11.4. Оцінка корпоративної соціальної відповідальності

Для того, щоб порівнювати соціально відповідальну діяльність різних компаній або діяльність однієї і тієї ж компанії в різні проміжки часу, щоб досліджувати зв'язок між соціальною активністю компанії і її фінансовими показниками, необхідно якимось чином кількісно оцінювати прояви цієї активності. Існують декілька підходів до вирішення цього завдання. Деякі підходи досить очевидні, наприклад, експертна оцінка організацій, складання всіляких, у тому числі і етичних, рейтингів. Проте абсолютно ясно, що в діяльності таких експертних рад багато суб'єктивізму і заангажованості. Хто повинен визначати соціальну активність корпорації? Найімовірніше, люди, які добре знають дану галузь бізнесу (працювали або продовжують працювати, або мають фінансові чи інші інтереси в цій галузі). Отже, необхідна ясна формалізована методика обчислення кількісного показника, що характеризує корпоративну соціальну відповідальність.

Найбільш обґрунтованою і поширеною методикою оцінки соціальної діяльності корпорацій (CSP - corporatesocial performance) є наступна. Спочатку виділяються різні напрямки соціальної діяльності. Складається спеціальний опитувальник, заповнюючи який група респондентів повинна оцінити відносну важливість кожного з цих напрямків. Узагальнення результатів опитувальників є визначенням показника відносної важливості конкретного напрямку соціальної діяльності, де w₁, w₂, … w_k — сукупні ваги, що присвоюються відповідним k напрямкам. Також проводиться незалежна оцінка діяльності компанії за k напрямками (а₁, а₂, ... а_k). Складовий показник CSP визначається як сума добутків оцінки діяльності компанії за k-м напрямком і ваги, яка присвоєна відповідному k-му напрямку:

. (11.1)

На цій же методиці заснована і оцінка зміни CSP (CSP). Для визначенняCSP для кожної компанії оцінюється зміна соціальної діяльності по кожному напрямку за відповідні роки. Таким чином, а₁, а₂, ... а_k — оцінка соціальної діяльності компанії за k-м напрямком в період часу t-1. Складовий показник CSP визначається таким чином:

. (11.2)

Таким чином, важливими складовими процесу визначення CSP є: 1) виділення напрямків CSP; 2) визначення вибірки респондентів для оцінки відносної значущості кожного напрямку і 3) незалежна оцінка діяльності компанії по кожному напрямку. Зазвичай виділяються такі важливі напрямки соціальної діяльності компанії:

1. Відповідальність за надану продукцію (НДДКР компанії, створення репутації виробника високоякісних продуктів, нерозповсюдження продукції, яка може завдати шкоди споживачам).

2. Зв'язки з громадськістю (благодійність, підтримка економічно незахищених груп населення).

3. Захист навколишнього середовища (розроблення, виробництво і використання товарів і послуг компанії з мінімальним негативним впливом на довкілля).

4. Проблеми працюючих жінок і неповнолітніх (корпоративна система прийому на роботу та просування жінок і неповнолітніх, включаючи підтримку непрацездатних членів сім'ї).

5. Відносини зі співробітниками компанії (відсутність плану скорочення персоналу, прийом на роботу та просування співробітників з обмеженими можливостями, конструктивна взаємодія з профспілками).

6. Питання використання атомної енергії (масштаб використання атомної енергії).

7. Контракти на виробництво військової продукції (доходи компанії від виробництва військової продукції).

8. Присутність у країнах з порушенням прав людини і т. п.

Для визначення відносної важливості напрямків соціальної діяльності компанії опитувальник направляється групі "соціальних інвесторів". Так як неможливо виявити і опитати всіх власників акцій конкретної компанії, звичайно приймається рішення опитати певну групу людей, у яких сформовані очікування щодо результатів фінансової і соціальної діяльності компанії. Перша частина опитувальника може містити перерахування соціальних проблем, розглянутих вище (п. 1-8), а також список питань, націлених на порівняння попарно восьми напрямків соціальної діяльності компанії. Другу частину опитувальника можуть складати питання, що стосуються загальних відомостей про респондентів.

Останній крок у визначенні сукупного показника CSP полягає в оцінці соціальної діяльності конкретних компаній. Для забезпечення статистичної значимості аналізу подібні оцінки повинні бути отримані для досить великого числа компаній. Як джерело незалежних оцінок найкраще використовувати незалежні бази даних, поширені в західних країнах.

Зазвичай перші п'ять з восьми напрямків соціальної діяльності компанії (відповідальність за надану продукцію, зв'язки з громадськістю, захист довкілля, проблеми працюючих жінок і неповнолітніх та відносини зі співробітниками компанії) оцінюються за 5-бальною шкалою (від -2 до 2), інші три напрямки – за 3-бальною шкалою (від -2 до 0) [58].