
- •Введение
- •Методологические и социокультурные предпосылки квалиметрии
- •1.1. История квалиметрии
- •1.2. Квалитативная революция как базис мирового управления производственными процессами
- •1.3. Квалитология
- •Статусы квалиметрии, как науки:
- •Показатели качества:
- •1.4. Категория качества как система
- •Квалиметрические шкалы
- •2.1. Шкала наименований
- •2.2 Шкала порядка
- •2.3 Шкала интервалов
- •2.4 Шкала отношений
- •2.5 Шкала абсолютных величин
- •2.6 Шкала на основе "предпочтительных чисел"
- •2.7. Типы характеристик качества, измеряемых по квалиметрическим шкалам
- •Квалиметрические шкалы и типы характеристик качества
- •2.8. Осреднение характеристик, измеренных в разных шкалах
- •Методы обработки характеристик, измеренных в разных шкалах, могут значительно отличаться
- •Основные формулы осреднения показателей
- •Сводные данные по характеристикам разных шкал
- •2.9. Виды критериев качества
- •Соотношение понятий качества и эффективности систем
- •Выбор показателей качества и моделей их оценки
- •3.1 Классификация свойств и показателей качества
- •3.2. Модели оценки качества
- •1. Модели оценки на базе операций свертывания (оск и сск)
- •2. Модели оценки удельного типа
- •1) Модели оценки интегрального типа;
- •3.Модели оценки на базе операций нормировки и разности
- •Методы квалимтерии
- •4.1 Экспертная квалиметрия
- •Концептуальная модель иэм
- •Концептуальная модель сэм
- •Методы определения пк
- •4.2. Индексная квалиметрия
- •Классификация задач в индексной квалиметрии
- •Особенности определения показателей качества продукции
- •5.1. Методы определения показателей качества
- •5.2. Показатели качества и порядок выбора их номенклатуры
- •Классификация показателей качества
- •Применяемость групп показателей качества продукции
- •5.3. Методы определения номенклатуры показателей качества
- •5.3.1. Методы экспертных оценок
- •5.3.2. Метод корреляционного анализа
- •Исходные данные
- •5.3.3. Метод анализа затрат
- •Оценка уровня качества промышленной продукции
- •6.1. Общие принципы оценки технического уровня изделий
- •Градация технической продукции по уровню качества
- •6.2. Методы оценки технического уровня промышленной продукции
- •Заключение
- •Компетенции
- •Список литературы
3.Модели оценки на базе операций нормировки и разности
Большинство моделей оценки, в том числе и разобранных выше классов, на заключительных этапах связано с применением операций нормировки и разности.
Примером таких ПК являются праксеометрические меры, оценивающие качество действий, процессов:
относительные ПК - "качество результата", "качество основного результата", фактически оценивающие степень достижения цели и представляющие собой отношения результата (полезного эффекта) к цели (здесь цель выступает мерой качества идеального результата
, а результат - мерой фактически достигнутого качества результата действия);
разностные ПК - рассогласования результата (основного результата), представляющие собой разности результата и цели.
При проведении попарных сравнений объектов по качеству один из них может выступать как эталон. Р.Старром предложена модель относительной оценки качества вариантов проектов, основанная на попарном сравнении, при этом в качестве обобщенной меры качества выступает взвешенное произведение относительного ПК:
,
где
- ПК первого варианта;
- ПК второго
варианта;
- «веса» ПК. При
выбираем первый вариант, если же
,
то второй.
В заключении необходимо отметить выбор обобщенного ПК с последующими задачами оптимизации (целями управления).
Например, оптимизация
меры экономических свойств и
при ограничениях на меры технического
качества (полезный эффект)
,
меры технического качества
при ограничениях на меры экономических
свойств
,
меры интегрального качества
в классе ПК удельного типа при ограничениях
на меры технических и экономических
свойств в пространстве
приводит к различным результатам.
■ Вопросы для повторения
Какие теории классификации применяются для группировки свойств и их мер?
Какие классы показателей качества наиболее употребим в современной практике?
На каких базах строятся современные модели оценки качества?
В чем сущность развертывания пожеланий и нужд потребителя при создании продукта?
Общие связанные классы свойств: рис 3.3
Классификация показателей качества процесса: рис. 3.4
Модель системы оценки качества: субъект, объект, база, логика оценки.
Сущность моделей оценки на базе операций свертывания можно трактовать как скалярные произведения двух векторов: вектора частных мер оценки качества в определенной шкале и вектора весов или весовых функций и функций критичности.
Оценки удельного типа представляют собой широкий класс, имеющий различные интерпретации в зависимости от содержания ПК. К наиболее важным из них относятся: 1) модели оценки интегрального типа; 2) оценки удельного типа по отдельным классам ПК. Модели оценки интегрального типа объединяют широкий спектр ПК, формируемых в двухмерном пространстве мер качества
:{"эффект" V "техническое качество" V "потребительная стоимость"} - "затраты".
Модели оценки на базе операций нормировки и разности: относительные ПК - "качество результата", "качество основного результата", фактически оценивающие степень достижения цели и представляющие собой отношения результата (полезного эффекта) к цели (здесь цель выступает мерой качества идеального результата
, а результат - мерой фактически достигнутого качества результата действия); разностные ПК - рассогласования результата (основного результата), представляющие собой разности результата и цели.
Что такое оценка показателей качества?
Почему оценивание качества называют особой функцией управления?
На основе рис 3.1. определите, какие из классов свойств имеет персональный компьютер.
На основе рис 3.2. определите кортеж свойств для персонального компьютера.
Постройте граф классов свойств персонального компьютера на основе рис. 3.3.
Выберете модель оценки качества для персонального компьютера.