7.3 Педагогическое общение классного руководителя

Проблема в том, что отечественные учителя хорошо владеют методикой обучения и знают методику внеурочной воспитательной работы, но они очень слабы в практической психологии, в сфере установления и поддержания отношений с учениками. В учебно-воспитательном процессе, наряду с методикой, технологией, важнейшей стороной являются межличностные отношения, общение, психологические аспекты взаимодействия учителя и ученика. Неподготовленность учителя выражается в том, что у педагога часто нет контакта с учениками, доверительных отношений, педагоги не могут правильно выходить из конфликтных ситуаций, вести индивидуальную работу не только с учащимися, но и с родителями, сотрудничать с учителями. Педагогическое общение-составная часть воспитательной работы, взаимодействие учителя с учениками и со всеми участниками педагогического процесса, состоящее в установлении контактов, обмене информацией, в организации совместной деятельности. Педагоги часто делают грубые ошибки в общении, в поведении, что ведет не только к конфликтам и психологическим травмам и учителей, и учеников, но и к судебным процессам и увольнению с работы, переводу учеников в другие школы. Причин тому много. В педвузе учат предмету и методике, но не психологии общения.

Педагогики-теоретики и методисты считают, что в отечественной науке и в практике преобладает авторитарная парадигма в противовес гуманистической, о чем сейчас много пишут. Авторитарная педагогикаи тип учителя основаны на системе требований к ученику. Учитель - проводник этих требований (учебно-воспитательной программы, общественных ценностей и норм). Используя выражение К.Роджерса, эту педагогику можно назвать педагогикой, центрированной на учителе, директивной педагогикой. В гуманистической педагогике учитель ведет себя недирективно. Его действия направлены на развитие собственной активности ученика (см Текст 1.1, 1.2).

Личность гуманистического учителя должна характеризовать, по мнению психологов, позитивная, положительная Я-концепция[1]и самооценка. Учитель, согласно А.Маслоу, должен быть самоактуализирующейся личностью. Поведение такого учителя отличается гибкостью, самостоятельностью, творческим подходом. Такой учитель - это человек, реализующий себя в полной мере, адекватно себя оценивающий и принимающий себя и других такими, какими они являются. Для такого учителя люди с их проблемами, внутренний мир людей более важны, чем внешние стороны, программы, формальные ситуации. Он доверяет людям и считает их способными решать их проблемы, он способен проявлять эмпатию, чувствительность к потребностям людей, умеет придать личностную окраску преподаванию, владеет системой неформального общения, уверен в себе, эмоционально уравновешен. В отличие от него учитель с низкой самооценкой, негативной Я-концепцией склонен к авторитарному общению, агрессивен или безразличен, пассивен, часто стремится запретить, наказать, не доверяет, не гибок в методах обучения, воспитания, общения.

Вот то главное, что характеризует технику педагогического общения гуманистического учителя. В общении с учеником психологи рекомендуют учителю занимать позицию поддержки, то есть - проявлять безусловную любовь к ученику, иначе говоря, принимать его как самостоятельную личность, стремящуюся быть лучше, несмотря на отдельные неудачи и промахи. Это похоже на отечественный принцип опоры на положительное в ученике, подход к ученику с оптимистической гипотезой, с верой в него. Поддержка выражается в том, что вы оцениваете поступок, а не человека и что цените личность безусловно, независимо от его временных промахов. Неслучайно ученики часто говорят, что страдают от предвзятого (обусловленного) отношения учителя. Позитивная психотерапия рекомендует в каждом промахе, неудаче уметь находить положительные моменты. Например, «Ты разбил стекло, на зато ты нашел силы в этом признаться». Или говорить не «Ты упрям, как осел», а «Мне нравится, что ты можешь упорно стоять на своем». Такая позиция учителя в общении с ребенком формирует в последнем положительную Я-концепцию, уверенность в себе, желание быть лучше, контролировать свое поведение.

Гуманистическая психология вводит понятие «развивающей помощи» в общении. При этом педагогическое общение рассматривается как диалог партнеров, в котором учитель оказывает помощь ученику или родителям, побуждающую их к изменению. Техника общения, конструктивного взаимодействия и разрешения конфликтов на основе развивающей помощи служит реализацией позиции поддержки, названной выше, и ее рекомендации сводятся к следующим правилам.

1 Прояви интерес к собеседнику, научись смотреть в лицо и слушать.

2 Дай высказаться, умей держать паузу, молчать, постарайся понять состояние и проблемы ученика.

3 Умей выразить сочувствие, понимание его состояния и проблем.

4 Умей задавать вопросы, чтобы все понять, получить необходимую информацию.

5 Направь собеседника на осознание им самого себя и его проблем и на решение их. Не поучай и не давай советов «я бы на твоем месте», но возбуди его собственную решимость.

Такая тактика индивидуальной беседы с учеником может быть рекомендована классному руководителю в его ежедневной практике. В ее основе, как уже отмечалось, лежит взгляд на человека как личность, стремящуюся к саморазвитию, взгляд на учителя как на человека самоактуализирующегося, развивающегося , способного оказывать помощь ученикам и родителям.

Для такого общения наука рекомендует освоить учителю ряд приемов. Прежде всего надо овладеть умением эмпатического (активного) слушания. Его цель -действительно услышать, понять ученика и показать ему, что его слышат и понимают. Для этого следует повторять реплики ученика, перефразировать их, называть чувства, которые он испытывает, кое-что уточнять, например: «Да, я понимаю, тебе очень обидно было опять увидеть много ошибок и плохую отметку, ведь ты старался». Результатом такого поведения учителя является то, что ученик успокаивается, начинает больше говорить о себе, о своих отношениях к существу проблемы, осознает ее и находит пути решения. Педагог должен оставаться самим собой: слушать, спрашивать, подсказывать мысль.

Конечно, есть ситуации, когда педагог должен отказаться от этой принципиальной позиции «Ученик свободен делать выбор пути в решении проблемы и нести ответственность за этот свой выбор» (такова принципиальная установка западного мира по отношению к поведению человека). Такими ситуациями являются случаи, кода ребенку грозит опасность и когда ребенок не осознает ее характер и последствия. В этом случае педагог обязан оградить ребенка от опасности: запретить, увести, помочь справиться, взять к себе домой, подключить родителей, социальные органы и пр. Это бывает, когда ребенок втянут в преступные дела, наркоманию и другие моральные и правовые коллизии. Вот пример, когда взрослый не имеет право поступать по принципу «Решай сам». Журнал «COOL» публикует письма 12-15-летних детей. Мальчик спрашивает, все ли с ним в порядке, если он смотрит на мальчиков в туалете и возбуждается и думает, что от этого он не будет способен любить, как все, девочек. («COOL» 14.04.1998.N16, с.38). А взрослый психолог отвечает, что, мол, ничего страшного, ты разберись в себе, определись, что тебе больше нравится. Ответ следует расценить как преступный по отношению к ребенку, а поведение взрослого как безответственное и развращающее. Надо помнить, что всякая воспитательная тактика ограничена множеством условий, что требует профессионализма и ответственности.

Продолжим описание психологических приемов в общении педагога с учениками. Прием Я-высказывания рекомендуют учителю использовать в напряженных или конфликтных ситуациях общения. Он противоположен ТЫ-высказыванию, в котором говорящий обвиняет, оценивает другого в сложившейся ситуации и снимает с себя ответственность. Я-высказываниесостоит в выражении чувств говорящего и не содержит прямой оценки действий партнера, тем самым не восстанавливает его против нас и дает возможность решать конфликт. Кроме того говорящий, называя свои чувства, сам осознает их и важность вопроса и свою долю ответственности в нем. Я-высказывание содержит описание чувства говорящего в какой-либо ситуации и указание его причины. Например, «Я чувствую горечь, печаль и желание разобраться, когда вижу, что ученик моего класса курит, пьет, ужасно разговаривает. Это мне кажется крушением добра в мире.» Техника Я-высказывания позволяет оставаться на позиции поддержки, сотрудничества. Учитель, говоря о своих чувствах, не проявляет агрессию, не идет на конфронтацию, он предлагает диалог, он дает возможность другой стороне проявить волю, сделать шаг навстречу.

На основе различных психотерапевтических подходов ученые предлагают разные другие приемы личностного общения учителя и ученика. Так, термин «пристальное внимание»к ученику означает, что учитель должен проявлять чуткость к состоянию, настроению ученика всегда, а не только в случаях отклоняющегося поведения. Пристальное внимание значит «Я тебя вижу, готов поддержать, помочь, если ты считаешь нужным». Очень важно в общении с учеником устанавливать зрительный контакт, смотреть ученику в глаза, обмениваться взглядом при разговоре. В ряде случаев желателен и физический контакт: положить руку на плечо, полушутливо потрепать и пр. Это служит установлению теплых, неформальных отношений, которые позволяют решать разные вопросы межличностного взаимодействия.

Названные приемы общения с учениками отличаются от рекомендаций «официальной» педагогики недавнего прошлого, которую именовали педагогикой требований. Не отрицая значения ясного и прямого педагогического требования в работе учителя, следует вместе с тем ориентироваться на более тонкий подход: непрямое воздействие на ученика через игру, психологические упражнения, анализ случаев из жизни, психологически продуманное поведение, общение самого учителя. Психология и педагогика в практике учителя должны быть неразрывны. Только психологически грамотное поведение учителя обеспечивает педагогический эффект, достижение целей воспитания - вот формула современного педагога.

Вместе с тем, заканчивая разговор о педагогической позиции и общении учителя, надо отметить, что, несмотря на разницу западного и отечественного подходов к воспитанию в идеологии, терминологии и методике, между ними много общего, а именно: уважение к ребенку, забота о развитии его способностей, нравственном формировании. В методике воспитательного воздействия и в общении с детьми отечественные педагоги (А.С.Макаренко, В.А.Сухомлинский, из современников - Ш.А.Амонашвили, В.А.Караковский и др.) занимают не менее обоснованные гуманистические позиции. Можно думать, что в акценте на требовании к личности, характерном для нашей педагогики, проявляется гуманизм, ограничивающий вседозволенность и безответственность. Вопрос о настоящем учителе, впрочем, в любое время и в новых ситуациях актуален и вызывает споры. Пусть читатели пособия думают и выбирают свое педагогическое кредо и методику воспитания и общения.