11.А Откажитесь от количественных норм выработки, установленных из расчета на среднего рабочего

 Потому, что:

       такой метод расчета приводит к тому, что у половины рабочих показатели оказываются выше среднего, а у половины – ниже среднего;

       давление со стороны руководства сдерживает показатели лучшей половины на уровне нормы. Люди, показатели которых ниже среднего, не могут выполнять норму. В результате – убытки, хаос, текучесть кадров;

       сдельная плата по критерию выработки стимулирует производство брака, обусловленного постоянной составляющей процесса;

       нормы выработки, стимулирующая оплата и сдельная работа демонстрирует неспособность администрации понять, что такое хороший надзор за качеством и обеспечить его.

 Поэтому:

       фиксируйте измерения показателей в динамике и в статистике, отражая результаты в графической форме (временные ряды, гистограммы);

       изучайте результаты измерений и научитесь выделять специальные и общие причины отклонений, устанавливая их потенциальные причины, последовательно сужая поле поиска первопричины отклонений;

       устраняйте эти причины, создавая условия эффективной работы исполнителя и его возможности гордиться своим трудом.

 

11.Б Откажитесь от объективистских методов управления, ориентированных на произвольно установленные для администрации количественные цели повышения производительности

Потому, что:

        внутренние цели, определяемые высшим руководством компании и не подкрепленные методом их достижения, просто пародия на управление;

        если система, в которой вы работаете, стабильна, нет нужды определять цель – все равно, вы получите то, что дает система;

        управление, основанное на принятии локальных решений по полученным отчетам о качестве, срывах, процентах брака, товарно-материальных запасах, продажах, кадрах, приведет к некоторому улучшению за счет устранения специальных причин на базе здравого смысла, а затем динамика отклонений стабилизируется и цель, находящаяся за пределами возможностей системы, не будет достигнута.

 Поэтому:

        примите новую систему управления, ориентированную на использование системного подхода к постановке целей организации, их декомпозиции по направлениям деятельности и уровням управления , основанную на изучении динамики отклонений в качестве продукции, причинами которой стали несоответствующие инструкции, оборудование, инструмент, технология, персонал, исходный материал и т.п.;

        станьте лидером, научитесь анализировать статистику отклонений принимая адекватные решения, привлекая к анализу выявленных проблем и выработки мероприятий компетентных специалистов организации;

        установите своих потребителей во внешней и внутренней среде организации и осуществляйте управление так, чтобы все их требования, находящиеся в вашей компетенции, были удовлетворены.

 

12. Устраните препятствия, которые не позволяют персоналу гордиться своим трудом

 Потому, что:

       самых лучших усилий со стороны персонала недостаточно для того, чтобы повысить общую производительность, так как основные проблемы лежат в стабильной системе, ответственность за которую лежит на администрации;

       каждый человек хочет работать хорошо, получать удовлетворение от своей работы и гордиться своим трудом;

       препятствия в этом ставит перед ним сама система управления, ориентированная на показатели объема выпуска продукции без учета качества и потребностей исполнителя, как индивидуума, рассматривающего рабочую силу как «товар», который можно купить, а можно не покупать, лишающая человека уверенности в сохранении рабочего места и заставляющая его производить брак.

 Поэтому:

       измените систему управления;

       введите в практику учет человеческого фактора;

       не допускайте «обрыва связи» между подчиненными и начальниками;

       организуйте обучение, повышайте профессиональный уровень персонала;

       откажитесь от ежегодной аттестации, являющейся объективной акцией, вызывающей страх и деморализацию персонала;