3.3 Выбор стратегии

Проанализировав таблицу , получается, что у нас средняя привлекательность сегмента и высокая конкурентоспособность.

Мы выбираем стратегию, основанную на конкурентных преимуществах ,а именно стратегию лидерства. Для нас важно сохранить и усилить лидерство ,приумножить число клиентов .Будем вкладывать прибыль в развитие производства т.е закупать современное оборудование, привлекать к работам высококвалифицированных специалистов. Наша цель- стать отраслевым эталоном качества обслуживания, поэтому, воспользуемся и производственной стратегией: Создадим отдел по контролю качества обслуживания и поставки электроэнергии . наш клиент – наш партнёр,

от потребностей клиента – к услугам компании. Вследствие этого

Стратегия мотивации сотрудников также займет одну из ключевых позиций .

Заключение

В результате анализа теории основ стратегического менеджмента выясняется, что в организации выявлены следующие проблемы: Большое количество неплатежеспособных абонентов, не в полном объеме развит электронный документооборот , отсутствие выбора потребителя.

Для достижения планов по развитию Общества необходимо реализовать следующие стратегические инициативы, которые должны получить статус приоритетных проектов и быть поставлены на особый контроль стратегического менеджмента:

•Увеличение полезного отпуска за счет «подхвата» новых потребителей в зоне деятельности, расширения зоны деятельности, а также поиска новых потребителей.

•Чтобы быть ближе к клиенту, в пределах доступности, будет развиваться сеть наших клиентских офисов-лайт. Упрощению коммуникаций между Мосэнергосбытом и клиентом немало поспособствует и ЭЦП.

• Сохранение клиентской базы с учетом потребительских предпочтений различных сегментов клиентской базы и оценки целесообразности удержания клиентов.

•Нормативное обеспечение основной деятельности в части тарифообразования, условий смены ценовых категорий.

• Развитие розничной сети (формирование функции управления розничной сетью и оптимизация офисной сети).

• Диверсификация выручки (развитие дополни-

тельных платных сервисов).

• Конверсия контактов с потребителем (управляемый перевод клиентов в онлайн-формы взаимодействия с клиентами).

• Повышение операционной эффективности организации энергосбытовой деятельности.

Литература

Годовой отчет ОАО «Мосэнергосбыт» за 2007,2011,2012 г

http://www.s-management.ru/bez-rubriki/zachem-kompanii-nuzhna-strategiya.html

http://www.std72.ru/dir/menedzhment/strategicheskij_menedzhment_uchebnoe_posobie_babanova_ju_v/glava_2_teoreticheskie_osnovy_strategicheskogo_menedzhmenta/196-1-0-3362

http://www.coolreferat.com/%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0

http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site

http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%EE%F1%FD%ED%E5%F0%E3%EE%F1%E1%FB%F2

http://powerbranding.ru/biznes-analiz/matrica-mckinsey/rekomendacii/