Стоимостный метод

Существует несколько разновидностей стоимостного метода, однако их общность состоит в следующем.

1. Позиция потребителя.

Эксперт оценивает, какую сумму он согласен доплатить к базовой стоимости объекта за то или иное улучшение его качества.

2. Позиция производителя.

Эксперт сравнивает свою продукцию (услугу) с продукцией (услугой) конкурента и оценивает, во сколько обойдется его предприятию достижение качества конкурента (в случае обнаружения отставания), и, исходя из этого, либо снижает цену на свою продукцию, либо добивается достижения ее доведения до конкурентоспособного уровня.

Пользуясь стоимостным методом, удается решить те задачи сопоставление показателей, которые не поддаются решению другими методами. Однако в большинстве случаев назначение балльных оценок пропорционально затратам или экономическому эффекту не приводит к получению удовлетворительных результатов, так как является источником всевозможных противоречий.

Метод определения параметров (коэффициентов) весомости по стоимостным регрессионным зависимостям

Этот метод основан на построе­нии зависимостей между затратами на создание и эксплуатацию (или пропорциональными им показателями) и исходными пока­зателями качества продукции. Этот метод применяется при двух условиях:

а) стоимостные зависимости определены для продукции, которая производится длительное время и пользуется устойчи­вым спросом, т.е. не является ни дефицитной, ни "неходовой";

б) число показателей качества, входящих в стоимостную за­висимость, не велико.

Если известна стоимостная зависимость от нескольких по­казателей качества и она, например, имеет вид

,

то параметры (коэффициенты) весомости m соответствуют коэффициентам регрессивной зависимости а_j.

В данной формуле приняты следующие обозначения

C_i C_iБАЭ- стоимость (оптовая цена) соответственно, оцениваемой

P_i и P_iБАЭ - показатели качества соответственно оцениваемой продукции и базового образца;

a_i — параметры (коэффициенты) аппроксимации, определяемые методом наименьших квадратов;

n — количество показателей качества продукции.

Вышеперечисленные методы отличаются исходной инфор­мацией, но при правильном их применений они дают примерно одинаковые результаты.

Метод предельных и номинальных значений

Данный метод основан на исполь­зовании известных предельно допустимых значений показате­лей качества продукции, определяющих требования к годной продукции или принадлежность ее к данной категории качества. Этот метод применяют, когда предельные значения показателей качества определены правильно и их достоверность подтверждена длительным сроком использования. Параметр весомости показателя качества при комплексной оценке качества продукции (технического уровня машин в час­тности) по среднему взвешенному арифметическому показателю, определяют по формуле:

.

Для среднего взвешенного геометрического показателя па­раметр весомости рассчитывают по формуле:

.

В приведенных формулах:

Р_iH — номинальное значение показателя Р_i;

Р_iПР — предельно допустимое значение показателя P_i .

Метод эквивалентных соотношений

Этот метод следует применять в случаях, когда удается обосновать, какому относительному измерению количества продукции эквивалентно, с точки зрения общего эффекта от использования продукции по назначению, относительное изменение соответствующего показателя качества или насколько процентов, можно, например, уменьшить число единиц продукции, чтобы удовлетворить те же потребности при изменении значения данного показателя качества на один процент.

Коэффициенты весомости рассчитываются по формуле:

Смешанный метод

Смешанный метод оценки уровня качества продукции основан на совместном применении единичных и комплексных (групповых) показателей. Смешанный метод применяют в случаях:

• когда совокупность единичных показателей качества является достаточно обширной и анализ значений каждого показателя дифференциальным методом не позволяет получить обобщающих выводов;

• когда комплексный показатель качества в комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно некоторых определенных групп свойств.

При смешанном методе оценке уровня качества продукции необходимо выполнить следующие действия:

а) часть единичных показателей объединяют в группы и для каждой группы определяют соответствующий комплексный (групповой) показатель. Определенные, как правило, важные показатели допускается не объединять в группы, а применять их при дальнейшем анализе как единичные;

б) на основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.

Метод средневзвешенных и равнозначных коэффициентов

Данные методы нашли широкое применение в различных моделях экспертных оценок качества.

Для средневзвешенной оценки качества продукции, услуги или деятельности, проводимой экспертной группой, чаще всего используются средневзвешенные весовые коэффициенты, косвенно отражающие мнения всех экспертов о значимости оцениваемых показателей:

,

где Мji – бальная оценка i–го показателя качества, поставленная j–м экспертом;

n - число экспертов;

k - число показателей качества.

В этом случае бальная средневзвешенная оценка качества может быть найдена следующим образом:

.

В этом случае, если ранжирование показателей качества затруднительно, используют равнозначные коэффициенты весомости:

.

Тогда бальная равнозначная оценка качества может быть найдена следующим образом:

.

Значения весовых коэффициентов могут быть использованы с учетом специфики конкретного заказа из условия приоритетов показателей:

,

где mr– коэффициент весомости i–го показателя качества в группе,

Wr - приоритет группы показателей.

Способ выполнения нормирования коэффициентов весомости

Для нормирования коэффициентов весомости первого уровня используют поэтапное свертывание коэффициентов весомости частных и комплексных показателей качества всех свойств, рассчитывая на каждом уровне нормированные коэффициенты, рассмотренные выше в методе парных сравнений:

,

где i - индекс уровня;

j - индекс группы показателей на этом уровне;

k - индекс показателя внутри группы этого уровня.

Рассмотрим следующий пример расположение и индексации коэффициентов по уровням и ветвям дерева свойств. Пусть, например, значения весовых коэффициентов являются нормированными и были найдены одним из методов группового обсуждения – рисунок 2.

Рисунок 2 - Расположения и индексации коэффициентов

по уровням и вервям дерева свойств

Для показателей первой группы второго уровня с учетом формулы (*) расчет будет следующим:

Значения нормированных коэффициентов вышестоящих уровней рассчитываются аналогично. Рассчитанные коэффициенты приведены в скобках на ветвях дерева свойств.

Если рассчитанное значение коэффициента меньше чем 0.1, его исключают из рассмотрения и проводят перенормировку, рассчитывая лишь значения оставшихся показателей.

Вышеперечисленные методы отличаются исходной информацией, но при правильном их применении они дают примерно одинаковые результаты.

В таблице 6 приведена применимость методов определения коэффициентов весомости для пищевых, непищевых, в том числе технической продукции, и услуг.

Таблица 6. Таблица применимости методов определения коэффициентов весомости продукции и услуг.

Методы	Продукция		Услуги
	пищевая	не пищевая	техническая	нетехническая
метод вспомогательной процентной шкалы	+	+	+	-
метод парных сравнений	+	+	+	-
стоимостный метод	+	+	+	+
метод стоимостных регрессионных зависимостей	+	-	-	+
метод предельных и номинальных значений	-	+	+	-
метод эквивалентных соотношений	+	+	-	-
смешанный метод	-	+	-	-
метод средневзвешенных коэффициентов	+	+	+	+
метод равнозначных коэффициентов	+	+	+	+

Обозначения: - не применяется или ограниченно применяется;

+ применяется.

Контрольные задания

Метод вспомогательной процентной шкалы

1. Рассмотрите условное дерево для оценки качества какой-либо услуги.

2. Проведите контрольную операцию и рассчитайте результаты попарных сравнений.

3. Сопоставьте в процентах значимость каждой пары показателей и запишите результаты оценки согласованности сравнений.

4. Проверьте межэкспертную согласованность.

Метод парных сравнений.

1. Постройте таблицу качества выполнения какого-либо задания.

2. Выполните порядок обработки результатов.

3. Заполните следующую таблицу анализа согласованности.

4. Найдите индивидуальные нормативные коэффициенты весомости.

Смешанный метод

Оцените уровень качества какого-либо сложного технического объекта (станка, бытовой аппаратуры и т.п.).

Метод средневзвешенных и равнозначных коэффициентов.

Рассчитайте средневзвешенные коэффициенты какой-либо деятельности.

Способ выполнения нормирования коэффициентов весомости

Составьте расположение индексации коэффициентов по уровням и ветвям дерева свойств. Пронумеруйте коэффициенты весомости показателей качества услуги – обслуживание продавца.

15