
- •Управление качеством. Лекция 2 В лекции рассматриваются следующие вопросы:
- •• 1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ ВЕРОЯТНОСТЕЙ
- •1.1.Элементы теории вероятностей
- •1.1.Элементы теории вероятностей
- •1.1.Элементы теории вероятностей
- •1.1.Элементы теории вероятностей
- •1.1.Элементы теории вероятностей
- •1.1. Нормальный закон распределения (Гаусса)
- •Нормальное распределение Гаусса
- •Нормальный закон распределения СВ
- •1.2 Элементы математической статистики.
- •1.2. Элементы математической статистики
- •Варианта - наблюдаемое значение количественного признака хi, Вариационный ряд - последовательность вариант, записанных
- •1.2. Элементы математической статистики и производственный процесс. Долгосрочная и краткосрочная вариации
- •Существует аналогия между статистическим распределением выборки и законом распределения дискретной случайной величины.
- •Меры положения: средние
- •Меры разброса
- •Точечные и интервальные оценки параметров распределения
- ••Интервальные оценки
- •Графическое представление экспериментальных данных
- •Точечные диаграммы и гистограммы
- •Элементы анализа временных рядов
- •Элементы анализа временных рядов
- •Элементы корреляционного и регрессионного анализа
- •Элементы корреляционного и регрессионного анализа
- •Корреляция. Поле корреляции
- •Уравнение регрессии. Сила взаимодействия факторов
- ••2. СЕМЬ
- •7 статистических инструментов
- •Семь простых статистических инструмента контроля и улучшения качества
- •1.Контрольный листок
- •1.Контрольный листок. Пример 1
- •1.Контрольный листок. Пример 2
- •Гистограмма и Полигон
- •2. Гистограммы
- •2. Гистограммы. Виды гистограмм
- •2.Гистограммы. Виды гистограмм
- •3.Стратификация
- •3.Стратификация
- •4. Диаграммы Парето
- •4. Диаграммы Парето
- •4. Диаграммы Парето
- •Пример диаграммы Парето
- •Пример диаграммы Парето
- •Pareto Chart: Var2
- •5.Диаграммы разброса
- •5. Диаграмма разброса
- •6. Причинно-следственная диаграмма, диаграмма Исикавы,
- •6. Диаграмма Ишикавы. Пять основных групп факторов в производстве – метод 5М.
- •5. Диаграмма Исикавы. Пять основных групп факторов в сервисе – метод 5S
- •Пример построения диаграммы Исикавы
- •• Приложение А - диаграмма Исикавы
- •7. Контрольные карты
- •В зависимости от характера данных, контрольные карты делятся на:
- •Карта X- R. Анализ управляемости процесса
- •Управляемость процесса. Критерии неуправляемости
- •Управляемость процесса. Критерии неуправляемости. Приближение к контрольным линиям
- •Возможные причины неуправляемости процесса
- •Идентификация, корректировка, пересчет
- •Управляемость и настроенность
- •Управляемость и настроенность
- •Управляемость и настроенность
- •Управляемость и настроенность
- •Управление текущим процессом
- •Анализ воспроизводимости
- ••4. СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ
- •4.Семь инструментов управления
- •1.Диаграмма сродства
- •Диаграмма связей
- •Древовидная диаграмма
- •Матричная диаграмма
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма процесса осуществления PDPC,
- •Матрица приоритетов
- ••В инструментарии управления качеством наряду с перечисленными выше семи инструментами большое значение приобрели:
- •QFD (Quality Function Deployment). Модель Фукухары. РФК (Развертывание функции качества)
- •Значения РФК для промышленности:
- •Инструменты РФК
- •«Дом качества». Общая схема
- •«Дом качества». Этапы построения
- •«Дом качества». Этапы построения
- •«Дом качества». Этапы построения
- •«Дом качества» для принтера
- •Дом Качества для ПО
- •"Квартал" домов качества
- •МЕТОДЫ ТАГУТТИ-ИНЖИНИРИНГ КАЧЕСТВА (QE)
- •Рисунок 2 – Два подхода к оценке потерь, обусловленных отклонениями показателя качества от
- •Функция потерь Геньити Тагути
- •Робастность продукции. Инжиниринг качества

3.Стратификация
•Пример анализа источника возникновения дефектов.
•Все дефекты (100%) были классифицированы на четыре категории – поставщики, операторы, смена и оборудование.
•Из анализа представленных гистограмм наглядно видно, что наибольший вклад в наличии дефектов в данном случае вносит «поставщик 2»
109 |
41 |
4. Диаграммы Парето
Диаграммы Парето - статистический инструмент для определения немногочисленных существенно важных причин, влияющих на результат деятельности.
Итальянский экономист Вилфредо Парето показал, что 80% капитала находится в руках 20% людей. Он разработал математические модели, описывающие это неоднородное распределение. Математик М.О. Лоренц разработал соответствующие графические формы, получившие название «Диаграмма Парето».
Диаграмма Парето – столбиковая диаграмма, используемая для наглядного изображения рассматриваемых факторов в порядке убывания их значимости. Это позволяет выявить и в первую очередь устранить причины, которые вызывают наибольшее количество проблем (несоответствий).
Суть метода Парето – поиск и последующее устранение наиболее значимых причин возникновения проблемы.
109 |
42 |

4. Диаграммы Парето
Диаграммы Парето строятся по:
-результатам деятельности, Анализируются нежелательные результаты в таких сферах как:
-качество продукции или услуги;
-себестоимости работ;
-поставки;
-безопасность и др.
-причинам нежелательных результатов, связанных с:
-человеческим фактором, кадровым составом
-оборудованием
-сырьем и материалами
-методами работы
-измерительной системой.
По оси абсцисс откладываются причины проблемы, по оси ординат
– количество возникших по этой причине проблем
109 |
43 |

4. Диаграммы Парето
На диаграмме отчетливо видна область принятия первоочередных мер, очерчивающая те причины, которые вызывают наибольшее количество ошибок. Таким образом, в первую очередь, предупредительные мероприятия должны быть направлены на решение проблем именно этих проблем.
109 |
44 |

Пример диаграммы Парето
1 – ошибки в процессе производства; 2 – некачественное сырье; 3 – некачественные орудия труда; 4 – некачественные шаблоны; 5 – некачественные чертежи; 6 – прочее;
А – относительная кумулятивная (накопленная) частота, %; n – число бракованных единиц продукции.
Приведенная диаграмма построена на основе группирования бракованной продукции по видам брака и расположения в порядке убывания числа единиц бракованной продукции
109 |
45 |

Пример диаграммы Парето
109 |
46 |

Pareto Chart: Var2
Codes (ID's) in variable: Var1
120 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100% |
80 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
80% |
60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
40% |
25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
20 |
18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
10 |
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
3 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1,5 |
1,5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0,9 |
0,6 |
0,4 |
0,1 |
|||
0 |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
|
|
|
109 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
47 |

5.Диаграммы разброса
•Диаграммы разброса (рассеивания) - графическое представление пар исследуемых данных в виде множества точек (облака) на координатной плоскости
•Предназначены для оценки наличия или отсутствия корреляции между двумя изучаемыми величинами
Положительная |
Отрицательная |
Нет корреляции |
|
корреляция |
корреляция |
||
|
109 |
48 |

5. Диаграмма разброса
Позволяет выявить:
•Вид и тесноту связи между парами параметров
•Причинно-следственные связи показателей качества
•Характер изменения качества во времени
109 |
49 |

6. Причинно-следственная диаграмма, диаграмма Исикавы,
Причинно-следственная диаграмма - схема, показывающая отношения между показателем качества и воздействующими на него факторами.
1-3 – главные факторы (причины), влияющие на процесс; 4-10 – вторичные причины (4,5 воздействуют
на фактор 1; 6,7
– на фактор 2; 8-10 – на фактор 3); 11-26 –
факторы, влияющие на вторичные причины.
109 |
50 |