Цели и задачи по управлению качеством работы железнодорожного узла
Управление качеством работы железнодорожного узла предназначен для применения структурными подразделениями расположенными в железнодорожном узле на базе внеклассной сортировочной станции: сортировочная станция Кинель (включая товарные конторы, контейнерные площадки), локомотивное депо ТЧ-12 и эксплуатационное вагонное депо ВЧД-8, дистанция сигнализации и связи ШЧ-6, дистанция пути ПЧ-12 и вагонное ремонтное депо.
Цели управления качеством
Управление качеством работы железнодорожного узла устанавливает требования:
- организационная деятельность рабочих групп по качеству в структурных подразделений расположенных в узле и общей рабочей группы по качеству узла;
- выполнение структурными подразделениями требования к качеству; - к процессам взаимодействия между структурными подразделениями, расположенных в узле;
- к порядку обмена информацией;
- к решению спорных ситуаций между подразделениями;
- к качеству работы сортировочной станции;
- к качеству взаимодействия сортировочной станции и локомотивного депо для обеспечения составов локомотивами и локомотивными бригадами;
- к совместному ведению проектов улучшения качества в точном управлении рисками, в обеспечении качества работы узла.
Железнодорожный узел – это комплекс структурных подразделений, расположенных вокруг одной или нескольких железнодорожных станций, имеющих связанное путевое развитие и единые технологические процессы.
Управление деятельностью в области качества структурных подразделений, расположенных возле проводится для обеспечения соответственно установленным требованиям требований к качеству работы структурных подразделений, а также к качеству их взаимодействия.
Схема осуществления деятельности по управлению качеством структурных подразделений, расположенных возле и совместному управлению качеством на уровне узла приведена на таблице 1.1.
Таблица 1.1.
|
Входные данные |
Процесс |
Выходные данные |
Ответственные |
|
Утвержденный план по качеству Требования к качеству работы Утвержденный план по качеству Данные о выполнении показателей подразделения Предложения от рабочих групп подразделения по качеству  |
Внедрение мероприятий по качеству
Контроль соблюдения требований к качеству в выполнении технологических процессов
Управление ресурсами, информациями , персоналом, документами несоответствия.
Оперативный анализ в выполнении показаний подразделений узла.
Согласование между подразделениями узла, мероприятий по устранению причин несоответствия.
 |
Оперативное регулирование мероприятия. Управленческие решения. Предложения рабочей группе, узла по качеству, вышестоящему руководству. Различные виды отчетности.  |
Диспетчерский аппарат.
Рабочие группы структурного подразделения по качеству.
Руководство структурных подразделений.
Рабочие группы структурных подразделений по качеству (подготовка материалов).
Рабочие группы узла по качеству (обсуждение принятия решений). |
Продолжение таблицы 1.1.
|
Данные о выявлениях несоответствиях Планы по качеству подразделения узла Соглашения о качестве взаимодействий  |
Организация решения отдельных проблем в области качества и безопасности, в том числе проектов в улучшении качества.
Курьирование соглашении о качестве взаимодействия.
Арбитраж конфликтов между подразделениями.
|
|
|
Основные положения управлением качества
Правление качеством является неотъемлемой частью менеджмента качества. Вместе с планированием качества и анализом качества.
В области управления качеством руководства структурного подразделения, расположенного в железнодорожном узле ответственно за:
- осуществление мероприятий для выполнения требований качества, достижения целей в области качества;
- контроль выполнения технологических процессов, соблюдение требований безопасности сотрудников;
- управление ресурсами и информацией, привлекая при необходимости вышестоящее руководство;
- профессиональную подготовку сотрудников (в том числе в области качества) и мотивацию сотрудников;
- доведение до сведений сотрудников требований к качеству работы структурного подразделения, текущих целей и задач в области повышения качества и безопасности движения, информирование о передовых методах менеджмента качества;
- регистрацию и внедрение предложений сотрудников по улучшению надежности средств железнодорожного транспорта;
- выполнение взятых на себя обязательств по предоставлению внутренних услуг другим подразделениям узла, оказание поддержки внутреннему поставщику для предоставления качественной услуги;
- управление несоответствиями и разработку корректирующих мероприятий.
Корректирующие действия с целью устранения причин несоответствия необходимо предпринимать для предупреждения их повторного возникновения.
Анализ несоответствия должен проводиться по методике факторного анализа, с применением основных и вспомогательных методов и инструментов качества. Анализ серьезных комплексных проблем качества, должен производиться либо по методике 8 шагов, либо по другим методикам качества.
Для помощи руководства структурного подразделения и организации работы по качеству, в структурном подразделении действует рабочая группа подразделений по качеству.
Под руководством начальника сортировочной станции действует общая рабочая группа узла по качеству, состоящая из представителей рабочих групп подразделений по качеству и других заинтересованных лиц.