- •Введение
- •Риторика в России
- •Тезаурус деловой риторики
- •Тесты к лекции 1:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 2:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 3. Вербальные средства деловой риторики
- •Официально-деловой стиль речи
- •Особенности одс
- •Оформление официально-деловой документации:
- •Особенности составления деловых писем
- •Тесты к лекции 3:
- •Тесты к лекции 4:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 5:
- •Искусство словесной атаки – черная риторика
- •Как выжить в офисе
- •Тесты к лекции 6:
- •1.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с рассерженными собеседниками:
- •2.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с высокомерными собеседниками:
- •3.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с неуверенными собеседниками:
- •Задания:
- •Вопросы:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 7. Публичное выступление
- •Тесты к лекции 7:
- •Вопросы:
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Занятие 8. Жанры деловой риторики: деловая беседа
- •Основные правила ведения деловой беседы
- •Бизнес - аргументация
- •Тесты к лекции 8:
- •Задания:
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 9:
- •1. Существует ли этикет телефонных переговоров?
- •2. Этикет телефонных разговоров базируется на основе:
- •Задания:
- •1.Разыграйте ситуации.
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 10. Жанры деловой риторики: деловые переговоры
- •Тесты к лекции 10:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 11. Жанры деловой риторики: жесткие и кросскультурные переговоры
- •Жесткие переговоры — рычаги давления на оппонентов
- •Жесткие переговоры: иерархия ресурсов
- •Гендерный аспект переговорного процесса
- •3. Обратите пристальное внимание на разворачивающуюся динамику переговоров:
- •Тесты к лекции 11:
- •Тесты к лекции 12:
- •Темы для подготовки презентации по курсу «деловая риторика»
- •Требования к написанию эссе по курсу «деловая риторика»
- •Технические требования:
Риторика в России
Древняя Русь (11 в.– начало 13 в.) – расцвет красноречия: Проповеди Кирилла Туровского, Поучение Владимира Мономаха. Основные традиции этого периода – высокое уважение к мудрости, словесному мастерству, кротость и смирение и в публичной речи, и в беседе, нравственно–политический пафос, призыв к добродетели, вера в божественную природу мудрого слова. В это время появляется ряд понятий, обозначающих риторическую деятльность: ритор, ритория, ветий (оратор), ветийство, глаголание. Первые учебники русской риторики: митрополита Макария (1617), курс лекций Феофана Прокоповича (1681–1736) «De arte poetica» («О поэтическом искусстве»), научная риторика М. В. Ломоносова «Краткое руководство к красноречию» (1747).
Первая половина 19 века – время расцвета русской риторики. Она преподается во всех учебных заведениях: расцвет академического, судебного и политического красноречия (Ключевский, Кони, Луначарский, Тимирязев). Прослеживается распространение риторики на письменную речь: переписка, дневники, записи афоризмов, мемуары.
2–я половина 19 века характеризуется упадком, появляется новый предмет – теория словесности. Исчезает сам термин Риторика. После 1917 года делаются попытки возродить Риторику как науку об ораторском искусстве, как учение о прозе. Тоталитаризм, репрессии свернули разработки в области ораторского искусства. И лишь в конце 70–х годов начинается ренессанс риторики. Его причины:
Влияние зарубежного опыта.
Потребность в ораторских умениях в связи с демократическими преобразованиями в стране.
Интерес молодежи к ретро, к забытым и, особенно, гонимым наукам.
Повышение социальной функции языка.
Высокий уровень наук о речи в 20 веке: Соссюр, Пиаже, Выготский, Леонтьев.
В 90–е годы 20–го века в России происходит возрождение риторики как научного направления и учебной дисциплины, риторика становится темой монографий и статей, предметом изучения в вузах и школах. В современную эпоху риторика занимает прочное место в программе школ и университетов по всему миру. Риторика рассматривается как важная часть гуманитарного образования современного человека. Каждый образованный, современный человек должен уметь правильно и лаконично выражать свои мысли, заинтересовывать слушателя, побуждать его к диалогу.
Тезаурус деловой риторики
Сегодня многократно возросла роль риторического взаимодействия. Появилось большое количество определений самого понятия «деловая риторика».
1. Деловая риторика – это до 80% рабочего времени руководителей всех уровней.
2. Деловая риторика – это процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания управленческой проблемы.
3. Деловая риторика – это, прежде всего так называемая вертикальная коммуникация, эффективность которой в 3–4 раза ниже горизонтальной (общение работающих на одном и том же служебном уровне).
4. Деловая риторика реализуется в своего рода агрессивной среде, так как на ее пути проявляются различного рода коммуникативные барьеры.
5. Деловая риторика – это множество форм, принципов, психологических приемов, этических норм, правил этикета.
6. Деловая риторика – это процесс взаимосвязи, взаимодействия, где происходит обмен деятельностью, информацией, опытом для достижения, определенного решения, конкретной реализации результата, проблемы, определенной цели.
7. Деловая риторика – это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах (или жанрах) делового общения. В качестве объекта изучения данной дисциплины выступают устные и письменные жанры служебного контакта, такие, как доклад на собрании, переговоры, договор, заявление, приказ и т. д.
Процесс деловой риторики реализуется в таких формах, как:
⎯ деловая беседа,
⎯ деловые совещания,
⎯ деловые переговоры,
⎯ публичные выступления,
⎯ устные и письменные распоряжения,
⎯ телефонные беседы,
⎯ деловая корреспонденция,
⎯ критика,
⎯ информирование сотрудников и др.
⎯ неформальное общение (светское, обыденное, бытовое);
⎯формальное (деловое) общение, имеющее целью организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: управленческой, производственной, научной, коммерческой и т. п.
Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические.
К монологическим относятся:
–приветственная речь;
–торговая речь (реклама);
–информационная речь;
–доклад (на заседании, собрании).
Жанры, основанные на диалоге, – это:
–разговор; –беседы; –интервью; –переговоры; –дискуссия; –совещание (собрание);
–пресс–конференция. Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.
Эффективная деловая риторика возможна на базе:
─ знания основ психологии общения и теории коммуникаций;
─ соблюдения этики делового общения.
В процессе речевого взаимодействия участники преследуют определенные цели, достижению которых могут помешать различные барьеры.
В числе таковых можно выделить этический, эстетический, интеллектуальный, мотивационный и др. Например, эстетический барьер может возникнуть, если внешний вид, манера поведения собеседника противоречат вашим представлениям. Такой барьер может серьезно помешать установлению делового контакта. Задача коммуникантов в деловом общении – добиться конструктивного взаимодействия.
Резюме: знание основ деловой риторики поможет вам более эффективно организовывать и вести любые деловые процессы.
