
- •Тема 7. Психология и экономическое поведение потребителя
- •Потребитель в рыночной системе.
- •Формы власти рынка над человеком
- •Психологические последствия технико-экономического прогресса и жизни в условиях общества потребления.
- •Способы реагирования, защиты
- •Человек и «мир вещей»
- •Типичные эффекты потребительского поведения
- •Модели избирательного поведения потребителя
- •Личность и потребительский выбор
- •Дейнека о.С. Экономическая психология: социально-политические проблемы.-Спб.: Изд-во Санкт-Перербургского университета, 1999. – 240 с.
Потребитель в рыночной системе.
Существует заочный научный спор о месте потребителя в рыночной экономике. Одни отводят ему центральное место и настаивают на том, что от его потребностей зависит развитие рынка, другие рассматривают потребителя как жертву экономической системы. Приведем мнения ученых отражающих крайние точки зрения.
Профессор Чикагского университета Т.Веблен (1857-1929) показал, что потребители подвергаются всевозможным видам общественного и психологического давления, вынуждающего их иногда покупать ненужные им товары, пользоваться дорогими услугами. Жажда прибыли толкает некоторых предпринимателей на неэтичные поступки. Ученый убежден, что со временем система изменится на более гуманистическую.
Согласно позиции другого профессора Ф.Найта (1885-1972), производство товаров и услуг определяется исключительно потребителями. Стремление к прибыли заставляет предпринимателей производить то, что нужно потребителю, а прибыль рассматривается как награда предпринимателю за деятельность в условиях риска. Автор считает рыночное производство наиболее разумным.
Если исходить из описанных нами характеристик общества потребления, оказывается, что человек действительно очень часто может оказаться жертвой современной рыночной экономики и общества потребления. С одной стороны, в условиях перепроизводства, для того чтобы победить в конкурентной борьбе, производитель начинает делать товары, которые на самом деле не нужны потребителю, создавая иллюзию их необходимости – новые модные модели потребительских товаров, практически ничем не отличающихся от уже существующих образцов - тому яркий пример. С другой стороны, человек оказывается зависимым от мира вещей и власти рынка. Однако, безусловно очень многое зависит от восприятия человеком реальности ,умении и способов реагирования на нее.
Формы власти рынка над человеком
Назовем некоторые формы власти рыночного общества над личностью, которые вытекают из характеристики общества потребления.
Во-первых это - навязанные потребности. Рынок посредством рекламы формирует все новые и новые потребности или формы их удовлетворения, которые не нужны, излишни, иногда вредны. Но реклама не только создает иллюзию потребности в товаре, она является одним из факторов, провоцирующих покупку. У потребителя накапливается дискомфорт от заботящейся и одновременно фрустрирующей, обязывающей рекламы. Ведь реклама — бесплатный товар. Его потребление вызывает неосознанное чувство вины. Потребность снять это чувство может спровоцировать покупку.
Во-вторых - это ускоренное потребление. Вещи проживают все более короткую жизнь по спланированным технологически причинам или по причинам, связанным с модой.
В-третьих – это опережающее потребление или кредит. Переход от жизни за счет сбережений к жизни в кредит усиливает психологическое напряжение, тревогу и, как правило, увеличивает стоимость вещи.
В-четвертых – это выбор из маргинальных, т.е. несущественных различий. Нарастающий поток вещей различается несущественно, а это усложняет и психологически отягощает выбор нужной альтернативы.
В-пятых – это насильственная интеграция системы потребностей в систему товаров. Приобретая одну вещь, потребитель автоматически приобретает и другие связанные с ней товары и услуги, оказывается зависимым от функционирования целого ряда отраслей и предприятий.
Какое влияние на психику и поведение человека оказывает «мир вещей», «власть рынка», технико-экономический прогресс?