Программное обеспечение

Оцените, пожалуйста, предлагаемые Olivetti продукты программного обеспечения.

¨ 33 Общий рейтинг удовлетворенности 0 1 2 3 4 5

¨ 34 Стратегия и эволюция 0 1 2 3 4 5

¨ 35 Область применения и завершенность 0 1 2 3 4 5

¨ 36 Открытость системы 0 1 2 3 4 5

Если вы используете в работе программное обеспечение компании Olivetti, то оцените его, пожалуйста, согласно уровню вашей удовлетворенности.

¨ 37 Mos/Unix SVR4/XOS (Операционная система) 0 1 2 3 4 5

¨ 38 AB2/Visual Form/Olifin 0 1 2 3 4 5

¨ 39 FSE/PB 0 1 2 3 4 5

¨ 40 Сети и коммуникации 0 1 2 3 4 5

¨ 41 Системы сетевого управления/Дистрибьюция программного обеспечения 0 1 2 3 4 5

¨ 42 Безопасность/Прикладные программы управления PSP/Olimat/Mirror 0 1 2 3 4 5

¨ 43 IBIsys 0 1 2 3 4 5

¨ 45 Банковские приложения 0 1 2 3 4 5

¨ 46 IM_AGE/KiosKit/PCC 0 1 2 3 4 5

¨ 47 Нефтяные платформы Olivetti 0 1 2 3 4 5

¨ 48 Питание/Товарные приложения 0 1 2 3 4 5

¨ 49 Другое........................................................ 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Ссылаясь на список программного обеспечения, помещенный выше, выберите, пожалуйста, два наиболее важных программных продукта, поставляемых вам Olivetti, и оцените их по следующим пунктам.

Продукт 1...........................................................

¨ 50 Функционирование 0 1 2 3 4 5

¨ 51 Надежность 0 1 2 3 4 5

¨ 52 Рабочие характеристики 0 1 2 3 4 5

¨ 53 Соответствие требованиям к программному продукту

(время ожидания, простота модификации, усовершенствования) 0 1 2 3 4 5

¨ 54 Наличие документации 0 1 2 3 4 5

¨ 55 Качество документации 0 1 2 3 4 5

Продукт 2...........................................................

¨ 56 Функционирование 0 1 2 3 4 5

¨ 57 Надежность 0 1 2 3 4 5

¨ 58 рабочие характеристики 0 1 2 3 4 5

¨ 59 Соответствие требованиям к программному продукту

(время ожидания, простота модификации, усовершенствования) 0 1 2 3 4 5

¨ 60 Наличие документации 0 1 2 3 4 5

¨ 62 Качество документации 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, ваши оценки:

Оцените, пожалуйста, программные продукты других ваших поставщиков информации и технологии и укажите по возможности названия компаний:

1 ............................................................... С07 0 1 2 3 4 5

2 ............................................................... С08 0 1 2 3 4 5

Услуги технического обслуживания

Оцените, пожалуйста, важность для вашей компании следующие характеристики и вашу удовлетворенность услугами, предложенными Olivetti.

Техническое обслуживание аппаратуры Важность Удовлетворенность

¨ 63 Рейтинг общей удовлетворенности 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 64 Время ожидания ответа на запрос 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 65 Время возвращения в рабочий режим 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 67 Подготовленность и знание

инженерно-технического персонала 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 68 Взаимодействие во время решения проблемы 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

¨ 69 Качество технического обслуживания третьей

стороной продукции, поставляемой Olivetti 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5

Прокомментируйте, пожалуйста, Ваши оценки:

Оцените, пожалуйста, техническое обслуживание аппаратуры другими поставщиками информации и технологии и укажите по возможности названия компаний:

1 ............................................................... С09 0 1 2 3 4 5

2 ............................................................... С10 0 1 2 3 4 5