Для студентов ЦПП / БИЛЕТЫ ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ

ОРГАНІЗАЦІЯ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ

1. Виды пассажирского сообщения

2. Типы пассажирских поездов дальнего следования

3. Типы и категории пассажирских вагонов

4. Инфраструктура железнодорожного транспорта (вокзал, пассажирские здания, перрон, платформа, зал ожидания, сервис-центры, пункты продажи проездных документов (билетов), касса билетная)

5. Проездной документ. Сроки действия проездных документов. Виды проездных документов.

6. Виды тарифов на пассажирские перевозки. Комиссионный сбор. Страховой сбор.

7. Основні положення обслуговування пасажирів на вокзалах.

8. Позачергове та першочергове оформлення проїзних документів.

9. Основні правила резервування місць для організованих груп.

10. Пільгові перевезення. Основні правила пільгових перевезень пасажирів.

11. Порядок оформлення безплатних та пільгових проїзних документів з талонами.

12. Основні правила та положення перевезення пасажирів.

13. Окремі особливості пасажирських перевезень.

14. Дії представників суб’єкта господарювання при нещасних випадках з пасажирами на вокзалі чи в поїзді.

15. Основні підходи до складання пасажирських тарифів.

16. Встановлення страхового збору (страхового платежу).

17. Надання платних послуг пасажирам.

18. Правила перевезень у спеціальних пасажирських вагонах (поїздах).

19. Правила перевезення осіб, що утримаються під вартою.

20. Правила перевезення та зберігання ручної поклажі, живих тварин і птахів.

21. Правила поведінки працівників вокзалів та поїздів у випадках забутих та знайдених речей.

22. Контроль перевезень ті обслуговування пасажирів.

23. Загальні умови повернення платежів.

24. Правила повернення платежів для організованих груп.

25. Особливі умови повернення платежів.

26. Правила перевезення багажу.

27. Правила перевезення багажу між нетарифними пунктами.

28. правила перевезення покійників.

29. Правила перевідправлення багажу.

30. Правила видачі багажу пасажиру.

31. Правила поведінки працівника станції при виявленні недостачі, втрати та пошкодженні багажу.

32. Правила перевезення вантажобагажу.

33. Правила доставки та видачі вантажобагажу.

34. Правила перевезення автомобілів.

35. правила повернення провізних платежів.

36. Обов’язки і права пасажира та перевізника.

ОФОРМЛЕННЯ КВИТКІВ У ПРИМІСЬКОМУ СПОЛУЧЕННІ

1. Поняття приміських перевезень

2. Рухомий склад приміських перевезень

3. Особливості тарифікації у приміському сполученні

4. Пільгові категорії на залізничному транспорті

5. Особливості оформлення проїзних документів у приміському сполученні

6. Повернення залізничних квитків.

7. Обмін залізничних квитків.

8. Особливості повернення вартості перевезень в залежності від виду сполучення.

9. Організація перевезення пасажирів та оформлення квитків у приміському сполученні.

10. Отримання інформації про організацію руху приміських поїздів.

11. Основні підходи до складання приміських тарифів.

12. Правила ручної поклажі та живих тварин у приміському сполученні.

13. Загальні умови забезпечення контролю у приміському сполученні.