Московский государственный университет

ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

Кафедра УП-3 «Менеджмент»

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой УП-3

____________ (В.Л.Белоусов)

«___»_________200__г.

Для студентов 4 курса факультета УП

Специальности 080507

Преподаватель Дерябина О.В.

ЛЕКЦИЯ № 10

по дисциплине 6318 «Управление качеством »

ТЕМА

«Сертификация продукции (услуг)».

Обсуждена на заседании кафедры

(предметно-методической секции)

«__»___________200__г.

Протокол № __

МГУПИ – 2007 г.

Тема лекции: «Сертификация продукции (услуг)».».

Учебные и воспитательные цели:

1. Изучение законодательной базы сертификации

2. Анализ правил систем сертификации.

3. Особенности методики организации работ по сертификации

Время: 4 часа (180 мин.).

Литература (основная и дополнительная):

Основная:

1. Мазур И.И.. Управление качеством: учеб. пособие.-М.:Высш.шк.,2005

Дополнительная:

1. Миронов М. Г. Управление качеством. М.: Велби, 2007 г.

2. Бурчакова М. А., Мизинцева М. Ф. Управление качеством. М.: Издательство Российского Университета дружбы народов (РУДН), 2004. 3. Одегов Ю. Г., Одегова Ю. Г., Одегова Ю.Г. Тотальное управление качеством. Под ред. профессора Одегова Ю.Г., Шубенкова Евгения, серия: «Учебное пособие для ВУЗов», М.: Экзамен, 2005.

4. Федюкин В. К.Основы квалиметрии. Управление качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 2004.

5. Бакиев Т. А., Никифоров А. Д., Никифоров А.Д. Бакиев Т.А., Никифоров А. Д. Бакиев Т. А. Метрология, стандартизация и сертификация. М.: Высшая Школа, 2005.

Учебно-материальное обеспечение: не требуется

План лекции:

Введение – до 5 мин.

Основная часть (учебные вопросы) – до 80 мин.

1-й учебный вопрос: Сущность и виды сертификации. – 20 мин.

2-й учебный вопрос: Цели и задачи сертификации.- 30мин.

3-й учебный вопрос: Объекты сертификации. – 30 мин.

4-й учебный вопрос: Система сертификации в России. – 30 мин.

5-й учебный вопрос: Сертификация систем качества. -30 мин.

6-й учебный вопрос: Аккредитация органов по сертификации. – 30 мин.

Заключение – до 5 мин.

Текст лекции.

Введение – до 5 мин.

Методические рекомендации:

- показать актуальность темы;

- довести целевую установку через основные положения лекции;

- охарактеризовать место и значение данной темы в курсе;

- описать обстановку, которой разрабатывалась теоретическая проблема и шла ее практическая реализация;

- дать обзор важнейших источников, монографий, литературы по теме;

- вскрыть особенности изучения студентами материала по рассматриваемой проблеме.

Основная часть – до 170 мин.

Основные понятия в области сертификации.

В странах с развитой рыночной экономикой недостаточно изготовить безупречную нужную потребителю продукцию, необходимо еще и доказать, что она бездефектна, причем бремя доказательства полностью возлагается на изготовителя продукции. В настоящее время общепризнанным в мире способом подтверждения безупречности продукции и услуг, т.е. соответствия продукции или услуг установленным требованиям, является их сертификация.

Сертификация—процедура, посредством которой третья, независимая от изготовителя и потребителя, сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям.

Сертификация полезна и потребителю, и изготовителю:

для потребителя это гарантия высокого качества приобретаемого товара, т.е. гарантия того, что потребитель получит то, что ожидал получить;

для изготовителя это подтверждение его способности обеспечивать стабильно высокое качество изготовления продукции, а от этого зависит репутация организации, как поставщика, достойного доверия ,т.е.гарантия конкурентоспособности продукции на рынке и успешной деятельности организации.

В общепринятой современной терминологии в качестве основополагающего понятия используется не сертификация, а обеспечение соответствия, которое определяется как процедура ,результатом которой является заявление, дающее уверенность в том ,что продукция ,процесс или услуга соответствуют заданным требованиям.

Обеспечением соответствия может быть ,например, заявление поставщика о соответствии- процедура, посредством которой поставщик дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям. Причем за гарантией ,как правило, стоит сертификат на систему качества поставщика, выданный компетентной и независимой ,достаточно известной и авторитетной организацией, использование поставщиком международных или европейских стандартов, контроль его технической документации.

На продукцию ,для которой по результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям нормативных документов ,выдается сертификат соответствия – документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том ,что должным образом идентифицированная продукция ,процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

На такую продукцию, ее тару или упаковку рядом с товарным знаком наносится знак соответствия – защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации ,указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том ,что данная продукция ,процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. Знак соответствия также наносится на сопроводительную техническую документацию, поставляемую вместе с продукцией, и нередко на сертификаты соответствия.

Объектами сертификации могут быть продукция производственно-технического назначения, товары широкого потребления, услуги, оказываемые населению и организациям, а также иные объекты (далее — продукция).

Объектами сертификации могут быть также системы качества и производства, сертификация которых предусмотрена некоторыми схемами сертификации (речь о них пойдет дальше).

Важную роль в сертификации играют действующие на национальном, региональном или международном уровнях системы сертификации, т.е. системы, располагающие собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации. Управление системой сертификации осуществляет центральный орган, который может передавать другим органам свои полномочия в отношении деятельности по сертификации и право на сертификацию.

Сертификация осуществляется в целях:

• создания условий для деятельности предприятий, уч­реждений, организаций и предпринимателей на еди­ном товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, науч­но-техническом сотрудничестве и международной торговле;

• содействия потребителям в компетентном выборе про­дукции;

• защиты потребителя от недобросовестности изготови­теля (продавца, исполнителя);

• контроля безопасности продукции для окружающей сре­ды, жизни, здоровья и имущества;

• подтверждения показателей качества продукции, заяв­ленных изготовителем.

Орган по сертификации — орган, проводящий сертификацию. Орган по сертификации может сам проводить испытания и контроль за испытаниями или же осуществлять надзор за этой деятельностью, проводимой по его поручению другими органами.

Испытания сертифицируемой продукции осуществляет испытательная лаборатория (испытательный центр), т.е. лаборатория (центр), которая проводит испытания (отдельные виды испытаний) определенной продукции.

Нередко создаются системы сертификации однородной продукции, т.е. системы сертификации, относящиеся к определенной продукции, процессам или услугам, для которых применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура. В качестве примера можно отметить известные международные системы сертификации таких видов однородной продукции, как изделий электронной техники, электротехнических изделий, ручного огнестрельного оружия.

Целью сертификации продукции является о6ъективное, инструментальное, а затем и документальное подтверждение соответствия продукции установленным требованиям. Сертификация нужна для:

1) содействия потребителям в компетентном выборе продукции;

2) защиты потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

3) контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

4) подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Кроме того, сертификация продукции стимулирует развитие международных торгово-экономических отношений, поскольку способствует:

5) достижению доверия к качеству продукции, экспортируемой в другие страны. Продукция, экспортируемая в промышленно развитые страны из развивающихся стран, может легче найти рынок сбыта, если имеет сертификат соответствия, выданный заслуживающим доверия органом;

6) предотвращению импорта в страну продукции, не соответствующей требуемому уровню качества. Известно, что промышленно развитые страны грешат поставками в развивающиеся страны, где контроль импортируемой продукции недостаточен, продукции с отклонениями от допустимых стандартом требований.

В заключение остановимся на вопросе о распределении ответственности за качество сертифицированной продукции между органом по сертификации, испытательной лабораторией, продавцом и изготовителем. Согласно общепринятой практике ответственность за соответствие продукции требованиям нормативных документов несет изготовитель. Продавец несет ответственность за наличие сертификата соответствия и знака соответствия у реализуемой продукции. Испытательная лаборатория отвечает за добросовестность, объективность и воспроизводимость результатов испытаний продукции. Ответственность за соблюдение принятых правил и процедур сертификации продукции и за правильность выдачи сертификата соответствия возлагается на орган по сертификации.