Материально-техническое обеспечение и координация

Оцените, пожалуйста, важность этих услуг для вашей компании и вашу удовлетворенность услугами Olivetti.

Поставки Важность Удовлетворенность

¨ 94 Общая оценка удовлетворенности 0 1 2 3 4 5

¨ 95 Информация по доставкам 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 96 Соблюдение даты поставки 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 97 Аккуратность поставки 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Услуги по установке аппаратуры

¨ 98 Общая оценка удовлетворенности 0 1 2 3 4 5

¨ 99 Соблюдение соглашения по установке 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 100 Потери времени при установке 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 101 Качество установки аппаратуры 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Услуги по установке программного обеспечения

¨ 102 Общая оценка удовлетворенности 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 103 Соблюдение соглашения по установке 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 104 Потери времени при установке 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 105 Качество установки программного обеспечения 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Координация Важность Удовлетворенность

¨ 106 Общая оценка удовлетворенности 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 107 Четкость контрактов Olivetti 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 108 Ожидание подтверждения заказа 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 109 Ясность накладной 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 110 Правильность накладной 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 111 Ясность других административных документов 0 1 2 34 5 0 1 2 3 4 5

¨ 112 Наличие соответствий между документами 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Оцените, пожалуйста, характеристики других ваших поставщиков информации и технологии и укажите по возможности названия компаний:

Доставка

1 ............................................................... С15 0 1 2 3 4 5 2............................................................... С16 0 1 2 3 4 5

Установка аппаратуры

1............................................................... С17 0 1 2 3 4 5

2 ............................................................... С18 0 1 2 3 4 5

Установка программного обеспечения

1 ............................................................... С19 0 1 2 3 4 5

2 ............................................................... С20 0 1 2 3 4 5

Координация

I............................................................... С21 0 1 2 3 4 5

2 ............................................................... C22 0 1 2 3 4 5

Качество сотрудничества

Оцените, пожалуйста, важность следующих аспектов для вашей компании и вашу удовлетворенность услугами Olivetti. Важность Удовлетворенность

¨ 113 Общая оценка удовлетворенности 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 114 Правильное определение точек соприкосновения

вашей компании и компании Olivetti. 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 115 Простота достижения соглашений 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 116 Эффективность управленческого учета 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 117 Вежливость и профессиональная пригодность

персонала 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 118 Навыки и знания персонала 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Оцените, пожалуйста, ваше взаимодействие и сотрудничество с другими вашими поставщиками информации и технологии и укажите, по возможности, названия компаний:

1 ............................................................ С23 0 1 2 3 4 5 2............................................................... С24 0 1 2 3 4 5