Литература к теме
1. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). - М.: ИНФРА-М, 1997.
2. Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2003.
3. Данько Т.П., Китова О.В. Векторы инновационного развития концепций и методов управления маркетингом // Маркетинг. 2008. № 1.
4. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001.
5. Каплан Р.С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп.: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005.
6. Китова О.В. Основы управления эффективностью маркетинга. — М: Изд-во ГОУ ВПО РЭА им. Г.В. Плеханова, 2008.
7. Китова О.В. Основные направления развития маркетинговых информационных систем // Информационные технологии в экономике XXI века: Материалы научно-практической конференции «К 100-летию РЭА им. Г.В.Плеханова», 2007. С. 46-49.
8. ЛамбенЖ.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Пер. с англ. — СПб • Питер, 2005.
9. Best Practices in Planning and Performance Management: From Data to Decisions (Wiley Best Practices)/ David A. J. Axson. John Wiley&Sons, Ltd., 2007.
10. Cognos 8 BI for Consumers / Juan A. Padilla. Technology Partners Books, 2007.
11. Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business/Wayne W. Eckerson. John Wiley&Sons, Ltd., 2006.
12. The Performance Manager. Proven Strategies for Turning Information into Higher Business Performance /
R. Mosimann, P. Mosimann, M. Dussault. Cognos Press, 2007.
13. www.e-commerce.ru
14. www.emarketer.com
15. www.crmonline.ru — информационый портал о СRM-системах.
16. www.marketing.spb.ru
17. www.balancedscorecard.org — сайт консалтингового центра The Balanced Scorecard Institute.
18. www.balancedscorecard.ru — проект для российских руководителей, заинтересованных в поиске эффективных способов управления, содержит информацию о сбалансированной системе показателей и управлению эффективностью.
19. www.microsoft.com — сайт компании Microsoft.
1 OLAP (англ. online analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных. Служит для подготовки бизнес-отчётов по продажам, маркетингу, в целях управления, т. н. data mining — добыча данных (способ анализа информации в базе данных с целью отыскания аномалий и трендов без выяснения смыслового значения записей). Основоположник термина OLAP, Эдгар Кодд, предложил в 1993 году «12 законов аналитической обработки в реальном времени».
Маркетинговые
информационные системы