2.2. Основы электронного бизнеса

В начале 1990-х гг. с активной коммерциализацией Интернета появились термины «электронный бизнес» (e-business), «электронная коммерция» (е-соттеrсе) и электронный маркетинг (e-marketing). Анализируя особенности глобальной сетевой экономики и опыт раз­личных компаний в области электронного бизнеса, можно построить модель, отражающую новые категории, и сформулировать опреде­ления, адекватные сегодняшним реалиям (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Модель категорий и понятий электронного бизнеса

В широком смысле электронный бизнес — реализация бизнес-про­цессов с использованием информационно-коммуникационных технологий и систем. В узком смысле электронный бизнес — это бизнес на элект­ронном рынке в сети Интернет.

В соответствии с этим подходом электронный маркетинг — реализация маркетинговой деятельности с использованием информационно-коммуникационных технологий и сис­тем, а в узком смысле — маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке.

Сегодня онлайн-торговля обеспечивает 7% продаж в США. По прогнозам журнала «Forbes», к 2020 г. электронный бизнес достигнет уровня 20 трлн долл., что превосходит текущий ВНП США. Ниже приведены цифры и факты, отражающие состояние электронного бизнеса в России, отметим лишь, что, по оценкам Национальной ассоциации участников электронной торговли, объем рынка элект­ронной торговли в 2005 г. составил 4474 млн долл. США, а средние темпы роста за период с 2001 до 2005 г. составили 138%.

Приведем данные статистики по росту электронной торговли в мире (рис. 5.2) и в России (рис. 5.3). В 2007 г. оборот электронной коммерции достиг 259 млрд долл., что на 18% больше, чем в 2006 г. Однако к концу десятилетия, по прогнозу компании Jupiter Research, рост онлайн-продаж будет составлять лишь 9% в год, что является существенным спадом по сравнению с 2004 г., когда эта цифра со­ставляла 25%.

По отношению к электронному бизнесу компании разделяются на несколько типов:

• традиционные (brick-and-mortar), которые действуют на реаль­ном, физическом рынке и не обращаются к электронному биз­несу, если их к этому не вынудят определенные обстоятельства;

• смешанные (click-and-brick) компании, которые часть своей деятельности осуществляют через Интернет;

• полностью электронные (click-only) компании, которые суще­ствуют только в Интернете.

Схема соотношений традиционного и электронного видов биз­неса показана на рис. 5.4.

Перечислим основные цели использования Интернета в рамках стратегии компании:

• получить дополнительный доход от продажи физических или электронных товаров и услуг;

• снизить издержки и сократить время совершения сделки в са­мых разных областях бизнеса;

• создать или укрепить свои торговые марки, использовать Ин­тернет для рекламы/продвижения товаров и услуг.

Возможны различные варианты ведения бизнеса в сети Интернет. Перечислим основные из них:

1. Информационная поддержка существующего off-line-бизнеса:

• цели: создание рекламно-информационного канала, облегча­ющего коммуникацию с действующими и потенциальными партнерами, формирование положительного имиджа компании как предприятия, использующего современные технологии;

• концепция: создание корпоративного сайта, содержащего ин­формацию о компании, ее товарах, услугах, сервисе, лицензиях и т.д.;

• доходы компании: интернет-составляющая не приносит при­быль в чистом виде, а лишь содействует основному бизнесу.

2. Организация продаж через сеть Интернет товаров и услуг:

• цели: использование сети Интернет для рекламы и сбыта продукции/товаров и услуг;

• концепция: создание интерактивного корпоративного сайта, предоставляющего клиенту всю необходимую информацию о компании, ее продукции, товарах и услугах; обеспечение воз­можности оформления заказа в режиме on-line; использование существующей системы доставки;

• доходы компании: участвует в формировании доходов компа­нии, обеспечивая увеличение общего объема сбыта.

3. Создание on-line-предприятия:

• цели: реализация в сети Интернет полного бизнес-цикла, ори­ентированного на получение прибыли от торгово-закупочной деятельности и/или оказания услуг;

• концепция: создание интерактивного сайта, обеспечивающего работу с клиентами (on-line--заказы, каталог товаров и услуг, прайс-листы, информация); налаживание системы поставок и складской системы; организация доставки заказов, подключе­ние к системам платежей через Интернет;

• доходы компании: интернет-компания покрывает расходы и приносит прибыль владельцам.

4. Рекламная модель бизнеса:

• цели: сформировать возможно более широкую аудиторию или не столь обширную, но жестко сегментированную аудиторию посетителей и продавать контакт с ней рекламодателям;

• концепция: создание интерактивного сайта с контентом, ориен­тированным на целевую аудиторию, предоставление разнооб­разных сервисов, привлечение на сайт посетителей с использо­ванием разнообразных инструментов маркетинга;

• доходы компании: доходы от рекламы.

Важнейшим фактором развития электронного бизнеса и элект­ронной коммерции является количество пользователей Интернета. Условие прибыльности электронной торговли — пользователями Сети являются не менее 12—15% населения страны. Этот порог Рос­сия перешагнула в конце 2004 — начале 2005 г., что не замедлило проявиться в бурном росте объемов электронной торговли в России. По данным отчета Jupiter Research, «Worldwide Online Population Fore­cast, 2006 to 2011:

• Emerging Economies Catalyze Future Growth» («Рост онлайновой аудитории во всем мире в 2006—2011 гг.: катализатором станут развивающиеся экономики»):

• мировая интернет-аудитория в 2006 г. составила 1,1 млрд чело­ век;

• вырастет до 1,5 млрд в 2011 г. (Интернетом будут пользоваться 22% всех жителей Земли).

Приведем список международных и российских документов, регулирующих взаимодействие участников электронного бизнеса:

• Типовой закон «Об электронной коммерции», UNCITRAL, ООН, 1998 г.

• Соглашение об электронной коммерции, UN/CEFACT, ООН, 2000 г.

• «Директива об электронной коммерции», 2000/31/ЕС, Европар-ламент, Совет Европы, 2000 г.

• Конвенция «Об электронной торговле», UNCITRAL, ООН, 2004 г.

• Федеральная целевая программа «Электронная Россия», Рос­сия, 2005-2010 гг.

• Проект федерального закона «Об электронной торговле», Рос­сия, подготовлен в 2004 г.

• Федеральный закон РФ от 20 февраля 1995 г. «Об информации, информатизации и защите информации», а также Указ Прези­дента РФ от 6 марта 1997 г. в развитие положений этого закона.

• Закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г.