- •Введение
- •Риторика в России
- •Тезаурус деловой риторики
- •Тесты к лекции 1:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 2:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 3. Вербальные средства деловой риторики
- •Официально-деловой стиль речи
- •Особенности одс
- •Оформление официально-деловой документации:
- •Особенности составления деловых писем
- •Тесты к лекции 3:
- •Тесты к лекции 4:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 5:
- •Искусство словесной атаки – черная риторика
- •Как выжить в офисе
- •Тесты к лекции 6:
- •1.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с рассерженными собеседниками:
- •2.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с высокомерными собеседниками:
- •3.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с неуверенными собеседниками:
- •Задания:
- •Вопросы:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 7. Публичное выступление
- •Тесты к лекции 7:
- •Вопросы:
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Занятие 8. Жанры деловой риторики: деловая беседа
- •Основные правила ведения деловой беседы
- •Бизнес - аргументация
- •Тесты к лекции 8:
- •Задания:
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Тесты к лекции 9:
- •1. Существует ли этикет телефонных переговоров?
- •2. Этикет телефонных разговоров базируется на основе:
- •Задания:
- •1.Разыграйте ситуации.
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 10. Жанры деловой риторики: деловые переговоры
- •Тесты к лекции 10:
- •Вопросы:
- •Обязательная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Лекция 11. Жанры деловой риторики: жесткие и кросскультурные переговоры
- •Жесткие переговоры — рычаги давления на оппонентов
- •Жесткие переговоры: иерархия ресурсов
- •Гендерный аспект переговорного процесса
- •3. Обратите пристальное внимание на разворачивающуюся динамику переговоров:
- •Тесты к лекции 11:
- •Тесты к лекции 12:
- •Темы для подготовки презентации по курсу «деловая риторика»
- •Требования к написанию эссе по курсу «деловая риторика»
- •Технические требования:
Тесты к лекции 6:
1.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с рассерженными собеседниками:
рассчитывают на понимание его значимости
рассчитывают на помощь, подсказку
необходимо немедленное решение проблемы
необходимо понимание
2.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с высокомерными собеседниками:
рассчитывают на понимание его значимости
рассчитывают на помощь, подсказку
необходимо немедленное решение проблемы
необходимо понимание
3.Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с неуверенными собеседниками:
рассчитывают на понимание его значимости
рассчитывают на помощь, подсказку
необходимо немедленное решение проблемы
необходимо понимание
Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с требовательными собеседниками:
рассчитывают на понимание его значимости
рассчитывают на помощь, подсказку
необходимо немедленное решение проблемы
необходимо понимание
В какой фразе, на ваш взгляд, соблюдены принципы «Искусства словесной атаки?»
«Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме»?
«Вы сами не выдерживаете сроки договора!»
«Нам не о чем больше с вами говорить!»
Задания:
Используя «правило трех Т» сформулируйте реакции на каждом из 3-х уровней переговоров, моделируя сопутствующие им условия. Фразы-убийцы:
«И часто вы срываете сроки переговоров?»
«Почему вы вынуждаете ломать над этим голову наших посредников?» «Вам следует внимательно изучить условия договора!»
В какой фразе, на ваш взгляд, соблюдены принципы «Искусства словесной атаки?»
«Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме»?
«Дмитрий, пожалуйста, расскажите о вашем решении проблемы!»
В какой фразе, на ваш взгляд, соблюдены принципы «Искусства словесной атаки?»
«Таким образом мы быстрее достигнем поставленной цели». «Только так мы сможем быстро достичь цели нашего разговора».
В какой фразе, на ваш взгляд, соблюдены принципы «Искусства словесной атаки?»
«Уловки в споре — не тема нашего разговора!»
«Наша тема сегодня — искусство словесной атаки!»
Вопросы:
1. Чем классическая риторика отличается от черной риторики?
2.Что такое находчивость?
3.В чем состоит правило трех Т?
4.Что такое реакция на предметном уровне?
5.Что такое реакция на эмоциональном уровне?
6.Сто такое реакция на мета-уровне?
7.В каких ситуациях делового общения может пригодиться искусство словесной атаки?
Обязательная литература:
Маккей X. Как уцелеть среди акул. — М., 1991.
Криволуцкая Т. Секреты эффективного общения // PR в России, №4, 2002.
Искусство управления конкретными ситуациями / Сост. Г.Х. Попов. — М., 1987.
Дополнительная литература:
Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М., 1990.
Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М.,1990.
Добротворск ий И. Технология успеха: Все, что нужно знать о достижении успеха. — М., 1996.
Родченко И.Г. Типы речевого поведения// Этикет и протокол. 2006. № 1 (28). С. 68-70.