
- •Введение
- •Методологические и социокультурные предпосылки квалиметрии
- •1.1. История квалиметрии
- •1.2. Квалитативная революция как базис мирового управления производственными процессами
- •1.3. Квалитология
- •Статусы квалиметрии, как науки:
- •Показатели качества:
- •1.4. Категория качества как система
- •Квалиметрические шкалы
- •2.1. Шкала наименований
- •2.2 Шкала порядка
- •2.3 Шкала интервалов
- •2.4 Шкала отношений
- •2.5 Шкала абсолютных величин
- •2.6 Шкала на основе "предпочтительных чисел"
- •2.7. Типы характеристик качества, измеряемых по квалиметрическим шкалам
- •Квалиметрические шкалы и типы характеристик качества
- •2.8. Осреднение характеристик, измеренных в разных шкалах
- •Методы обработки характеристик, измеренных в разных шкалах, могут значительно отличаться
- •Основные формулы осреднения показателей
- •Сводные данные по характеристикам разных шкал
- •2.9. Виды критериев качества
- •Соотношение понятий качества и эффективности систем
- •Выбор показателей качества и моделей их оценки
- •3.1 Классификация свойств и показателей качества
- •3.2. Модели оценки качества
- •1. Модели оценки на базе операций свертывания (оск и сск)
- •2. Модели оценки удельного типа
- •1) Модели оценки интегрального типа;
- •3.Модели оценки на базе операций нормировки и разности
- •Методы квалимтерии
- •4.1 Экспертная квалиметрия
- •Концептуальная модель иэм
- •Концептуальная модель сэм
- •Методы определения пк
- •4.2. Индексная квалиметрия
- •Классификация задач в индексной квалиметрии
- •Особенности определения показателей качества продукции
- •5.1. Методы определения показателей качества
- •5.2. Показатели качества и порядок выбора их номенклатуры
- •Классификация показателей качества
- •Применяемость групп показателей качества продукции
- •5.3. Методы определения номенклатуры показателей качества
- •5.3.1. Методы экспертных оценок
- •5.3.2. Метод корреляционного анализа
- •Исходные данные
- •5.3.3. Метод анализа затрат
- •Оценка уровня качества промышленной продукции
- •6.1. Общие принципы оценки технического уровня изделий
- •Градация технической продукции по уровню качества
- •6.2. Методы оценки технического уровня промышленной продукции
- •Заключение
- •Компетенции
- •Список литературы
1.2. Квалитативная революция как базис мирового управления производственными процессами
Квалитативная революция или «революция качества» преломляет сдвиги в механизмах человеческой цивилизации через призму «качества», через класс квалитативных экономик (горячих). Это нашло свое выражение в формировании своеобразной «инфраструктуры качества» [1, с.29]: в форме «права качества» - разветвленной системы законодательства по качеству; в форме механизмов сертификации качества товара и систем качества у товаропроизводителей; в форме механизмов аккредитации, лицензирования, аттестации и других механизмов.
Изменяется механизм конкуренции на мировом рынке под воздействием фактора качества: «от ценового фактора как ведущего в мировой конкуренции – к фактору качества товара; от фактора качества товара – к фактору качества технологии; от фактора качества производства – к фактору качества человека, качества интеллекта» [2, с.29]. Для обеспечения национальных программ качества государство должно инвестировать долгосрочные программы, связанные с развитием системы образования, обеспечением его доступности для широких слоев населения. Как известно, ЮНЕСКО определяет потребность в образовании как основную потребность человека наряду с питанием, здравоохранением и жильем. «Потребность в образовании - одна из тех, которую человек испытывает на протяжении всей жизни, и в то же время это потребность всего общества» [2].
Революция в сфере образования и его реформирование являются частью общей тенденции квалитативизма механизмов функционирования и развития общественного интеллекта, и в первую очередь, разработки новых технологий и видов техники, правления. Начинает формироваться «философия качества» как неотъемлемая и базовая компонента мировоззрения менталитета стран с развитыми «горячими» экономиками. «Качество выступает и символом, и синтезатором одновременно всех прогрессивных изменений в обществе и в экономике» [1, с. 30]. Особенно это имеет место в Японии и США (в Японии возникла концепция тотального управления качеством). Total Quality Management (TQM) означает распространение идеологии управления качеством на все сферы жизни организации: производство, управление, маркетинг, обучение, финансы и т.п. Быть на службе у качества и совершенства – это больше, чем хорошая деловая практика. Качество продукции – основное поле конкурентной борьбы на мировых рынках в 80 – 90-е годы, и цена проигрыша в этой борьбе – экономическая катастрофа. Чтобы выжить в конкурентной борьбе на мировом рынке, Д. Харрингтон рекомендует в деятельности такой определить приоритеты по решаемым задачам. Среди основных целей деятельности управления – количество, затраты, качество, последнее необходимо поставить на первое место.
Такое понимание проблемы качества в современных условиях для России может быть не менее, а более важно, чем для США. Ведь именно русская философия качества означает синтетичность мышления и синтетичность управления.
Н.К. Рерих создал своеобразную концепцию, на полвека обогнавшую современную «философию качества», в которой качество определяет прогресс в культуре, в жизни, в сознании. «Не устремленные к качеству пусть лучше и не говорят о культуре», - пишет он и считает, что «думать о качестве есть несомненная обязанность каждого мыслящего существа» [2], что качество это лучшая печать творчества, творца, мастера. Качество труда и качество человека сливаются, поскольку качество труда есть один из важнейших индикаторов качества человека, его мастерства.
Качество – испытание духа и человеческого интеллекта. А.И. Субетто отмечает, что «Рерих один их первых понял синтетическую функцию качества в измерениях цивилизационности мира человека, в обеспечении гармоничного социоприродного развития. В своем проникновении в роль качества как концентратора культуры, науки, человечности социального мира он предвосхитил квалитативную революцию как часть синтетической революции в механизмах развития цивилизации» [2, с. 33].
Вопрос о «высоком качестве бытия» народов ставит Н.А. Бердяев в 1918 г. «Внести же в мир творческие ценности мы можем лишь в том случае, если будем повышаться и в ценности, и в качестве нашего бытия. Всякое творческое притязание должно быть оправдано творческим действием, движением к более высокому качеству», - писал он в работе «Судьбы России».
Н.И. Бухарин считал синтетический подход к качеству важнейшей проблемой социалистического строительства. «Проблема качества – это проблемка разнообразности, множественности подходов, индивидуализирования, углубления работы и прочее. Такова проблема качества в технике, проблема качества в области экономики, проблема качества в области руководства, проблема качества в области идеологии».
Об отсутствии у россиян интереса к повышению качества своего труда хорошо сказал философ И.А. Ильин: «Нам всегда было не до качества: хоть «как-нибудь», да «быть бы живу», …что это «заморские выдумки»; что при «нашем» обилии и при «нашей» даровитости мы без учения и без старания, без умения и без навыка «по своему справимся» и даже «еще лучше выйдет»». «Спасение России в качестве», - писал И.А. Ильин в «Русском колоколе» (Париж) в 1928 году. Эти слова актуальны для всех россиян сегодня, если они не хотят, чтобы страна деградировала до уровня наименее развитых стран.
Русская «Философия качества» предвосхитила современную «философию качества» в управлении в Японии и США, которая как философия квалитативной революции должна быть востребована в России наряду с западным опытом. «Квалитативная революция подготавливает основание для перехода к эпохе действия закона опережающего развития качества человека, качества образовательных систем в обществе и качества общественного интеллекта» [2, с. 34]. Качество – это не застывшая категория, а динамическая, отражающая современный мир изменений. Квалитативная революция распространяется на систему образования и приобретает в ней приоритет, поскольку без образования не могут быть решены вопросы управления качеством и трансляции «философия качества» на уровень бытового сознания.