Дмитриев / 2 лабараторная работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

КАФЕДРА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА

ОЦЕНКА ОТЧЕТА

РУКОВОДИТЕЛЬ

доц., к. э. н.				Н.Н. Дмитриев
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

ОТЧЕТ О ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЕ №2

Social media marketing

по дисциплине: Информационные технологии в коммерческой деятельности

ОТЧЕТ ВЫПОЛНИЛ

СТУДЕНТ ГР.	8954КС				Т.О.Халикова
			подпись, дата		инициалы, фамилия

Санкт Петербург

2013г.

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена и наиболее подходящие способы коммуникации с ней.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Приведем расчет прибыли от новых клиентов для компании ООО «Экран», при условии использования SMM рекламы в социальной сети «ВКонтакте».

Входные данные:

Рекламный бюджет, руб./месяц.	10 000 руб.
Ожидаемый прирост посещаемости сайта:	7 000 чел/мес.
Процент конверсии посетителей сайта в заказы:	2.5.%
Процент воронки продаж, конверсия заказов в продажи:	17%
Средняя выручка за год от одного клиента:	4 500 руб.
Норма прибыли бизнеса:	20%
Вероятность повторных продаж в течение следующего года:	8%

Рассчитаем прирост базы потенциальных клиентов от SMM. Для этого следует умножить ожидаемый прирост посещаемости сайта на процент конверсии посетителей сайта в заказы и разделить на 100:

(7000*2.5%)/100 = 175 человек.

Теперь можно сделать расчет новых продаж в месяц. Для этого умножим прирост базы потенциальных клиентов от SMM на процент воронки продаж и разделим получившейся показатель на 100:

(175*17%)/100 = 29,75 шт.

А так же можно рассчитать ежемесячный средний доход от новых клиентов. Для этого умножим среднюю выручку за год от одного клиента на получившийся показатель новых продаж в месяц:

45000*29.75 = 133 875 руб.

Теперь сделаем расчёт выручки от новых клиентов, полученной в первый год использования SMM:

133,875*12+133,875*12*8% / 100 = 1 735 020 руб.

И наконец можно сделать расчет прибыли от новых клиентов, полученных в первый год использования SMM:

1 735 020*20% / 100 = 347 004 руб.

Можно сделать вывод, что решение провести свою рекламную компанию в социальной сети оказалось удачным для компании ООО «Экран», т.к. за счет SMM компания привлекла новых клиентов в количестве 175 человек и увеличила свой годовой доход за счет этих клиентов на 347 004 рублей.