2. Понятие цели организации, характеристика целей

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Яркой характеристикой любого экономического субъекта выступает цель его деятельности. Отсутствие четко выраженной цели лишает менеджмент осмысленности. Стратегические цели формулируются на основе миссии организации и отражают долгосрочные экономические интересы субъектов хозяйствования [19].

При всем разнообразии подходов к определению и структурированию сфер и стратегических целей один тезис остается решающим: для коммерческих организаций целевая ориентация, в отличие от миссии, так или иначе связана с прибыльностью бизнеса. Прибыльность можно характеризовать различными показателями измерения, но в любом случае она должна быть достаточной для реализации экономической стратегии организации.

Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение продукции потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; производство и труд; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль. Характеристики целей [6]:

1. Конкретность и измеримость.

2. Ориентация во времени, очередность установления целей от долгосрочных к краткосрочным.

3. Достижимость.

4. Взаимосвязь, отсутствие противоречий в нескольких целях.

Достижение целей разбивается на задачи достижения определенных подцелей в заданных временных рамках и ресурсных ограничениях. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» подробной конкретизацией времени, объема и ресурсов исполнения. Решение задачи - это достижение цели, которая может быть оценена количественно. Задачи делятся по трем основаниям: достижение определенных результатов с сотрудниками, предметами, информацией.

3.Требования к целям в менеджменте и типология целей

К целям организации предъявляют следующие требования [6]:

• необходимость конкретизации;

• операциональность целей - способность их к преобразованию в задачи, т.е. рабочие задания, пригодность в качестве базиса и мотивации для исполнения;

• нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий;

• множественность и сопоставимость целей;

• распределение целей по всем областям, от которых зависит выживание организации: производство, маркетинг, финансы, инновации, персонал, менеджмент.

Формулировка целей зависит от избранной предприятием стратегии. В области инноваций акцент делается на завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции. В области маркетинга - выбор новой товарной ниши, создание определенного имиджа у товара. Производственные цели направлены на повышение производительности труда и эффективности. В финансовой сфере - сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование. В управлении персоналом - обеспечение высокой мотивации персонала, формирование условий, необходимых для развития творческого потенциала работников.

Классификация целей может быть по следующим основаниям [6]:

1. Период установления: стратегические (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные), тактические, оперативные.

2. Содержание: экономические, социальные, организационные, политические, научные.

3. Сфера действия: маркетинговые, производственные, инновационные, финансовые, кадровые, административные.

4. Среда: внутренние, внешние.

5. Приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие.

6. Измеримость: количественные, качественные.

7. Повторяемость: постоянные, разовые.

8. Иерархия: цели организации, структурных подразделений.

9. Стадия жизненного цикла: проектирование и создание организации либо товара, рост, зрелость, завершение.