2011 г.
ВОПРОСЫ:
1.Возникновение стандартов ISO серии 9000
2.Содержание стандартов ISO 9000:2000
В 1946 году образовалась Международная организация по стандартизации ISO (International Association of Standartization) как специализированная организация ООН с центром в Женеве. Это неправительственная организация национальных органов по сертификации. Вначале ISO занималась только унификацией продукции, анализируя и унифицируя национальные стандарты на продукцию.
Технический комитет №176 (ISO/TC 176) занимается разработкой и пересмотром стандартов в области качества (Россия – член ISO)
В1987 году была разработана серия стандартов ISO 9000,
воснове которых лежит стандарт Британской организации по стандартизации BSI 5750, адаптированный организацией ISO
(пересматривались в 1994 и 2000 годах).
В процессе подготовки к открытому общеевропейскому рынку были выработаны единые стандарты, единые подходы к технологическим регламентам, гармонизированы национальные стандарты на системы качества, созданные на основе стандартов ISO серии 9000, введены в действие их европейские аналоги – EN серии 29000.
Качество стало фактором обеспечения конкурентоспособности продукции европейских стран.
Для реализации такой стратегии требовалось:
Единые законодательные требования (директивы).
Единые стандарты.
Единые процессы проверки, чтобы убедиться, что фирма соответствует требованиям рынка.
Введена маркировка продукции знаком СЕ, который свидетельствует о том, что продукция соответствует требованиям Европейского стандарта. Вначале требовалась постановка этого знака без национального символа качества.
В марте 2002 года СЕН (Европейский совет по стандартизации) уполномочил европейские органы по сертификации присуждать знак «Кимарк» (Kaymark), который может использоваться в комбинации с национальными знаками. Знак предложен совместно СЕН и СЕНЭЛЕК (Европейский комитет по стандартизации в электротехнике). Знак применяется в добровольном порядке.
Образованы Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества.
В состав комитета входят организации по сертификации Великобритании, Швейцарии, Германии, Австрии, Дании, Швеции, Франции, Испании, Португалии, Греции, Голландии, Бельгии, Финляндии, Норвегии, Ирландии и Италии.
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА – ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРИТЬ ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕДИНОГО ЕВРОПЕЙСКОГО
РЫНКА С НАИМЕНЬШИМИ ЗАТРАТАМИ.
В сентябре 1988 г. президенты 14 крупнейших фирм Западное Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления качеством.
Область деятельности Европейского фонда управления качеством заключается в следующем:
•Поддерживать руководство западноевропейских компаний в ускорении процесса создания качества для достижения преимущества во всеобщей конкуренции;
•Стимулировать и при необходимости помогать всем участникам западноевропейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества.
ЕФУК совместно с Европейской организацией по качестве (ЕОК) учредил Европейскую премию по качеству, которая с 1992 года присуждается лучшим фирмам.
Первым из серии стандартов из серии 9000 был принят стандарт ISO 8402:1986 и представлял собой словарь основных терминов и определений в области обеспечения качества, издан на трех языках: английским, русском и французском.
В1987 году был разработан на основе Британского стандарта BSI 5750 первый комплект стандартов требований к системам качества ISO 9001:1987, ISO 9002:1987, ISO 9003:1987 (в нашей стране они были переведены и существовали под названиями ГОСТ 40.9001-88, ГОСТ 40.9002-88 и ГОСТ 40.9003-88).
В1994 году были выпущены в откорректированном виде ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 и ISO 9003:1994 (в России, соответственно, ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96, ГОСТ Р ИСО 9003-96). К 1994 году в серию 9000 входило 16 стандартов.
Стандарты ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 и ISO 9003:1994 предъявляли требования к системам ГАРАНТИИ качества. Действие стандартов закончилось 15 декабря 2000 года.
15 декабря 2000 г. Технический комитет 176 принял и утвердил новую версию стандартов.
Принципиальное отличие стандартов ISO серии 9000 версии 2000 г.:
•Вместо трех стандартов для сертификации систем менеджмента качества используется только один ISO 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования;
•Вместо система гарантии качества (Quality Assurance) – этот стандарт ориентирован на управление качеством (Quality Management);
•Стандарт построен в соответствии с циклом Деминга-Шухарта P-D-C- A;
•В стандарт введено требование процессного подхода к «управлению деятельностью и ресурсами».
В2002 г. был принят стандарт ISO 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
