Тема. Общение

План лекции.

1. Понятие общения.

2. Коммуникативная сторона общения.

3. Перцептивная сторона общения.

4. Интерактивная сторона общения.

1. Понятие общения

Потребность в общении, относится к числу основных потребностей человека. Общение – необходимое условие нормального развития человека.

Общение – это процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Наиболее простая модель общения: субъект – субъект. В качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и группа.

Если рассмотреть, по поводу чего люди общаются, то возможны четыре цели:

- цель общения находится внесамого взаимодействия субъектов;

- цель общения заключена в нем самом;

- цель общения состоит в приобщениипартнера к опыту и ценностям инициатора общения;

- цель общения – приобщение его самого(инициатора) к ценностям партнера.

Деловое общение – общение, имеющее цельвне себяи служащее способом организации предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой.

Виды общения

Общение различается по:

• количеству участников: межличностное общение - это общение между индивидами; групповое общение - это общение между группами (организованными), и массовое общение, если группы неорганизованные.

• способу общения: вербальное общение - это общение с помощью языка; невербальное общение - это общение с помощью других средств получения и передачи информации.

• положению общающихся.: контактное общение - это общение с помощью личных контактов людей; дисконтактное общение - общение с помощью средств массовой информации.

• условиям.: официальное общение - общение в рамках социально организованных встреч; неофициальное общение - общение по личной инициативе.

В общении выделяют также следующие позиции:

- доброжелательная (принятия собеседника);

- нейтральная;

- враждебная (непринятия собеседника):

- доминирование, или «общение сверху»;

- общение «на равных»;

- подчинение, или позиция «снизу».

Различают 4 вида речевой деятельности:

Говорение и написание – участвуют в производстве текста (передача информации),

Слушание и чтение (восприятие текста, заложенной в нем информации).

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

• коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

• интерактивная состоит в организации взаимодействия между людьми (согласование действий, распределение функций, влияние, убеждение собеседника);

• перцептивнаясторона общения состоит во взаимном восприятии друг друга.

2. Коммуникативная сторона общения

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Передача любой информации возможна посредством вербальной (речевой) и невербальной (неречевой) коммуникации.

Вербальное общение

В структуру вербальногообщения входят:

1. Значение и смысл слов, фраз.«Разум человека проявляется в ясности его речи», – отмечали еще древние ораторы. Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.

2. Речевые звуковые явления (просодики – общее название ритмико-интонационных сторон речи):

• темп речи (быстрый, средний, замедленный),

• модуляция высоты голоса (плавная, резкая),

• тональность голоса (высокая, низкая),

• ритм (равномерный, прерывистый),

• тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий),

• интонация,

• дикция.