ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ:

•Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

•Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Показатели эффективности: прибыль, рентабельности (для коммерческих организаций) или отношение некоторого эффекта к затратам (для некоммерческих организаций)

•Конкурентоспособность – способность организации удовлетворять потребности всех заинтересованных сторон в сравнении с другими организациями, представленными на определенной территории, и быстро адаптироваться к изменениям внешних факторов.

4. КАЧЕСТВО СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕСТВА – степень соответствия совокупности характеристик, присущих этой системе, требованиям международного права или законов государства, устанавливаемым для обеспечения устойчивого роста качества жизни в обществе и качества населения

ВИДЫ ОБЩЕСТВА:

•планетарное общество,

•государство (страна),

•регион (например, субъект Федерации),

•местное сообщество.

ДЕМОКРАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ГОСУДАРСТВА

ВКАЧЕСТВЕ ПОДСИСТЕМ СОДЕРЖИТ:

1)Государственную систему управления

2)Систему местного самоуправления

3)Совокупность избирательных систем и систем прямого народовластия (через референдумы)

ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ГОСУДАРСТВА:

1.Степень устойчивости управления, которая зависит от развитости системы сдержек и противовесов (сбалансированности функций на разных уровнях менеджмента, соблюдения принципа разделения властей на всех уровнях управления) и уверенности квалифицированного управленческого персонала в стабильности своего социального положения в случае смены власти;

2.Степень приближенности местной власти к населению;

3.Степень демократичности формирования органов власти (определяется в основном избирательной системой);

4.Степень открытости для населения;

5. Степень ответственности перед обществом;

6. Степень личной заинтересованности высших должностных лиц в результатах деятельности отдельных предприятий (высокая степень заинтересованности увеличивает коррупцию и приводит к неэффективному расходованию бюджетных средств);

7.Профессионализм управленческих кадров;

8.Уровень коррупции в органах власти;

9.Критерии, используемые руководящими работниками для повышения по службе подчиненных (уровень их профессионализма или личная преданность);

10.Уровень полномочий и степень независимости контрольных, розыскных, следственных и судебных органов.

КОСВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СОСТОЯНИЯ ОБЩЕСТВА ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩЕСТВА

1.Показатели, характеризующие динамику качества жизни;

2.Степень влияния мировых кризисов на качество жизни;

3.Степень участия населения в решении вопросов местного значения;

4.Готовность населения отстаивать свои интересы в суде и с помощью массовых акций или забастовок;

5.Уровень коррупции в обществе и ее динамика;

6.Уровень реальных возможностей создания и деятельности политических партий;

7.Степень свободы деятельности средств массовой информации в политической сфере;

8.Степень монополизации в различных отраслях экономики;

9.Уровень сокрытия доходов от налогообложения;

10.Показатели, характеризующие динамику качества образования и уровня нравственности в обществе;

11.Демографические показатели;

12.Статистика правонарушений, суицидов, пропавших людей.

5. КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

ПРОЦЕСС – это последовательная смена событий.

КАЧЕСТВО ПРОЦЕССА –

степень соответствия требованиям совокупности характеристик, присущих как конечному результату, так и ходу процесса

КАЧЕСТВО ПРОЦЕССА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАВИСИТ ОТ:

1.Качества технологического оборудования, оснастки и инструментов.

2.Способностей и желаний персонала выполнять свои функции.

3.Внешних факторов.

ВЫВОД

Качество - сложный феномен, который в зависимости от объекта, наполняется особым содержанием