ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет

Факультет туризма и гостиничного хозяйства

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве

ОТЧЁТ

по дисциплине: Информационные технологии в туризме и гостиничном хозяйстве

на тему: «Сравнительный анализ автоматизированных систем управления»

Выполнил: студент V курса

группы 5081

Родиков Г. И.

Проверила: Загумённая Е.В.

Санкт-Петербург

2012

Содержание

1. Таблица………………………………………………………………………….3

2. Заключение………………………………………………….………….………6

3. Список используемых источников……………………………………………8

Заключение

Система предназначена для гостиниц с любым числом номеров. Система имеет модульную структуру и состоит из подсистем автоматизации гостиничных функций (Hotel-2000) и автоматизации ресторанов и баров (Restaurant-2000).

Система управления гостиницей Lodging Touch повышает качество обслуживания гостей, автоматизирует административную, маркетинговую, финансово-экономическую и хозяйственную деятельность гостиниц и гостиничных комплексов, а также пансионатов, домов отдыха, санаториев и мотелей. Она охватывает службы портье, бронирования, продаж и маркетинга, обеспечивает проведение мероприятий, обслуживание групп, работу с турагентствами и организациями. Система Lodging Touch имеет дружественный графический пользовательский интерфейс (GUI), где каждой функции соответствует своя иконка, удобна и проста в использовании, настраивается в соответствии с принятой технологией работы гостиницы. Используемые экранные формы универсальны, что облегчает работу с системой.

Эдельвейс автоматизированная система управления гостиницами различного класса. Бронирование осуществляется на плане резервирования, что позволяет делать эту операцию максимально быстро и удобно. По желанию, на плане резервирования могут быть показаны только комнаты с заданными характеристиками. Существуют широкие возможности управления счетами гостей в целом, а также отдельными статьями этих счетов. Система позволяет вести дебиторские счета, в том числе специальные счета для любых кредитных карточек. Оплата гостем своего счета может быть произведена в любой форме (наличные, чек, кредитная карточка).

Одним из важнейших преимуществ системы является использование визуального плана резервирований, что позволяет делать все операции с резервированиями максимально быстро и удобно. Система обладает хорошо продуманным и интуитивно-понятным пользовательским интерфейсом, что позволяет работать с системой без специальной подготовки.

К основным преимуществам системы «Эдельвейс» относятся: два способа бронирования (на плане резервирования и по типу или категории, без выделения конкретной комнаты); поддержка нескольких счетов для одного гостя; встроенная система обработки документов и генератор отчетов; прием и обработка данных от внешних устройств (мини-АТС, кассовые системы и др.); современный интуитивный интерфейс, дружественный пользователю; легкость в освоении и оптимальная цена.

Проработав достаточное время с программой Эдельвейс, могу сказать что это действительно довольно лёгкая по освоению программа, обучаясь сам и обучаясь теперь других работников этой программе, я не столкнулся с большими проблемами по её освоению. У программы довольно удобный интерфейс, так как сказать «всё под рукой». Однако для неё нужен довольно мощный компьютер, для того чтобы все ваши операции производились быстро и оптимизировали ваше рабочее время и время ожидания ваших гостей.

Так же мне нравиться как работает организация обслуживающая Эдельвейс, практически в любое время суток можно позвонить и уточнить интересующий вас вопрос. Единственное, когда программа работает довольно долго, она начинает не много «глючить», для чего её надо перезагружать. Но в принципе мне удобно и приятно работать в Эдельвейсе и я бы не хотел переходить на другую программу.

Список используемых источников

1. www.freepapers.ru

2. www.novsu.ru

3. www.iteam.ru

8