Философия качества

(определения)

 

ФИЛОСОФИЯ - наука о всеобщих законах развития природы, общества, мышления;

-         форма общественного сознания;

-         учение об общих принципах бытия  и  познания.

НАПРАВЛЕНА - на выработку общественной системы взглядов, формирование новых идеалов  и  культурных ценностей

ОПИРАЕТСЯ - на совокупность добытых знаний в различных отраслях науки в силу чего имеет поступательный характер

ФИЛОСОФИЯ  КАЧЕСТВА -  

Новое направление в теории организационного управления, основанное на закономерностях изменения условий предпринимательской деятельности, выдвигающее на передний план проблему  качества  продукции  и  услуг  и  устанавливающее основные принципы управления  качеством 

ОСНОВОПОЛОЖНИКИ - Шухарт,  Деминг ,  Джуран ,  Кросби , Фейгенбаум, Исикава, Тагути

ДЕМИНГ , Э

Трансформация стиля управления организацией

 

Основные положения:

ЦЕЛЬ	-	достижение конкурентоспособности, высокое  качества , низкая цена
ИДЕЯ	-	за наличие отклонений в качестве продукции в 94% случаев виновна система управления  и  только в 6% - исполнитель (стр.325)
СРЕДСТВО	-	управление качеством производственных процессов по критерию производительности
МЕТОД	-	Статистическая методология системного причинного анализа измеряемых отклонений производительности в динамике и статистике

Обоснование:

Деминг э.

14 Принципов преобразования стиля руководства

(рекомендации руководству)

 

1. Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным

Потому, что:

       ваша конечная цель стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и сохранить рабочие места;

       достичь конкурентоспособности на современном этапе развития экономики можно только путём производства товаров/услуг, которые помогают людям лучше жить, находят сбыт, обладают высоким качеством и имеют низкую цену;

       производство продукции высокого качества и низкой цены связано с преобразованием системы управления производством, требующего участия всего коллектива.

Поэтому:

заявите о своей непоколебимой приверженности качеству продукции и производительности,… «т.к. до тех пор, пока эта политика не будет внедрена институционально»… она будет скептически оцениваться руководителями среднего звена и  другими  работниками. Ваши потребители, поставщики и персонал нуждаются в таком заявлении для уверенности в своей безопасности;

       отдайте предпочтение долгосрочному стратегическому планированию перед сиюминутной выгодой и вкладывайте ресурсы в нововведения, исследования и образование;

       постоянно совершенствуйте конструкцию продукции и форму услуги для удовлетворения потребителя.

 

2. Примите новую философию, соответствующую новой экономической эре.

 Потому, что:

       закономерности экономического развития привели к изменению рыночных факторов – произошло насыщение рынка товарами первой необходимости, рынок диктата производителя остался в прошлом и наступила эра диктата потребителя;

       выживание в бизнесе стало зависеть от потребителя, предъявляющего свои требования к качеству товаров и форме услуг в связи с наличием острой конкуренции в каждом секторе рынка;

       поступательный характер экономического развития требует от производителя постоянного отслеживания конъюнктуры рынка и адаптации выпускаемой продукции к требованиям потребителя.

 Поэтому:

       осознайте необходимость трансформации системы управления производством в направлении удовлетворения требований потребителя;

       действуйте в соответствии с изменением конъюнктуры рынка осуществляя управление производством по циклической модели PDCA (план – реализация – проверка – корректировка), обеспечивающей постоянное совершенствование качества и снижение затрат за счёт роста производительности («дорога к качеству бесконечна»)