Часть4

Требования

Руководство

Требования

Indicators

Показатели

Компетентный

Эксперт-консультант

Измерение

Возможности

Улучшение процесса

Оценка

Часть 7

Часть 3

Часть 8

Часть 2

Часть 6

Часть 5

Модель

Метод

Эталонная модель

Требования совместимости

Рис. 4.3 Обзор связей элементов проекта стандарта ИСО/МЭК 15504.

Данный стандарт разрабатывается с целью получения результатов оценки, которые являются объективными, сравнимыми, способными использоваться как для улучшения процесса, так и для определения его возможности. Надежные результаты оценки достигаются через определение руководства для проведения оценки. Руководство включает архитектуру для рейтинга процесса и для представления оценок рейтинга.

Каркас оценки.

Контекст оценки процесса обобщен на рис. 4.4. ИСО/МЭК 15504-2 определяет эталонную модель, которая обеспечивает основу для рейтингов возможности процессов, базирующуюся на достижении определенных атрибутов процесса. Часть 3 ИСО/МЭК 15504 определяет требования для выполнения оценки и устанавливает обстоятельства, в которых может быть произведено сравнение результатов оценки. ИСО/МЭК 15504-4 обеспечивает руководящие положения в выполнении оценки и интерпретации требований части 3. Эти руководящие положения являются общими, чтобы быть применимыми всеми организациями, а также для проведения оценок, использующих различные методы, технологии и инструментальные средства.

Рис. 4.4 Контекст оценки процесса.

Оценка процесса выполняется как для улучшения процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504 -7, так и как часть процедуры определения возможности процесса, как указано ИСО/МЭК 15504-8. В каждом случае, формальный вход в оценку происходит с определения: цели оценки (почему это выполняется), сферы оценки (процессы, которые должны быть оценены) и ограничений, если имеются, относящиеся к оценке. Входы оценки определяют также обязанности для выполнения оценки и другую дополнительную информацию.

Оценка выполняется над выбранными процессами на основе модели оценки. Эта модель оценки процессов должна быть совместима с эталонной моделью. Эталонная модель - это двухмерная модель, состоящая из набора процессов и набора атрибутов процесса. Атрибуты процесса применяются ко всем процессам. Они группируются в уровни возможности, которые могут использоваться для определения того, как процесс управляется. Выходы оценки включают набор профилей процессов и дополнительный рейтинг уровня возможности для каждого оцениваемого процесса.

Оценка содержит, по крайней мере, пять специфических действий: планирование, сбор данных, верификацию данных, ранжирование процессов и документирование. Процесс оценки должен быть документирован. Кроме того, эксперты-консультанты должны записать объективные показатели выполнения или использованной возможности, чтобы доказать достижение рейтингов. Оценка процесса выполняется как группой, по крайней мере, с одним компетентным экспертом-консультантом, компетенция которого описана в ИСО/МЭК 15504-6, так и на непрерывной основе, с использованием пригодных инструментальных средств для сбора данных, подтвержденных компетентным экспертом-консультантом.

Эталонная модель процессов и возможности процесса формирует основу для любой модели, используемой для целей оценки процесса. Эталонная модель включает двумерный подход к оценке возможности процесса – одно измерение определяет оцениваемые процессы, второе - описывает шкалу для измерения возможности. Любая модель, совместимая с эталонной моделью, может использоваться для оценки, и результаты любых совместимых оценок могут переноситься в общую базу.

Контекст улучшения процесса.

Успешное улучшение процесса разработки ПО происходит в деловом контексте, учитывающем специфические потребности и бизнес - цели организации, ключевые ограничения, такие как, например, ресурсы, культура и т.п. Это отражено на рис. 4.5.

Часть 7 стандарта ИСО/МЭК 15504 обеспечивает руководящими положениями в использование оценки процесса разработки ПО как метода для выполнения улучшения процесса ПО в непрерывном цикле. Руководящие положения определяют:

введение оценки процесса разработки ПО;

использование результатов оценки процесса разработки ПО;

измерение эффективности процесса ПО и улучшение этой эффективности;

установление действий улучшения в соответствии с бизнес - целями;

использование эталонной модели, определенной в ИСО/МЭК 15504-2 как маршрутной карты для улучшения;

вопросы культуры в контексте улучшения процесса разработки ПО;

вопросы управления улучшением данного процесса.

Рис. 4.5 Улучшение процесса.

Предусмотренные руководящие положения непосредственно строятся на ИСО 9004-4. Они не предполагают специфические организационные структуры, философию управления, жизненный цикл процессов ПО или методы разработки ПО. Понятия и принципы подходят для области различных деловых потребностей, предметных областей и размеров организаций, так что они могут использоваться всеми типами организациями ПО для проведения улучшения их процессов.

Контекст определения возможности.

Процедура определения возможности процесса описана в ИСО/МЭК 15504-8. Определение возможности процесса строится, главным образом, на оценке процесса. Процессы ранжируются, а затем сравниваются с процессами эталонной модели, используя измерение и структуру рейтингов, описанных в ИСО/МЭК 15504-2. Контекст определения возможности процесса показан на рис.4.6.

Рис.4.6 Определение возможности процесса.

Пользователь программных продуктов или услуг имеет технические и другие потребности, что выражается в специфических требованиях. Прежде, чем заключить контракт, пользователь должен определить возможность процесса ожидаемого контрагента, или поставщик может захотеть установить свою собственную возможность процесса прежде, чем ответить на предложение пользователя. Технические и другие потребности в определении возможности процесса подтверждаются в специфических требованиях.

Специфические требования переводятся в целевую возможность, которая представляет вход в оценку процесса. Поставщик может выдвинуть предлагаемую возможность процесса как набор “процесс – процесс” рейтингов уровня возможности, который должен предлагаться заинтересованным организациям. В простой ситуации, предлагаемая возможность процесса может базироваться на последней самооценке или на других средствах. В более сложных случаях, поставщик может предложить возможность процесса, которая может быть достигнута в будущем, базируясь на текущем профиле поставщика и уместных планах улучшения.

Доверие к предлагаемой возможности процесса анализируется вместе с рисками, включенными и описанными в отчете о возможности процесса.

ИСО/МЭК 15504-8 обеспечивает руководящие положения об использовании результатов оценки для целей определения возможности процесса поставщиков. Руководящие положения особо адресуются определению возможности процесса, как для использования в пределах организации с целью определения рисков, связанных с новым проектом, так и для использования пользователем для оценки внешних поставщиков.