Москва – 2011

1.Процесс внедрения менеджмента качества.

2.Менеджмент ресурсов.

Должна:

Должна:

Определить критерии и методы для обеспечения результативности при осуществлении и управлении процессами.

Определить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и применить их ко всей организации.

Определить последовательность и взаимодействие процессов.

Определить наличие ресурсов и информации для поддержания процессов и их мониторинга.

Осуществить мониторинг, измерение и анализ процессов.

Организация должна исходить из следующих требований:

◘Разработать, задокументировать и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества.

◘Улучшать ее результативность в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9000:2001.

Для принятия данного решения

необходимо

изучить нормативные документы для понимания

целей сертификации на данную группу стандартов;

определить, какие преимущества получит организация

при внедрении системы качества;подготовить необходимые кадры;

провести обучение всего персонала; разработать и

внедрить документацию по качеству;провести предварительную оценку системы качества;выбрать сертификационный орган;провести сертификационный аудит.

При разработке и сертификации системы

менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001:2001

следует учитывать, что:

на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации ВЛИЯЮТ

изменяющиеся потребности,

конкретные цели,

выпускаемая продукция,

применяемые процессы,

размер и структура организации;

данный стандарт НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ единообразия в структуре систем менеджмента качества или документации;

требования к системе менеджмента качества ЯВЛЯЮТСЯ дополняющими по отношению к требованиям к продукции;

стандарт ОРИЕНТИРОВАН на применение процессного подхода;

Стандарт ГОС Р ИСО 9004:2001 используют организации, которые стремятся к постоянному совершенствованию, и

содержит рекомендации по более широкому спектру целей

системы менеджмента качества.

Однако данный стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.