Заключительные вопросы

Оцените, пожалуйста, общую значимость следующих факторов, влияющих на ваше решение о приобретении товара (1 — наименьшая значимость, 5 — наиболее важно).

¨ 119 Имидж компании 0 1 2 3 4 5

¨ 120 Прикладные решения 0 1 2 3 4 5

¨ 121 Аппаратура 0 1 2 3 4 5

¨ 122 Программное обеспечение 0 1 2 3 4 5

¨ 123 Техническое обслуживание аппаратуры 0 1 2 3 4 5

¨ 124 Поддержка программного обеспечения 0 1 2 3 4 5

¨ 125 Профессиональные услуги 0 1 2 3 4 5

¨ 126 Услуги по поставке 0 1 2 3 4 5

¨ 127 Услуги по установке 0 1 2 3 4 5

¨ 128 Координация 0 1 2 3 4 5

¨ 129 Качество партнерских отношений 0 1 2 3 4 5

¨ 130 Величина денежного показателя 0 1 2 3 4 5

¨ 131 Что-то другое?.................................................. 0 1 2 3 4 5

¨ 132 В чем, по вашему мнению, заключается роль компании Olivetti для получения вами наибольшего дохода в вашем бизнесе?

1.........................................................................................................................

2.........................................................................................................................

3.........................................................................................................................

¨ 133 В каких областях вашего бизнеса компания Olivetti должна усовершенствоваться для получения вами наибольшего дохода?

1.........................................................................................................................

2.........................................................................................................................

3.........................................................................................................................

Общая удовлетворенность

¨ 134 Оцените, пожалуйста, вашу общую удовлетворенность продуктами и услугами Olivetti, основываясь на более чем 12-месячном опыте 0 1 2 3 4 5

¨ 135 Планирует ли ваша компания продолжить закупку оборудования или услуг Olivetti?

(5 — точно да; 1 — точно нет) 0 1 2 3 4 5

¨ 136 Рекомендуете ли вы компанию Olivetti другим компаниям?

(5 — точно да; 1 — точно нет) 0 1 2 3 4 5

¨ 137 Прокомментируйте, пожалуйста, ваши ответы:

1.........................................................................................................................

2.........................................................................................................................

3.........................................................................................................................

¨ 138 Ваши комментарии по содержанию анкеты:

1.........................................................................................................................

2.........................................................................................................................

3.........................................................................................................................

Конец анкеты

Удостоверьтесь, пожалуйста, что вы заполнили первую страницу

Спасибо

2. Руководство по качеству (фирма Olivetti).