1. Организация сбора заказов на издательскую продукцию

Договор поставки является особой разновидность договора купли-продажи, характерной для предпринимательской деятельности. Поставщик обязуется передать получателю в установленный срок производимые им или закупаемые товары. Существенным условием договора поставки является условие о передаче товара в обусловленные сроки или в срок, что предполагает возможность единовременной продажи товаров или продажу отдельными партиями в течение длительного периода. Момент заключения договора поставки и его исполнения, как правило, не совпадает. Срок поставки может быть определён как путём указания конкретной даты, так и периодов поставки в течение определённого срока. Поставка товаров осуществляется поставщиком путём отгрузки товаров покупателю или третьему лицу, указанному покупателем в качестве получателя в самом договоре или в отгрузочной разнорядке. Это позволяет организациям, осуществляющим посредническую деятельность в области оптовой торговли, снабжения и сбыта, направлять закупленные товары непосредственно конечному покупателю. Наличие указания об отгрузке является обязательным условием исполнения договора поставщиком, в противном случае он вправе отказаться от исполнения договора. Покупатель обязан принять поставленный товар и проверить его по количеству и качеству в порядке и в сроки, установленные договором, законом или обычаями делового оборота. При поставке товаров ненадлежащего качества поставщик обязан без промедления заменить их. В противном случае, покупатель вправе потребовать от поставщика соразмерного уменьшения цены; или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; или возмещения своих расходов по устранению недостатков товара за свой счёт.

Схема:

1 – менеджер (администратор) получателя обращается к базе данных и формирует дозаказ в соответствии с величиной остатков, расходимостью и стандартами поставки;

2 – дозаказ пересылается по электронной почте поставщику;

3 – поставщик получает дозаказ;

4 – менеджер поставщика анализирует дозаказ в соответствии с остатками на его складе;

5 – менеджер поставщика фиксирует дозаказ в базе данных;

6 – менеджер получателя получает утверждённый дозаказ;

7 – дозаказ фиксируется в базе данных менеджера поучателя;

8 – поставщик осуществляет поставку дозаказа.

Товаровед в электронной форме оформляет заказ, ориентируясь на потребности магазина, и высылает его по электронной почте. В свою очередь, издательская фирма оформляет электронный прайс–лист (название, автор, цена, вес, стандарт – кол-во экземпляров в пачке, колонка для заказа, вид переплета, кол-во страниц и т.д.), учитывая все потребности и пожелания заказчика. Менеджер издательства рассматривает заказ и собирает его. После этого оговариваются сроки его доставки и реализации, а также финансовые вопросы. Затем заказанный товар доставляется с пакетом необходимой документации на склад магазина. Автозаказ: Каждый месяц выбранные Вами книги доставляются Вам в выбранный Вами день

2. Способы представления товаров в книж.магазине

Выделят первичную и вторичную выкладку. Первичная – приоритетная, товар представляют среди схожих категорий товаров других производителей и располагают на полках наиболее подходящего оборудования. Вторичная – дисплеи, стойки, застекленные вращающиеся конструкции, стилизованные стеллажи – используется для привлечения внимания, дублирует выкладку товаров в основном месте. Способы выделения товаров: контрастные цвета табличек, пос-материалы и др.

1 место - Полка на уровне глаз, 2 – на уровне вытянутой руки, 3 – ниже уровня газ и руки, 4 – верхние полки (для дорогих, подарочных изданий), 5 – нижние полки (дешевый товар). Правила выклаки: по товарным категориям, по ценовой категории, товар должен быть «лицом к покупателю», представление «фейсингов», рациональное использование пос-материалов, товары малого фората на уровне глаз, близко к покупателю, упаковка и этикетки должны быть аккуратными. Виды выкладок: 1.по группам (детективы, фантастика, бестселлеры), 2.по производителям, 3. «стена замка» - присутствие дорогого товара рядом с дешевым повышает продажи последнего, 4.-вертикальная, 5.горизонтальная, 6.дисплейная – перекрестный мерчандайзинг, размещение дисплея у места основной выкладки или у сопутствующих товаров, 7.массовая – на подиумах или дисплеях, наприм. «все по 50».

3. Логистический подход в кн.деле. его перимущества

Преимущества: сокращение затрат, исключение дублирующих дейтвий.

4. Жизненный цикл товара

Сегмент рынка	Характеристика потребителей
Суперноваторы	Склонны к риску, эксперименту, обладают высоким социальным статусом; входят в высшую группу по доходам; являются жителями крупных городов
Новаторы	Имеют сходные с суперноваторами характеристики, но в меньшей степени склонны к риску
Обычные потребители	Избегают риска; не имеют стремления к лидерству; являются преимущественно жителями небольших городов или сельских районов
Консерваторы	Осторожны, не любят изменений; имеют преимущественно мало престижные профессии; входят в группу с относительно низкими доходами
Суперконсерваторы	Относятся подчеркнуто отрицательно к любым изменениям; как правило, лишены творческого воображения; могут принадлежать к слоям, как с высокими, так и низкими доходами
Приверженцы марки	Склонны к «фирменному» образу жизни; как правило, обладают высокими доходами; преимущественно старше 40 лет; готовы переплачивать за престижные товары

На стадии разработки предварительно выясняется, нужен ли будущий товар потребителю, и если нужен, то в каком объеме? Затем изучается положение на рынке производительных сил, то есть состояние с рабочей силой, материалом, сырьем и необходимым оборудованием, чтобы обосновать производство данного изделия. Кроме этого, анализируется уровень конкуренции на существующие товары, удовлетворяющие аналогичную потребность.

Стадия серийного производства и внедрения характеризуется появлением товара на рынке и ростом объема продажи. Однако на этой стадии наблюдается медленный рост производства, так как потребители слабо информированы о новом товаре или медленно меняют свои установившиеся привычки к потреблению существующих товаров аналогичного назначения.

Стадия роста характеризуется увеличением объема продажи, прибыльностью, снижением расходов на маркетинг, стимулирование объема сбыта и рекламу. На этой стадии товар получает признание у потребителей, спрос на него растет, все усилия фирмы направлены па быстрое освоение рынка.

Стадия зрелости характеризует продолжающееся расширение рынка и абсолютное увеличение, максимизацию оборота товара. В системе производства и распределения товара увеличиваются запасы готовой продукции. На рынке господствует интенсивная конкуренция, когда конкуренты благодаря дополнительным инвестиционным вложениям пытаются воздействовать на покупателей средствами интенсивных инновационных мероприятий.

Стадия насыщения имеет место, когда, несмотря на меры в фазе зрелости товара, рост объемов продаж не наступает и даже намечаются тенденции их падения. Спрос создается в основном за счет привлечения еще на стадии зрелости продукта дополнительных клиентов благодаря проведению оптимальной ценовой политики. Однако прибыльность производства продолжает сохраняться из-за уменьшения расходов на производство (полное освоение технологии и снижение брака).

Стадия спада — завершающая стадия жизненного цикла товара, характеризуется резким снижением объемов продажи, а затем и прибыли. Для предупреждения стадии спада в жизненном цикле товара целесообразно увеличивать продолжительность стадий роста и зрелости путем заблаговременного введения на рынок нового товара до момента насыщения рынка прежним товаром.

5. Розничная торговля и ее основные функции.

Розничная торговля, составная часть внутренней торговли, заключительная фаза обращения предметов личного потребления, где происходит реализация товаров и услуг в обмен на денежные доходы населения.

Предприятия розничной торговли: независ.кн.маг, сети, некниж.магаз.имеющие книж.отдел, библиотечные коллекторы, книж.клубы, лотки, киоски, павильоны, ярмарки, интернет-магазины, по каталогам, книга-почтой.

Функция: доведение товара до покупателя.

6. Технологическое оборудование неторговых помещений.

5 групп в соответствии с назначением:

1. помещения, предназначенные для отгрузки/погрузки товаров, приемки, библиографической обработки, предпродажной подготовки, хранения товаров.

2. Подсобные помещения для хозяйственного обслуживания оперативных бизнес-процессов. Хранение запасного оборудования, упаковоч.материалов, тары и т.д.

3. Для административных и бытовых нужд – рабочие кабинеты, столовые, гардеробные, санитарные комнаты, душевые и т.д.

4. Технологические помещения – щитовые электросети, радиоузел и т.д.

5. Служебные коридоры, лифты, подъемники, предназначенные для перемещения товаров и персонала.

В зоне приемки устраивают погрузочно-разгрузочные рампы или площадки, к которым подъезжает автотранспорт. Оптимальная ширина рампы – 6м, высота – соответственно размеру транспорта. Должны быть ворота на складе. Для склада – универсальные стеллажи, средства механизации процессов погрузки/выгрузки, офисное, охранное оборудование. Необходимо внедрение автоматизированной системы управления. Охрана, освещение, вентиляция, офисная мебель, компьютеры, сейфы, счетная техника, нужные электроприборы, устройства для пожаротушения, пожарные выходы и дополнительные лестницы.

7. Система оценки затрат и доходов при выборе каналов распространения

Компании обладают различными способностями в привлечении квалифицированных посредников. Издательства, имеющие хорошую репутацию, устоявшиеся на рынке, не имеют сложностей и трудностей по сбыту продукции. Выбор компанией участников каналов сбыта товаров и услуг должен быть таким же тщательным, как и выбор служащих. Ведь эти фирмы будут представлять компанию на рынке и нести ответственность за поддержание ее имиджа. Руководство компании, отбирая участников канала, должно оценить возможности развития каждой претендующей фирмы и ее прибыли за прошедший период, уровень дохода, возможности сотрудничества и репутацию. Заключая соглашение с представителем своего отдела продаж, компания должна исследовать число и тип других издательств, которые фирма представляет. Также потребуется знать число и качество рабочей силы.