51. Товарные запасы, их виды. Издержки по их содержанию.

Запасы текущие - основная часть производственных и товарных запасов. Они обеспечивают непрерывность производ­ственного или торгового процесса между очередными поставка­ми.

Запасы страховые - предназначены для непрерывного обес­печения материалами или товарами производственного или торгового процесса в случае различных непредвиденных обстоятельств, например, таких как:

отклонения в периодичности и величине партий поставок от предусмотренных договором;

возможных задержек материалов или товаров в пути при до­ставке от поставщиков;

непредвиденного возрастания спроса.

Запасы сезонные  - образуются при сезонном характере про­изводства, потребления или транспортировки. Примером сезонного характера производства может служить производство сельскохозяйственной продукции. Сезонный характер потребления имеет потребление бензина во время уборочной страды. Сезонный характер транспортировки обусловлен, как правило, отсут­ствием постоянно функционирующих дорог.

52. Каналы и цепи распространения книжной продукции

Канал – совокупность промежуточных звеньев, включенных в процесс товародвижения с целью обеспечения доступности товаров для конкретных потребителей. Промежуточные звенья: простые посредники, оптовые и розничные торговцы.

Каналы распространения: независимые книжные – 42%, сети – 24%, некнижные магазины, имеющие книжный отдел – 12%, библиотечные коллекторы – 10%, книжные клубы – 3%, , интернет – 6%, книга-почтой – 3%, каталоги, лотки киоски, павильоны, ярмарки – 3%.

53. Инструменты планирования и управления товарными запасами в к.т.

Ничего не знаю и не хочу знать!

54. Книготорговое обслуживание. Его составляющие, комплекс услуг.

Основные сервисы: продажа изд.продукции и предоставление информационных услуг.

Услуги предоставляются фирмам-партнерам, сотрудникам, конечным потребителям.

Качество услуги определяется ее доступностью и надежностью. Услуги для школьников и студентов: интернет-кафе, бесплатная прослушка аудиокниг, организация мероприятий, игр и т.д.

Распечатка бланка с местонахождением издания, размещение ассортимента на сайте, «скажите это директору» в книжном «москва» - запись жалоб и предложений на автоответчик руководства, продление часов работы, предварительные заказы, скидки по студ.билету, соц.карте, различные способы оплаты покупки, подарочные сертификаты, интернет-продажи, очки для покупателей, мешки для мокрых зонтов, навигаторы в зале, мероприятия для детей, кафе, выпуск каталогов и дайджестов, карты ежемесячных скидок, мебель для отдыха покупателей, упаковка товара и т.д.

55. Конфликты в работе с покупателями, пути их решения.

Покупатель всегда прав! 

56. Поставщики книжных товаров и методы работы с ними

	Число книг и брошюр, печ.ед.	Общий тираж, тыс.экз.	Печ. л.-отт., тыс.
Эксмо	9663	78804.9	1342971.6
АСТ	9333	72255.2	1049469.1
Просвещение	1646	48791.0	561513.7
Эгмонт Россия Лтд	1266	24939.4	58632.7
Росмэн	1146	12317.5	71420.1
Дрофа	1115	17122.7	213481.8
ОЛМА Медиа Групп	1099	10632.2	205560.2
Феникс	1016	3058.3	46256.2
Стандартинформ	994	190.8	1114.4
Рипол-классик	979	8194.5	106772.7

57. Методы кн.торговли и их специфика

Через прилавок (традиционный), самообслуживание, частичное самообслуживание, открытая выкладка.

58. Специализированные книготорговые предприятия

Медкнига, педкнига и т.д. минус – узкая специализация. Плюс – огромная широта ассортимента внутри спеиализации.

59. Становление современной системы книгораспространения, ее отличия от советской.

Сегодня инфраструктура кн.бизнеса претерпевает изменения – в 1989-1990гг.-8,5 тысяч книжных (самые крупные структуры – «Союзкнига» и «Роскнига». К 2000г. – 6 тысяч магазинов, из которых не больше 3,5 сохранили книжный профиль. Сегодня 3600.

20 крупных и 200 менее мощных оптовых предприятий, снабжающих магазины. Многие из них имеют свои магазины.

В СССР – плановая торговля, дефицит, огромный интерес к чтению, цензура – все сказывалось на рынке в ту или иную сторону.

60. Документооборот книжной торговли

Движение товаров с момента их заказа и поставки до реализации последнего экземпляра сопровождается документами.

Договор поставки является особой разновидностью договора купли-продажи, характерной для предпринимательской деятельности. Поставщик обязуется передать получателю в установленный срок производимые им или закупаемые товары. Существенным условием договора поставки является условие о передаче товара в обусловленные сроки или в срок, что предполагает возможность единовременной продажи товаров или продажу отдельными партиями в течение длительного периода.