- •Философия качества
- •Деминг э.
- •14 Принципов преобразования стиля руководства
- •1. Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным
- •2. Примите новую философию, соответствующую новой экономической эре.
- •3. Исключите зависимость достижения качества от контроля
- •4. Прекратите практику закупок на основании только ценовых показателей. Вместо этого сведите к минимуму совокупные затраты.
- •5. Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество, производительность и таким образом снижать затраты.
- •6. Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах административного и инженерно-технического персонала.
- •7. Создайте систему эффективного руководства, целью которой является помощь исполнителям, станкам и устройствам работать лучше.
- •8. Уничтожьте страх, чтобы дать персоналу возможность эффективно работать на компанию
- •11.А Откажитесь от количественных норм выработки, установленных из расчета на среднего рабочего
- •11.Б Откажитесь от объективистских методов управления, ориентированных на произвольно установленные для администрации количественные цели повышения производительности
- •12. Устраните препятствия, которые не позволяют персоналу гордиться своим трудом
- •13. Поощряйте образование и совершенствование знаний персоналом
- •14. Сделайте так, чтобы каждый в организации участвовал в программе преобразования системы управления. Преобразования – дело каждого
- •Сопоставление принципов управления
Сопоставление принципов управления
(Деминг – МС ИСО 9000:2000 «QMS» основы и словарь)
|
Новая философия качества (14 принципов Деминга) |
ИСО 9000:2000 | |||||||
|
Ориентация на потребителя |
Лидерство |
Вовлечение всего персонала |
Процессный подход |
Системный подход |
Постоянное улучшение |
Принятие решения на основе фактов |
Взаимовыгодные отношения с поставщиками | |
|
1. Постоянно совершенствуйте качество продукции и услуг |
+ |
+ |
+ |
. |
. |
+ |
. |
. |
|
2. Примите новую философию |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
3. Исключите зависимость достижения качества от контроля |
. |
. |
+ |
+ |
. |
+ |
+ |
. |
|
4. Прекратите практику закупок по самой низкой цене |
. |
. |
+ |
+ |
+ |
+ |
. |
+ |
|
5. Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
6. Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах администрации и служащих |
+ |
+ |
+ |
. |
. |
+ |
+ |
. |
|
7. Создайте систему эффективного руководства |
. |
+ |
. |
+ |
+ |
+ |
. |
. |
|
8. Устраните страх |
. |
. |
+ |
. |
+ |
+ |
. |
. |
|
9. Разрушьте барьеры между производственными подразделениями |
+ |
|
+ |
. |
+ |
+ |
+ |
. |
|
10. Откажитесь от необоснованных лозунгов, призывов, проповедей и заданий |
. |
. |
+ |
. |
+ |
. |
+ |
. |
|
11. Откажитесь от количественных норм выработки, рассчитанных на среднего рабочего и объективистских методов управления |
. |
. |
. |
+ |
+ |
. |
+ |
. |
|
12. Устраните препятствия, мешающие работнику гордиться своим трудом |
+ |
+ |
+ |
. |
+ |
+ |
+ |
. |
|
13. Поощряйте самообразование |
. |
. |
+ |
. |
. |
+ |
. |
. |
|
14. Привлеките весь персонал к участию в преобразовании |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
. |