12. Книготорговые услуги

Основные сервисы: продажа изд.продукции и предоставление информационных услуг.

Услуги предоставляются фирмам-партнерам, сотрудникам, конечным потребителям.

Качество услуги определяется ее доступностью и надежностью. Услуги для школьников и студентов: интернет-кафе, бесплатная прослушка аудиокниг, организация мероприятий, игр и т.д.

Распечатка бланка с местонахождением издания, размещение ассортимента на сайте, «скажите это директору» в книжном «москва» - запись жалоб и предложений на автоответчик руководства, продление часов работы, предварительные заказы, скидки по студ.билету, соц.карте, различные способы оплаты покупки, подарочные сертификаты, интернет-продажи, очки для покупателей, мешки для мокрых зонтов, навигаторы в зале, мероприятия для детей, кафе, выпуск каталогов и дайджестов, карты ежемесячных скидок, мебель для отдыха покупателей, упаковка товара и т.д.

13. Формы собственности в книжной торговле - государственная собственность; - муниципальная собственность; - частная собственность.

В книжном деле в основном частная собственность.

Форма собственности предприятия ООО  -  Общество с ограниченной ответственностью

Отличительные черты:

•  Небольшой начальный уставной капитал;

•  Простая система управления;

•  Отсутствие ответственности владельцев личным имуществом по долгам фирмы.

• Форма собственности предприятия ЗАО - Закрытое акционерное общество

•  По своему правовому статусу и управлению форма собственности (ЗАО) схожа с ООО. В отличие от ОАО в закрытом акционерном обществе правом преимущественной покупки акций при их продаже обладают другие акционеры (по цене предложения). Число акционеров закрытого общества не должно превышать 50.

Форма собственности предприятия ОАО - Открытое акционерное общество

Недостатки:

• Громоздкая и жестко регламентированная форма собственности.

Преимущества:

• Возможность выпуска акций и свободного обращения их на вторичном рынке ценных бумаг;

• Привлечение капитала путем вторичной эмиссии акций;

• Пакеты акций ОАО могут представлять собой залоговую ценность, что облегчает привлечение кредита;

• Пакеты акций могут быть средством привлечения портфельных и стратегических инвесторов;

14. Основные элементы кн.бизнеса

Издательство, типография, книгопродавец (каналы распространения), конкуренты, реклама, мерчандайзинг, склады.

15. Управление запасами кн.продукции. основные черты эффективного управления

Для автоматического управления товарными запасами на каждое издание вводятся значения порога и стандарта. Стандарт – максимальное (оптимальное), а порог – минимальное кол-во экз. издания, кот. могут быть представлены в торговом зале. Эти показания могут устанавливаться менеджером вручную или автоматически и рассчитываются по заданным алгоритмам на каждое издание. По мере реализации товара значение стандарта может меняться. Когда кол-во достигает порогового, издание заказывается повторно автоматически или вручную. Современные информац. технологии позволяют работать с максимально широким ассортиментом при минимальных запасах, оперативно реагировать на спрос.

16. Стратегии распределения книж. продукции

Каждый поставщик выбирает для себя подходящий канал и через него распространяет продукции в соответствии с заказом.

17. Конфликтные ситуации в каналах распространения. Как они решаются.

Порассуждать о том, как правильно надо работать и как надо уметь уступать и не лезть в бутылку. Как можно из конфликта вынести выгоду (попросить скидку за косяк). 

18. Товарооборачиваемость и расчет среднего запаса в книж. торговле

Товарооборачиваемость - время обращения среднего товарного запаса за определенный период.

163460925 – год

544869 – день

Взяла тираж за 2010 год, умножила на 250 (стоимость книги в среднем), разделила на 300 (дней в году в среднем)

19. Тенденции развития внешней среды и их влияние на книжный бизнес.

Кризис, спад интереса к чтению, транспортные проблемы и т.д.

20. Методы управления товарными запасами.

Для автоматического управления товарными запасами на каждое издание вводятся значения порога и стандарта. Стандарт – максимальное (оптимальное), а порог – минимальное кол-во экз. издания, кот. могут быть представлены в торговом зале. Эти показания могут устанавливаться менеджером вручную или автоматически и рассчитываются по заданным алгоритмам на каждое издание. По мере реализации товара значение стандарта может меняться. Когда кол-во достигает порогового, издание заказывается повторно автоматически или вручную. Современные информац. технологии позволяют работать с максимально широким ассортиментом при минимальных запасах, оперативно реагировать на спрос.

21. Виды розничных книготорговых предприятий.

Это каналы распространения: независимые книжные – 42%, сети – 24%, некнижные магазины, имеющие книжный отдел – 12%, библиотечные коллекторы – 10%, книжные клубы – 3%, , интернет – 6%, книга-почтой – 3%, каталоги, лотки киоски, павильоны, ярмарки – 3%.

22. Организация и технология операций по поступлению и приемке книг

Для разгрузки транспорта и приемки товаров требуется место для пересчета привезенной партии товаров, проверки сопроводительных документов, обнаружения видимых дефектов товаров. Рабочее место библиографа должно находится рядом с местом приемки. Склад служит для хранения, комплектации и передачи товара в торговый зал.

В зоне приемки устраивают погрузочно-разгрузочные рампы или площадки, к которым подъезжает автотранспорт. Оптимальная ширина рампы – 6м, высота – соответственно размеру транспорта. Должны быть ворота на складе. Для склада – универсальные стеллажи, средства механизации процессов погрузки/выгрузки, офисное, охранное оборудование. Необходимо внедрение автоматизированной системы управления.

Площадь зоны приемки и отгрузки предполагает временное размещение товаров. Для ее расчета учитывают виды операций, осуществляемых с поступившими товарами, кол-во их за определенное время, способы разгрузки, вес и объем товаров и т.д.