технология / Osnovnye_elementy_kompyuternykh_informatsionnykh_si

Каждое книготорговое предприятие формирует собственный технологический процесс.

Для создания автоматизированной системы необходимо описать и оптимизировать бизнес-процессы предприятия и подготовить персонал. Разработка программного обеспечения является одним из важных моментов автоматизации книготоргового предприятия. Оно либо приобретается, либо разрабатывается самостоятельно с учетом индивидуальных особенностей предприятия.

Программное обеспечение – совокупность программных средств, управляющих автоматизированной системой, необходимых для электронного торгового оборудования.

Внедрение их позволяет уменьшить складские запасы, автоматизировать процесс покупки у поставщиков, сократить сроки поставки, увеличить товарооборачиваемость запасов, обеспечить снижение расходов и увеличить объема продаж, создать условия для оперативного получения достоверной информации о состоянии предприятия и принятия управленческих решений.

Разработка программного обеспечения – важный элемент автоматизации.

Для автоматизации торговли используют две системы: CRM (Customer Relationship Management – система управления взаимодействием с клиентами. В основном для розничной и передвижной торговли) и ERM (Enterprise resource management – управление ресурсами, бухучет, управление кадрами, материалами).

CRM дает возможность автоматизации операций и не связаны с ведением учета на предприятии.

Для внедрения автоматизированной системы необходимо использование аппаратного обеспечения, которое выбирается в зависимости от задач и возможностей магазина. Его применяют для оснащения расчетно-кассового узла

Расчетно-кассовые узлы в книжных магазинах используют контрольно-кассовые машины, способные считывать штрих-код и выдавать чек.

Контрольно-кассовая техника

1. Активные контрольно-кассовые машины (ККМ) работают в контролько-кассовой системе и управляют ей.

2. Пассивные ККМ работают только в компьютерно-кассовой системе.

3. POS-терминалы – активные ККМ. Имеют возможность работать как персональный компьютер.

POS-терминалы состоят из системного блока ПК, фискального регистратора (контрольно-кассовая машина, способная работать только в составе компьютерно-кассовой системы, получая данные через канал связи), монитора кассира, ящика для денег, клавиатуры, устройства для считывания пластиковых карт и дисплея покупателя.

Применяются другие виды аппаратного обеспечения: сканеры штрих-кода, принтеры этикеток (ярлыков), штрих-кодов и другой информации; терминалы сбора данных – портативные мобильные компьютерные устройства, оснащенные светодиодным сканером штрих-кода, микропроцессором и энергозависимой памятью для считывания штрих-кода; сенсорные информационные киоски, охранное оборудование магазина, противопожарное оборудование. Одна и важнейших проблем рынка – автоматизация обмена информацией между субъектами книжного рынка.