7.4 Конфликты в педагогической работе

Особое место в педагогическом общении занимает конфликт. Конфликт- это столкновение интересов, ценностей, спор из-за вещей, действий. Участники по-разному оценивают жизненно важные, материально и духовно значимые вещи, что ведет к эмоциональному напряжению, враждебным действиям. По мнению специалистов, в школе конфликты могут возникать в следующих ситуациях. Конфликты на почве деятельности: невыполнение учебных поручений и заданий во внеурочной работе. Конфликты на почве поведения: пропускает уроки, нарушает правила поведения в школе и вне ее, проявляет девиантное поведение. Конфликт на почве отношений: антипатии психологического, морального характера, несовпадение отношений, взглядов. Как правило, действия участников конфликта ярко эмоционально окрашены и глубоко затрагивают человека. Неправильное разрешение конфликта или частые конфликты ведут к образованию устойчивых стереотипов, реакций, к развитию неврозов, депрессивных состояний, что составляет угрозу как для педагога, так и для его окружения. Поэтому, с одной стороны, конфликта не надо бояться, поскольку он свидетельствует о динамике жизни, о возникновении проблем, требующих решения. С другой стороны, надо уметь правильно, конструктивно решать конфликты. Конструктивное решение означает то, что проблема между участниками конфликта решена так, что все стороны удовлетворены, а также и то, участники конфликта вышли из ситуации обогащенными навыками взаимодействия, новыми моделями поведения, получили новый опыт.

Наука считает, что есть различные стратегии решения конфликтов и есть разные типы, стили поведения личности в конфликте. К последним относятся: 1 Уход от конфликта, избегание. Иногда полезно в случае неожиданных нападений. 2 Подавление, приспособление - стремление сохранить статус-кво, несмотря ни на что. 3 Компромисс -договор, более или менее устраивающий обе стороны. 4 Соперничество - стремление выиграть, принести победу себе и поражение противнику. 5 Сотрудничество - оптимальный вариант поведения, в результате которого выигрывают обе стороны.

Согласно теории, в решении конфликтов следует стремиться к результату, в котором все выиграли, получили удовлетворение своих интересов. Это же относится и к деятельности учителя, которому часто приходится настаивать на своих требованиях, что может вызывать противодействие. Вот пример поведения учителя где-то между компромиссом и сотрудничеством. Ученица не пишет сочинение, хотя идет уже второй урок. Учитель говорит с ней, выясняет причины, успокаивает и предлагает написать работу в следующий раз, отдельно от всех. Учителю желательно порой уйти от конфликта с агрессивным учеником на уроке, то есть не заметить грубой выходки, чтобы потом вернуться к проблеме в другой обстановке. Позиция компромисса, вероятно, предпочтительна со старшими, уже сложившимися учениками: заключается договор о выполнении сторонами определенных правил, обязательств.

С другой стороны, есть ситуации, когда учитель должен без компромиссов заявить свою позицию, вплоть до использования макаренковского метода взрыва. Это, очевидно, в тех случаях, когда последствия поведения ученика представляют опасность для его самого и тех, кто его окружает.

Однако современная психология предлагает учителю следующее поведение вконфликтной ситуации, и это в большинстве случаев будет правильно. 1 Необходимо погасить эмоции, снять угрозы, проявить понимание собеседника. 2 Сосредоточиться на проблеме, а не на участниках, отбросить взаимообвинения. 3 Выявить проблему, ее причины, позиции сторон, мотивы, цели, интересы. 4 Найти приемлемый для всех вариант, совпадающие цели, средства и прочее, прийти к решению «оба выиграли». Психологи считают, что поведению в конфликте и в других ситуациях общения учителя следует обучать в индивидуальных или групповых тренингах. Психотерапевтические упражнения, литература помогут учителю самому развить в себе необходимые свойства и умения в разрешении конфликтов.