Предъявление клиенту окончательных предложений по осуществлению изменений.

• Представление (комбинирование устного и письменного)

  • Указываются методы;

  • Степень риска;

  • Условия, которые клиент должен создать и поддерживать

Планирование работ по осуществлению изменений.

(часто в предъявляемых предложениях отсутствует реалистичный и осуществимый план их внедрения, который заменяется статической схемой нового проекта)

• Решение (именно клиент, а не консультант должен решить какое из предложений будет выбрано и использовано. Но число важных решений, определяемых эмоциональными, а не рациональными критериями, удивительно велико)

Название и продолжительность этапа	Основные мероприятия.
4. Внедрение.(от недели до месяца или от нескольких месяцев до двух лет в зависимости от решаемой задачи.)	Помощь в осуществлении Корректировка предложений; Обучение Поддержание нового порядка работы и контроль.

Внедрение – кульминация усилий консультанта и клиента. Это основная цель любого консультационного задания. Если нет внедрения – процесс консультирования нельзя считать завершенным.

- Помощь в осуществлении (Роль консультанта в фазе внедрения).

• Почему консультант должен принимать участие:

  • Чем сложнее задание, тем выше вероятность того, что внедрение будет более сложным делом, чем диагностика и выработка программ действий. Представленный план или проект – это модель будущих условий и отношений, допускающая определенные формы поведения со стороны клиента и его сотрудников, а также определенные внешние и иные условия, влияющие на организацию клиента. При разработке модели консультант может ошибаться. Кроме того, многие условия могут изменяться после того, как предложения уже предъявлены и приняты. Разделение ответственности консультантом в фазе внедрения помогает преодолеть эти трудности.

  • Консультанту не следует участвовать во внедрении в следующих случаях:

    • Если проблема относительно проста и не ожидается никаких технических или иных трудностей;

    • Если совместная работа в фазах диагностики и выработки программ действия показывает, что клиент очень хорошо понимает проблему и может справится с внедрением без посторонней помощи.

  • Нежелание клиента может быть мотивировано финансовыми причинами.

Корректировка предложений (планирование и контроль за внедрением)

• Для планирования этапов мероприятий по внедрению эффективно использование сетевого планирования и построение гистограмм.

• Распределение ролей и обязанностей, для контроля за ходом изменений.

• Темп и сроки осуществления изменений планируются в соответствии с интересами клиента.

• Программа внедрения должна предусматривать контролируемые и по возможности измеримые результаты отдельных задач, операций и этапов.

• Программа внедрения должна иметь внутреннюю гибкость и возможность учета непредвиденных обстоятельств.

• Постоянное отслеживание консультантом хода внедрения.

Обучение и подготовка кадров в организации-клиенте.

• Подготовка группы для совместных действий. Опытный консультант использует любую возможность, чтобы не только передать рутинную работу (например сбор данных) персоналу клиента, но и вовлечь его в более сложные операции, требующие профессионального умения, опыта и побуждающие к самообразованию.

• Обучение новым методам и приемам, ряд подходов:

  • Подготовка консультантов без отрыва от производства;

  • Подготовка инструкторов консультантом;

  • Подготовка экспериментальных групп, которые затем будут обучать остальной персонал;

  • Официальные подготовительные курсы для работников компании;

  • Участие сотрудников в подготовительных курсах вне организации;

  • Ознакомительные программы для информирования остальных лиц в организации.

• В сложных заданиях помимо обучения конкретным методам могут понадобиться коллективные усилия по подготовке кадров, которые должны изменить принципы, стратегию, и стиль управления. Обучение конкретным видам работы должно дополняться программами, цель которых – изменить поведение. (семинары, рабочие группы, дискуссионные группы, специальные группы по работе над проектом, индивидуальная работа над проектом, обмен ролями, помощь со стороны консультанта и специалистом на самом предприятии и т.д.)