13. Поощряйте образование и совершенствование знаний персоналом

 Потому, что:

        организации нужны не просто знающие люди, ей нужны люди, которые постоянно повышают свои знания, наличие которых позволяет им повышать производительность, принимая адекватные решения в изменяющихся условиях функционирования производственной системы;

        стимулом к совершенствованию своих знаний является то, что недостатка в просто знающих людях нет, есть дефицит людей с высоким уровнем многосторонних знаний и постоянно повышающих его. Такие специалисты всегда будут востребованы и не останутся без работы;

        постоянный рост профессиональных квалификаций во всех сферах производственной деятельности и на всех уровнях управления выгоден как для организации, так и для персонала.

 Поэтому:

        разработайте концепцию института наставников и внедрите ротацию кадров;

        шире используйте повышение квалификации без отрыва от производства;

        внедрите широкую программу обучения статистическим методам, распространив ее до каждого рабочего места исполнителя, помогите ему собрать информацию систематического характера о сути его работы. Возложите ответственность за этот вид повышения квалификации на администрацию;

        внедрите обширную программу переподготовки персонала для выполнения новой работы при смене оборудования, технологии и т.п.;

        создайте у людей уверенность в сохранении своей будущей работы и в том, что приобретение знаний, умений и навыков обеспечит им безопасность;

        шире используйте практику повышения по службе на основе признания достижений в повышении производительности благодаря росту профессиональной подготовки.

 

14. Сделайте так, чтобы каждый в организации участвовал в программе преобразования системы управления. Преобразования – дело каждого

 Потому, что:

        только совместными усилиями администрация, стоящая у власти, сможет прийти к соглашению относительно содержания изложенных 13 принципов управления, определить направления развития, преодолеть смертельные болезни и препятствия и принять новую философию;

        участие в программе обеспечит каждому исполнителю понимание сущности и пользы преобразования, облегчит процесс освоения методов и средств повышения производительности и претворения их в жизнь;

        сопричастность к общему делу и достигнутым результатам сделает коллектив одной командой, устранит противоречия, сопротивление знаниям, улучшит внутренние коммуникации, устранит межличностные барьеры и барьеры между подразделениями т. к. цель каждого будет совпадать с целью организации.

 Поэтому:

        начните преобразование с самого высшего уровня административного управления, распределив ответственность за качество по критерию производительности между всеми уровнями производственной иерархии по всем направлениям деятельности вплоть до каждого рабочего места;

        разработайте план преобразования системы управления, рассматривая любую деятельность как процесс, а каждую работу (операцию), как часть этого процесса;

        организуйте взаимодействие процессов, подразделений и исполнителей на принципе поставщик – потребитель;

        создайте централизованную службу, подчиненную непосредственно высшему руководителю, ответственную за методическое обеспечение управления качеством, использующую в своей деятельности аппарат статистической методологии и цикл Шухарта, обеспечивающих постоянное повышение производительности.