Менеджмент / Часть 3

4. ТЕСТОВЫЕ ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Впервые менеджмент был определен как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц:

а) Э.Мэйо;

б) М.Фоллет;

в) А.Файоль.

2. У.Тейлор подчеркивал важность:

а) рационализации производственного процесса;

б) социальных гарантий для работников;

в) выделения процессов в деятельности организации.

3. Основоположником школы «человеческих отношений» является:

а) Ф.Тейлор;

б) Э.Мэйо;

в) А.Файоль.

4. Основоположником школы научного управления является :

а) Э.Мэйо;

б) Ф.Тейлор;

в) Г.Герцберг.

5. В административной функции А.Файоль выделил пять ее элементов:

а) предвидение, планирование, организация, координация, контроль;

б) предвидение, планирование, мотивация, организация, контроль;

в) предвидение, организация, мотивация, координирование, контроль.

6. Какая зависимость существует между ростом доходов населения и повышением спроса на различные услуги?

а) прямая;

б) обратная;

в) нет зависимости.

7. Назовите элементы внутренней среды организации.

а) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения;

б) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны;

в) конкуренты, потребители, поставщики, состояние экономики страны, рынок;

г) уровень разделения труда, кадровый состав организации, система вознаграждения, корпоративная культура.

8. Чем характеризуется современная организация?

а) управленческая работа отделяется от текущей деятельности;

б) делается упор на интуицию;

в) занятие поста руководителя путем интриг;

г) усиление коллегиальности в руководстве.

9. Внешняя среда организации характеризуется:

а) сложностью, непредсказуемостью, подвижностью;

б) сложностью, масштабностью, предсказуемостью;

в) стабильностью, предсказуемостью; управляемостью.

10. Основные подходы к формированию стратегии фирмы:

а) долгосрочный план развития и оперативное планирование;

б) долгосрочное направление развития и миссия;

в) долгосрочное направление развития и направление развития;

г) долгосрочный план развития и направление развития.

11. Правила, по которым складываются отношения фирмы с внешней средой, — это:

а) ориентиры и задания;

б) стратегия бизнеса;

в) организационная концепция;

г) оперативные приемы.

12. Укажите лишний уровень стратегий:

а) корпоративный;

б) функциональный;

в) предпринимательский;

г) организационный.

13. Стратегия – это:

а) путь, средство и план действий, направленные на достижение целей организации;

б) выбор из альтернатив

в) путь и средство достижения цели.

14. Цели организации формулируются:

а) в количественном выражении;

б) в качественном выражении;

в) и в количественном, и в качественном выражении.

15. SWOT-анализ применяется для анализа:

а) рисков;

б) сильных и слабых сторон организации;

в) портфеля продукции;

г) действующей стратегии.

16. Для анализа внешней среды организации могут быть использованы:

а) метод ключевых вопросов;

б) SWOT-анализ, модель пяти сил;

г) SWOT-анализ, модель пяти сил, метод SPACE.

17. Виды мотивации:

а) моральное стимулирование;

б) хорошие деловые отношения с руководителем;

в) материальное стимулирование.

18. Мотивация – это:

а) функция управления;

б) воздействие на человека;

в) фактор, определяющий его поведение.

19. Какие потребности не входят в иерархию потребностей А. Маслоу?

а) власть;

б) физиологические;

в) самовыражения;

г) безопасности.

20. Контроль, осуществляемый в ходе проведения работ:

а) предварительный;

б) заключительный;

в) текущий.

21. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:

а) линейной;

б) функциональной;

в) смешанной;

г) матричной.

22. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный;

23. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный.

24. К понятию «конфликт» более всего подходит определение:

а) любое несогласие сторон;

б) недоразумение;

в) столкновение, спор;

г)столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.

25. Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль;

д) регулирование;

е) учет.

26. При контроле за эффективностью услуг менеджерам необходимо:

а) отслеживать мотивацию исполнителей услуг;

б) изучать конкурентов;

в) знать инфраструктуру предприятия.

27. К задачам стратегического планирования можно отнести:

а) стратегическое предвидение;

б) распределение ограниченных ресурсов;

в) внешнюю адаптацию;

г) внутреннюю интеграцию.

28. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:

а) организатора;

б) администратора.

29. Как называется принцип контроля, который характеризуется способностью к адаптации, допускает изменение целей и стандартов?

а) баланс объективных и субъективных данных;

б) гибкость;

в) справедливость.

30. Как называется управленческая деятельность с целью количественной и качественной оценки и учета результатов работы организации?

а) контроль;

б) стандарты;

в) нормативы.