2. Факторы окружающей среды

1) Естественное расположение – это пространственное расположение (размещение) членов группы во время работы относительно друг друга (например, сидят лицом или спиной друг к другу).

Естественное расположение влияет на способность людей в группе связываться друг с другом и, следовательно, влиять на то, как группа развивается и функционирует. Создание условий для взаимодействия и устранения барьеров, которые мешают этому, во многом способствуют сотрудничеству. При решении проблемы размещения необходимо иметь в виду, что любые помехи приковывают к себе максимум внимания. Естественно, что человека, который вместе с другими работает в большом помещении будут отвлекать различные помехи.

2) Роль группы в организации.

Степень важности, которой обладает группа, уважение, с которым к ней относятся, тот вклад, который она вносит в работу всей организации, и, то как эти факторы воспринимаются группой, имеют непосредственное отношение к эффективности работы. Группа, в которой все будут считать, что они вносят небольшой вклад в выполнение целей организации, вряд ли добьётся того, что все её члены будут добросовестно выполнять свои обязанности.

В этом плане важную роль играет руководитель группы, потому что, то как он представляет группу перед другими, оказывает значительное влияние на мнение о ней. Другим фактором, определяющим роль группы, является степень, в которой организационные роли, обычаи и традиции, помогают или мешают её работе. Например, высокая производительность труда японцев в значительной мере обусловлена их обычаями и традициями.

3) Коммуникация с более крупной организацией (коммуникация группы с руководством организации). Крупные организации как правило обладают более высокими информационными, технологическими и интеллектуальными возможностями. Поэтому коммуникация с такими организациями является одним из путей повышения эффективности групп. Например, для обмена опытом. Очень плодотворна оказывается коммуникация с группами иностранных фирм как ближнего так и дальнего зарубежья, особенно, если выполняются совместные проекты.

4) Факторы, влияющие на рабочее задание

Характер рабочего задания влияет на величину группы, роль её участников, напряжение, с которым они работают, трудности, с которыми они сталкиваются, и их представления о степени его важности.

1) напряжение на работе воздействует на группу как позитивно, так и негативно. В положительном плане напряжение может действовать как определённый стимул, в отрицательном – дефицит времени может привести к улучшению отношений в рамках группы и более низкому качеству продукции.

2) трудности, которые можно преодолеть, действуют как стимул, но если группе дать невыполняемое задание, рано или поздно она станет деморализованной и неэффективно работающей.

3) если важность задания высокая, то статус группы в организации возрастает, если она низкая, то группа может сталкиваться с трудностями в мотивации.

3. Целевые факторы

Цели можно определить как будущее состояние, желательное для индивида, группы или организационной системы. Цели – это не только желательные ориентиры для будущих достижений, но также определённое поведение и выделение ресурсов, необходимых для воплощения цели в жизнь.

Цели:

1) концентрируют внимание и усилия группы (индивида, организации) на определенных направлениях;

2) могут служить в качестве нормативов, с которыми следует сопоставлять результаты;

3) могут служить в качестве механизма для обоснования затрат ресурсов;

4) могут повлиять на организационную структуру и ее работу;

5) нередко отражают глубинные мотивы и особенности как индивидов, так и групп («Сперва мы формируем цели, а затем цели формируют нас»).

1) Природа возникновения цели – при постановке конкретных, чётких и ясных целей возрастает вероятность того, что работник будет лучше мотивирован действовать с такими целями.

В данном случае речь идёт о том, кто инициирует цель. Если цель инициирует сама группа («кружки качества»), то критерий результативности становится понятным любому члену группы, т.к. он участвовал в формировании цели. При этом эффективность деятельности группы возрастает по сравнению с тем, если бы цель была навязана группе. Эффективность группы повышается, если цель преследует самосохранение группы.