12) Сопровождение программных продуктов. Виды сопровождения.

Процесс сопровождения предусматривает действия и задачи, выполняемые сопровождающей организацией (службой сопровождения). Данный процесс активизируется при изменениях (модификациях) программного продукта и соответствующей документации, вызванных возникшими проблемами или потребностями в модернизации либо адаптации ПО.

Изменения, вносимые в существующее ПО, не должны нарушать его целостности. Процесс сопровождения включает перенос ПО в другую среду (миграцию) и заканчивается снятием ПО с эксплуатации.

Процесс сопровождения охватывает следующие действия:

1) подготовительную работу;

2) анализ проблем и запросов на модификацию ПО;

3) модификацию ПО;

4) проверку и приемку;

5) перенос ПО в другую среду;

6) снятие ПО с эксплуатации.

Сопровождение программного обеспечения — процесс улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения (ПО) после передачи в эксплуатацию.

Сопровождение ПО — это одна из фаз жизненного цикла программного обеспечения, следующая за фазой передачи ПО в эксплуатацию.

В ходе сопровождения в программу вносятся изменения, с тем, чтобы исправить обнаруженные в процессе использования дефекты и недоработки, а также для добавления новой функциональности, с целью повысить удобство использования и применимость ПО.

Самый лучший вид сопровождения — это, конечно, отсутствие всякого сопровождения. Однако при существующем уровне развития программного обеспечения сдача с первого предъявления является маловероятным событием. Обычно требуются, по крайней мере, корректировка программного обеспечения, а возможно, даже и его адаптация, и совершенствование. Сдача с первого предъявления предполагает применение большинства из описанных выше методов повышения надежности и немного удачи.

Существует три вида сопровождения:

Сопровождение с целью исправления ошибок. Самые дорогие исправления, связанные с ошибками в системных требованиях, то есть здесь может наблюдаться перепроектирование системы.

Сопровождение с целью адаптации ПО специфическим условиям эксплуатации, это может потребоваться при изменении определенных составляющих рабочего окружения системы. Что бы адаптироваться к этим изменениям система должна быть подвержена определенным модификациям.

Сопровождение с целью изменения функциональных возможностей системы в ответ на изменения в организации могут измениться требования к программным средствам.

15