
- •В.А. Шаповалов
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Маркетинг как интегрирующая функция управления предприятием
- •1.1. Сущность маркетинга
- •Как предпринимательской концепции
- •1.2. Цели и функции управления маркетингом на предприятии
- •1.3. Управление маркетингом в системе управления предприятием
- •Характеристики отделов фирмы, ориентированной на маркетинг
- •1.4. Объекты и субъекты управления маркетингом
- •Субъекты управления маркетингом и их функции
- •1.5. Требования исо к маркетинговой деятельности
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •2. Планирование маркетинга в системе планирования на предприятии
- •2.1. Роль, задачи и принципы
- •Маркетингового планирования
- •2.2. Классификация и структура маркетинговых планов
- •Уровни маркетингового планирования
- •2.3. Стратегическое планирование на предприятии
- •Количественные оценки товаров в Бостонской матрице
- •2.4. Разработка плана маркетинга по товару
- •Основные разделы плана маркетинга
- •Сравнительная характеристика комплексов «4р» и «4с»
- •План маркетинговых мероприятий фирмы а на 200_г.
- •2.5. Контроль маркетинга
- •Вопросы маркетингового аудита
- •Ситуация для обсуждения по теме
- •Отчёт о результатах продаж
- •Показатели эффективности работы торговых агентов
- •3. Управление конкурентными действиями
- •3.1. Содержание и инструменты конкурентной деятельности
- •3.2. Определение конкурентов предприятия
- •3.3. Выбор конкурентов для слежения
- •3.4. Конкурентная разведка
- •3.4.1. Понятие конкурентной разведки
- •3.4.2. Процесс конкурентной разведки
- •3.5. Анализ конкурентов
- •Сравнение маркетинговых характеристик предприятия и его конкурентов
- •Позиции конкурентов в зависимости от их доли рынка
- •3.6. Выбор конкурентной стратегии
- •3.7. Правовое регулирование конкуренции
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •4. Выбор целевого рынка
- •4.1. Обозначение сферы деятельности предприятия
- •4.2. Выбор рынка товара
- •4.3. Выбор сегментов
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •5. Позиционирование рыночного предложения
- •5.1. Дифференцирование рыночного предложения фирмы
- •5.1.1. Потребительские выгоды как основа для позиционирования
- •5.1.2. Инструменты дифференцирования
- •5.2. Процесс позиционирования
- •5.3. Репозиционирование
- •Ситуация для обсуждения по теме
- •6. Управление товарами и ассортиментом
- •6.1. Содержание товарной политики предприятия
- •6.2. Конкурентоспособность товара
- •6.3. Разработка новых товаров
- •6.4. Использование марочных обозначений для товаров
- •6.5. Решения по использованию упаковки
- •6.6. Ассортиментная политика и управление ассортиментом
- •6.6.1. Основные вопросы ассортиментной политики
- •6.6.2. Анализ ассортимента предприятия
- •6.7. Элиминация товаров
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •7. Управление ценами
- •7.1. Содержание ценовой политики предприятия
- •7.2. Цели ценовой политики
- •7.3. Анализ факторов, влияющих на ценообразование
- •7.4. Ценовые стратегии на стадиях жцт
- •7.5. Выбор метода ценообразования
- •7.6. Приспособление цены
- •7.6.1. Установление цены по географическому признаку
- •7.6.2. Предоставление скидок и зачетов
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •8. Управление каналами распределения
- •8.1. Содержание сбытовой политики
- •8.2. Функции каналов сбыта
- •8.3. Факторы, влияющие на сбытовую политику предприятия
- •8.4. Формирование сбытовой системы предприятия
- •Критерии выбора сбытового посредника
- •Методы достижения сотрудничества в канале сбыта
- •8.5. Физическое перемещение товаров
- •8.6. Решения относительно сервиса для покупателей
- •Формы обслуживания потребителей
- •Ситуация для обсуждения по теме
- •9. Управление маркетинговыми коммуникациями
- •9.1. Содержание коммуникативной политики
- •9.2. Определение целевой аудитории и целей маркетинговых коммуникаций
- •Иерархия воздействия на покупателей
- •9.3. Определение бюджета маркетинговых коммуникаций
- •9.4. Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций
- •9.5. Факторы, влияющие на формирование маркетинговых коммуникаций
- •9.6. Оценка эффективности продвижения
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •10. Организация управления маркетингом на предприятии
- •10.1. Организационные структуры службы маркетинга
- •10.2. Организационная культура в управлении маркетингом
- •Ситуации для обсуждения по теме
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Учебное издание
- •Управление маркетингом
- •346500, Г. Шахты, Ростовская обл., ул. Шевченко, 147
Ситуации для обсуждения по теме
Выбор типа организационной структуры управления маркетингом
Задание. В приведённых ситуациях описывается деятельность нескольких предприятий. Определите наиболее рациональный, по вашему мнению, тип организационной структуры службы маркетинга для каждого предприятия.
1. Фирма «Стройфарфор» выпускает отделочную керамическую плитку. В ассортименте предприятия – большой спектр расцветок. Предприятие начинало с небольшого производства, но постепенно наращивало свои производственные мощности. Увеличение объема реализации требовало постоянного расширения рынка сбыта, поскольку местный рынок не обладал значительной ёмкостью. Сейчас продукция предприятия представлена практически по всей России и странах ближнего зарубежья.
2. Фирма производит водяные электронасосы различных моделей, отличающиеся сферой применения и мощностью. Потребителями данных насосов являются малые и средние предприятия различных сфер деятельности, а также население – владельцы частных домов и дачных участков. Территория распространения – Европейская часть России. Продукция фирмы высокого качества, пользуется доверием и спросом потребителей. В ближайшие годы фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и предполагает работу на сложившихся рынках.
3. Предприятие выпускает сборные дачные домики, реализуемые, в основном, на юге России. В данный момент выпускаются домики трёх видов: однокомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней и верандой. В ближайшее время на предприятии планируется к выпуску ещё 5 видов дачных домиков, а также комплект дачной мебели для спальни, гостиной комнаты и кухни. Будут собираться парниковые устройства, дачные заборы, летние души, хозяйственные сараи.
4. Крупное многопрофильное предприятие занимается строительством жилья, транспортными перевозками, производством бытовых металлических конструкций и изделий, торговлей бытовой техникой. Сосредоточение таких разнообразных вводов деятельности было обосновано снижением предпринимательского риска в условиях нестабильного рынка. В дальнейшем предприятие собирается сосредоточиться, в основном, на производстве металлоизделий и довести их долю до 80 % от объёма производства.
Примечание. Рассмотрите ситуации «до» и «после».
5. Малое частное предприятие проводит тестирование нового запатентованного товара на рынке безалкогольных напитков – бумажный ста-канчик со специальным покрытием. Потребитель должен добавить воды и в стакане образуется газированный напиток! Больше нет необходимости нести домой упаковку с 6–8 банками. Нет хлопот с пустыми бутылками, а место, необходимое для хранения напитков, уменьшается. Товар дает покупателю экономию денег, не говоря уже о том, что он просто удобен в использовании. Товар предполагается распространять через обычные оптово-розничные каналы, используемые предприятиями-производителями газированных напитков.
Вопросы для обсуждения. Какие вопросы должен задать директор предприятия, только начинающий на нём свою работу, управляющему службой маркетинга на предприятии с целью оптимизации структуры этой службы? Обоснуйте необходимость каждого вопроса.