
- •Оглавление
- •Лекция 1. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
- •1.1. Сущность и виды коммуникаций
- •1.2. Коммуникация как функция управления организацией
- •1.3. Понятие организации
- •1.4. Характеристики внешней среды
- •Лекция 2. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
- •2.1. Особенности внутренних коммуникаций в организации
- •2.2. Структура внутренних коммуникаций
- •Лекция 3. РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
- •3.1. Виды коммуникаций в организации
- •3.2. Межличностные коммуникации в организации
- •3.3. Современные коммуникационные технологии в организации
- •Лекция 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
- •4.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение, прием, распознавание, использование информации
- •4.2. Прохождение информации по элементам коммуникативной системы
- •4.3. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как коммуникативный процесс
- •Лекция 5. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •5.1. Деловое совещание
- •5.2. Пресс-конференция
- •5.3. Деловые переговоры
- •Лекция 6. ПРЕЗЕНТАЦИЯ
- •6.1. Цели презентации
- •6.2. Подготовка к презентации
- •6.3. Как сделать презентацию
- •6.4. Презентация товара при продаже
- •6.5. Типы презентации товаров и услуг
- •6.6. Коммуникативные приемы подхода к клиенту
- •Лекция 7. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
- •7.1. Положительный имидж
- •7.2. Анализ своих целей
- •7.3. Как проанализировать свой «товар»
- •7.4. Приемы установления контакта
- •7.5. Знакомство
- •7.6. Деловая одежда
- •7.7. Уверенность в себе
- •7.8. Если вы “закрыты” для других
- •7.9. Если вы “открыты” для других
- •7.10. Позитивный тип делового партнера
- •7.11. Респектабельный тип делового партнера
- •7.12. Оптимально настроенный тип делового партнера
- •Лекция 8. ТЕХНИКИ ОБЩЕНИЯ
- •8.1. Познавательное общение
- •8.2. Убеждающее общение
- •8.3. Экспрессивное общение
- •9.1. Особенности маркетинговых коммуникаций
- •9.2. Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Библиографический список

Вопросы для обсуждения:
1.Какая основная цель маркетинговых коммуникаций?
2.Дайте характеристику процесса маркетинговых коммуникаций.
Библиографический список
1.Аммельбург, Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль руководства / Г. Аммельбург. – М., 1996.
2.Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М., 1998.
3.Грачев, М. В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации / М. В. Грачев. – М., 1993.
4.Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль ; Пер. с англ. – Спб., 1999.
5.Егоршин, А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Н. Новгород, 1997.
6.Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс ; Пер. с англ. 7-е изд. – М., 1999.
7.Льюис, Д. Тренинг эффективного общения / Д. Льюис. – М., 2002.
8.Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт,
Ф. Г. Хедоури ; Пер. с англ. – М., 1995.
9.Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Миницберг ; Пер. с англ. – СПб., 2001.
10.Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис ; Пер. с англ. – СПб., 2000.
11.Василика, М. А. Основы теории коммуникации: Учебник /
М. А. Василика. – М. : Гардарики, 2003.
11. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие / А. П. Панфилова. – СПб., 2005.
13.Свенцицкий, А. Л. Психология управления организациями: Учеб. пособие / А. Л. Свенцицкий. – СПб., 1999.
14.Снетков, В. М. Психология коммуникаций в организации: Учеб. пособие / В. М. Снетков. – СПб., 2000.
15.Шарков, Ф. И. Основы теории коммуникации: учебник / Ф. И. Шарков.
– М. : Издательский Дом «Социальные отношения» издательство «Перспектива», 2004.
1