6 курс / Компаниец ..19.09.2013 / Економічна психологія / Рус.язык / схемы к лекциям / Система экономических и психологических законов

Система экономических и психологических законов

Закон возвышения потребностей и желаний

Закон ограниченности ресурсных возможностей

Зависимость структуры личного потребления от дохода.

Закон Энгеля:

по мере увеличения доходов потреби­телей структура потребления смещается в сторону дорогих товаров.

При этом доля доходов, затрачиваемых на приобретение товаров первой необходимости, умень­шается, тогда как часть дохода, расходуемая на предметы роскоши, увеличивается.

Интересно отметить, что изменение структуры по­требления в соответствии с законом Энгеля наблюдается не только в связи с уже полученными, но даже в связи с ожидаемыми доходами.

Как и другие экономические и психологические зако­ны, закон Энгеля не носит абсолютного характера. В мире достаточно много Гобсеков, Плюшкиных и просто неприхотливых людей, структура потребления которых слабо зависит или даже не зависит от величины доходов.

Основной психологический закон Дж. М. Кейнса

Выдающийся английский экономист Джон Мейнард Кейнс исследовал зависимость между величиной сово­купного располагаемого денежного дохода домашних хо­зяйств (фирм) и его распределением на потребление и сбережения. Суть установленной Кейнсом закономер­ности состоит в том,

что субъекты хозяйственной дея­тельности, устанавливая соотношение между час­тями своего дохода, используемыми в целях текущего потребления и сбережений, исходят прежде всего из нужд потребления, при этом сбережению подлежит часть дохода, остающаяся после осуществления потреби­тельских расходов.

Закон показательного потребления Т. Веблена

Сущность закона показательно­го (показного) потребления состоит в том, что спрос на отдельные виды престижных товаров и услуг определяет­ся не их потребительской ценностью, а стремлением ис­пользовать данные товары и услуги в качестве средства показательного потребления.

В основе закона показательного потребления лежит психологически обусловленная предрасположенность ряда людей выделяться из общей массы посредством ис­пользования в потреблении товаров и услуг, мало доступ­ных другим людям. Тем самым такие люди демонстриру­ют свое достоинство или, по крайней мере, оригиналь­ность, самобытность.

Закон подкрепления Л. Торндайка

Для получения желаемой, полноценной реакции на традиционный, не изменяю­щийся стимул необходимо использовать подкрепле­ние стимула, характер которого зависит от кон­кретной ситуации.

Закон оптимальности

закон оп­тимальности проявляется в стремлении достичь наилучшего с позиций определенного критерия или совокупности критериев результата в рамках дей­ствующих условий и ресурсных ограничений.

Согласно принципу, высказанному знаменитым ита­льянским ученым В. Парето, состояние оптимальности системы определяется тем, что в этом состоянии невоз­можно улучшить ни одну характеристику (свойство) сис­темы, не ухудшая одновременно другие. В то же время, ру­ководствуясь этим правилом, установить практически, находится ли исследуемая система в оптимальном состоя­нии, очень не просто, для этого надо перепробовать все возможные изменения характеристик. Так что оптималь­ность, понимаемая и в экономическом, и в обыденно-пси­хологическом смысле, есть понятие относительное, а то и условное.

Закон Йеркса-Додсона

Этот закон определяет зависимость результативности, эффективности человеческой деятельности, степени решения стоящих перед человеком задач от уровня его возбуждения, желания, стремления достичь намеченной цели.

Естественно, что при нулевом уровне желания выпол­нить работу, решить проблему успех деятельности будет близким к нулю, человек будет самоустраняться от не угодной ему, не возбуждающей его деятельности. По мере возрастания желания, стремления, эмоционального воз­буждения результативность, успешность деятельности возрастает пропорционально степени эмоционально-мотивационного устремления.

Тем не менее такая линейная зависимость результатов деятельности от интенсивности желания выполнять рабо­ту имеет место только до определенного уровня возбужде­ния, так как человеческие возможности ограниченны и не соответствуют растущему желанию увеличить результат. Более того, при некоторой величине активизации эффек­тивность деятельности достигает своего предельного, максимального в данных условиях значения.

Дальнейший рост уровня активизации, стремления повысить эффективность деятельности не только не ведет к улучшению результатов работы, но даже снижает сте­пень достижения поставленной цели. Крайне высокий уровень эмоционального возбуждения приводит к психо­логическому срыву, расходу энергии на поддержание воз­бужденного состояния. В то же время возникает повы­шенный уровень страха не получить желаемый результат, что приводит к деструкции плана и организации деятель­ности, разрушению когнитивной модели намеченных дей­ствий.

Таким образом, суть закона Йеркса-Додсона состоит в том, что для достижения максимального результа­та деятельности необходим не максимальный, а оп­тимальный уровень активизации в виде эмоциональ­ного возбуждения, желания получить как можно более высокий результат.

Фактор сложности задачи, ответственности деятельности вносит в модель активности экономического поведения свои коррективы. Выяснилось, что при простых задачах следует поддерживать высокий уровень возбуждения, во избежание вялости. Сложные задачи требуют невысокого уровня возбуждения. А средние за сложностью - среднего уровня активации, стресса.

В состоянии повышенного возбуждения люди быстрее займутся более легкими видами деятельности (наведение порядка в бумагах), а в состоянии низкого возбуждения - более сложными (составление отчета).

Если в ситуации повышенной ответственности в трудовой и учебной деятельности перевозбуждения, перемотивация ухудшают результат работы, значит, нагнетание напряжения и тревоги в таких ситуациях будет управленческой ошибкой. Подобной ошибки иногда припускаются начальники, учителеля, родители.

Закон Йеркса-Додсона проявляется и в потребительском поведении. Чем важнее покупка, привлекательней продукт (повышен уровень возбуждения), тем большая вероятность в ситуации информационной перегрузки (сложность выбора) допустить ошибки. Информационная перегрузка может быть спровоцирована разнообразием товаров и услуг, необходимостью учета многих факторов выбора (цена, надежность, престиж, новизна), противоречивыми источниками информации о продукте, дефицитом времени выбора. Итак, результа­тивность деятельности возрастает по мере увеличения усилий агентов этой деятельности до некоторого предела Yпред., при котором достигается максимум результата Рmax. Дальнейшее наращивание усилий не только не возымеет результатов, но даже приводит к его снижению вследствие чрезмерно высокого уровня напряжения, возбуждения, порождающего затраты энергии на создание видимости результата и преодоление страха не получить требуемое приращение результата.

Попытаемся увязать закон Йеркса-Додсона с про­цессом оплаты и стимулирования деятельности. Первая задача, которую решает работник, исполнитель, состоит в том, чтобы, наращивая усилия (затраты труда, энер­гии) до нормативной величины Yнорм, обеспечить полу­чение нормативного (требуемого заказчиком, управлен­цем) результата Р_норм., чему соответствует нормативный (тарифный, договорной) уровень основной оплаты. Но энергетический, деятельностный потенциал испол­нителя обычно не исчерпывается величиной Yнорм, у него есть значительный запас возможностей наращивать уси­лия, увеличивая результат деятельности в расчете на то, что дополнительные усилия будут вознаграждены (или заранее вознаграждены) материальными и моральными стимулами.

Осуществляя деятельность более энергично, повышая качество работы, исполнитель способен повысить резуль­тат до максимального Р_тах, что потребует увеличения уси­лий до предельного уровня Yпред. Точка В на кривой харак­теризует критическое состояние процесса активизации деятельности, при котором работник еще способен нара­щивать усилия, осуществлять более интенсивно с пози­ций затрат энергии, но дальнейшая погоня за стимулами уже не приводит к увеличению полезного результата дея­тельности по причинам психологической природы.

Во-первых, чрезмерное устремление еще более повы­сить премию благодаря наращиванию усилий приводит к психологическому эффекту «работы на премию», по­рождающему спад нормативно обусловленной деятельно­сти, то есть величины Р_норм., что негативно сказывается на общем эффекте вследствие снижения нормативной со­ставляющей.

Во-вторых, у исполнителя возникает желание имити­ровать видимость результативной деятельности, что при­водит к непродуктивной затрате усилий.

В-третьих, при работе на пределе возможностей на­блюдаются срывы ввиду психологического перенапряжения, неуверенности, страха исполнителя допустить ошиб­ки, не выполнить работу вообще, не получить премию.

В принципе и работодатели, и работники должны из­бегать деятельности, соответствующей области III на ри­сунке 15, но соблюсти этот рецепт сложно, не зная, како­вы предельные возможности работников продуктивно на­ращивать усилия без ущерба для отдачи, производитель­ности, качества. Очевидно, что предпочтительнее дейст­вовать в средней части области II, учитывая к тому же продолжительность непрерывной деятельности.