
- •Тема 7. Психология и экономическое поведение потребителя
- •Потребитель в рыночной системе.
- •Формы власти рынка над человеком
- •Психологические последствия технико-экономического прогресса и жизни в условиях общества потребления.
- •Способы реагирования, защиты
- •Человек и «мир вещей»
- •Типичные эффекты потребительского поведения
- •Модели избирательного поведения потребителя
- •Личность и потребительский выбор
- •Дейнека о.С. Экономическая психология: социально-политические проблемы.-Спб.: Изд-во Санкт-Перербургского университета, 1999. – 240 с.
Способы реагирования, защиты
Важно отметить, что потребительство не является выражением «природного» стремления к удовлетворению безграничных потребностей человека, вырвавшегося из тисков хронического дефицита ресурсов, присущего докапиталистическим хозяйствам. Во-первых, с антропологической точки зрения достаточно спорны предпосылки традиционной экономической теории и о безграничности потребностей, и о скудости ресурсов применительно к примитивным обществам. Это было показано М.Саллинзом, который утверждал, что экономика охотников и собирателей служила скорее обратным примером – изобилия ресурсов и крайней ограниченности потребностей [23, c. 19–52].
Во-вторых, и в современных обществах всякий дефицит ресурсов следует определять в его отношении к уровню потребностей, которые, в свою очередь, определяются социальными условиями и, кстати, могут быть весьма ограничены, если речь идет, например, о физиологических потребностях, безопасности, комфорте и даже, о потребностях в поддержании социального статуса. К примеру, если сравнить уровень потребления материальных благ на душу населения в США и, скажем в Украине советских времен «застоя», понятно, что у нас он был на порядок ниже, но при этом большинство людей не чувствовали себя несчастливыми от отсутствия машины или большого количества модных вещей и отнюдь не голодали.
Очевидно, что очень многое зависит от восприятия определенного образа жизни – принятия или непринятия его, что в свою очередь определяется системой ценностей человека. На самом деле базовых потребностей человека не так уж много, но, как известно, аппетит приходит во время еды. Если у соседа есть модная машина, почему бы мне не имеет такую же или лучше, если есть одна шуба, почему бы не приобрести вторую, более модную и т.д.. Б.А.Райзберг в этом случае говорит о действии психологического законов жадности и ненасытности, зависти.
Христианская психология объясняет этот феномен следующим образом. Если человек в системе своих ценностей на первое место ставит телесные потребности, забывая о душевных и духовных, которые также должны получать свою пищу, желания удовлетворить эти телесные потребности становятся безграничными – происходит подмена - количество заменяет качество, а человеческая личность, по сути, не развивается или деградирует. В этом случае каждая телесная потребность, изначально являющаяся естественно простой плодится и множится, превращаясь в огромное количество прививных (искусственных ) потребностей через привычку и пристрастие к разным способам ее удовлетворения. Но неудовлетворенная сторона жизни как голодная требует пищи и не находя ее заставляет человека устремляться к поиску. А поскольку человек вращается в том же круге, пытаясь удовлетворением телесных потребностей заменить духовную жажду, его душа и дух так и остаются голодными. Таким образом, если человек хочет всесторонне развивать свою личность, он должен серьезно отнестись к потребительству и сделать верный выбор ценностей и образа жизни.
Существуют стратегические и тактические приемы защиты от власти рынка, мира вещей, психологических перегрузок которые испытывает человек, живущий в эпоху общества потребления.
Важнейшими стратегическими инструментами защиты мы считаем следующие:
-развитие волевых качеств;
- развитие аналитических способностей, с одной стороны критического мышления, а с другой – способности прислушиваться к мнению компетентных людей;
- развитие эмоциональной устойчивости;
- осмысленное изменение иерархии ценностей, т.е. перенос акцента на удовлетворение душевных и духовных потребностей , т.е. когда потребление материальных благ будет не в ущерб культурному, интеллектуальному, духовному развитию человека.
-выбор моделей жизненного стиля или образа жизни.
Развитие волевых качеств и, прежде всего, целеустремленности, настойчивости, решимости и самостоятельности, обеспечивает свободу выбора личности. Сила воли (волевые качества) позволяет тормозить и сдерживать свои желания, регулировать противостояние внешним влияниям и требованиям. Однако, самостоятельность не должна превращаться в упрямство и своеволие, деструктивное поведение. В трудной ситуации выбора правильного решения важно уметь не только критически оценивать ситуацию, информацию, но и прислушиваться к мнению специалистов. Наиболее важный инструмент защиты – это пересмотр иерархии ценностей. Если человек сумеет путем кропотливой работы над собой поменять в своем сознании систему ценностей , поставив на первое и второе места духовные и душевные потребности, а только потом телесные, это изменит как образ мыслей, так и образ жизни человека. Такой человек в минимальной степени будет зависим от мира вещей.
Тактические способы и приемы защиты можно разделить на деструктивные (неадекватные способы адаптации) и конструктивные (продуктивные). Выделяют следующие деструктивные приемы:
1) открытое отрицание, блокирование нежелательной реальности;
2) специализация, проявляющаяся в сужении интересов, например, только до профессиональных или домашних при внутренней закрытости для изменений в социальной, политической и экономической сферах;
3) атавизм как возврат к привычным и успешным прежде, но не работающим сейчас адаптивным приемам, сопровождаемый регрессом социального кругозора (от анархизма до деспотизма в разных вариантах социальной и политической жизни);
4) уход от реальности в виртуальный мир или неприятие и подавление реальности, агрессия (например, наркотики, жестокость и терроризм, также астрология и мистицизм).
В рамках созидательных стратегий адаптации могут быть использованы следующие адекватные тактики:
1) выработка новых принципов планирования своей жизни, ее темпа;
2) дестимуляция (уменьшение избыточного потока информации на чувственном, речемыслительном и уровне принятия решения в определенные периоды жизни и деятельности);
3) использование досуга как механизма повышения или понижения стимуляции в зависимости от текущей способности к перемене,
4) регуляция потока принятия решений - делегирование функций анализа и принятия решений другим лицам: в период перегрузки решениями какая-то их часть перекладывается на экспертов и любых наделенных доверием лиц или надежные инстанции;
5) формирование субъективных "зон стабильности" - долговременных отношений в материальной и социальной среде (привычки и обслуживающие их вещи стабилизируют материальную среду, семья, постоянные друзья— социальную).
Таким образом, необходимо не подавлять изменения, а управлять ими. Даже просто осознание, отслеживание, рефлексия продуктивных и непродуктивных тактик выбора, принятия решения в обыденной жизни, осознание возможности управлять изменениями дает человеку чувство уверенности.
Например, для того чтобы сделать верный выбор в условиях разнообразия и информационной перегрузки современный человек применяет такие продуктивные приемы как выделение и соотнесение плюсов и минусов альтернатив выбора, обращение к доступной дополнительной информации, в частности, советам других людей (на правах совещательного голоса), но с окончательным самостоятельным взвешиванием "за" и "против". Это касается использования его мыслительно- аналитических способностей, т.е. когнитивной сферы.
В аффективной сфере важно быть готовым к преодолению отрицательных эмоций, дискомфорта ,связанных с напряжением усилий, и переживанием риска, зачастую спешкой, сопровождающих выбор (длительный выбор, отсрочка или отказ от принятия решения имеют отрицательный психологический эффект).Для этого необходимы выдержка и терпение.
В действенной (волевой) части тактики непродуктивно возвращаться к отвергнутым альтернативам на полпути: метания, возвраты, сомнения, сожаления отбирают много сил и времени, память негативных эмоций усиливает последующую нерешительность. Поэтому неудачную формулу "Надо было" лучше заменить на "Я уже принял решение", особенно, если человеку свойственно долго сожалеть о неудачах и промахах. Таким образом, необходимо воспитывать решимость, умение не оглядываться назад, не сожалеть и не помнить отрицательное. Но если человек привык возвращаться к отвергнутым альтернативам, чтобы проанализировать и их, снять беспокойство из-за недоверия своей интуиции или, напротив, своим способностям просчитывать вероятности, лучше остановиться на позитивах принятого решения и негативах отвергнутого. В любом случае нужно стараться во всем увидеть хорошее.