Заключение

Данный дипломный проект посвящен разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности на пассажирское автотранспортное предприятие ООО «ВнешТрансСвязь», оказывающего услуги по пассажирским перевозкам в международном сообщении.

Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия показал, что за отчетный период в 2012 году валовая прибыль снизилась на 39,69%, чистая прибыль сократилась на 46%. Рентабельность продаж, показывающее отношение чистой прибыли к выручке сократилась на15,13% и составила в 2012 году 23,23%. Рентабельность услуг, показывающая отношение чистой прибыли к себестоимости продаж сократилась на 40,64% и составила в 2012 году 34,89%.

В целом стоит отметить, что пассажирское автотранспортное предприятиеООО «ВнешТрансСвязь» имеет значительный размер выручки, высокий уровень рентабельности продаж. Но динамика изменения всех абсолютных показателей хозяйственной деятельности предприятия отрицательная. Это вызвано снижением уровня выручки вследствие падения спроса на некоторые направления деятельности предприятия по причине появления новых отечественных и зарубежных более конкурентоспособных предприятий на данном сегменте рынка пассажирских автоперевозок.

В процессе анализа конкурентоспособности было выявлено, что предприятие ООО «ВнешТрансСвязь» отстает от своих конкурентов по следующим факторам – это объем выручки, разнообразие ассортимента товара/услуг, недостаточно гибкая ценовая политика, медленная реакция на изменение спроса на транспортные услуги. Слабой стороной исследуемого предприятия является ограниченный выбор оказываемых услуг и дополнительного обслуживания. Расширение ассортимента услуг позволит привлечь дополнительную целевую аудиторию и удержать существующих клиентов, освоить большую долю рынка. Отсутствие обратной связи с потребителем также является слабой стороной ООО «ВнешТрансСвязь». Сильной стороной предприятия является квалифицированный персонал, способный решать задачи различной степени сложности.

Анализ внешней и внутренней сред ООО «ВнешТрансСвязь» показал, что АТП располагает всеми необходимыми кадровыми и техническими ресурсами, производственными площадями для оказания услуг. Для повышения конкурентоспособности предприятия и совершенствования системы обслуживания были разработаны и внедрены три мероприятия:

1. Введение должности маркетолога, основной функцией которого будет разработка новых маршрутов и повышение конкурентоспособности предприятия.

2. Разработка и внедрение нового маршрута «Санкт-Петербург – Таллинн», что позволит расширить ассортимент оказываемых услуг.

3. Разработка системы скидок и предложения, направленная на повышения лояльности клиентов и привлечению новых.

Рассчитанные в третьей главе ВКР ожидаемые затраты и эффект от внедрения мероприятий позволяют сделать вывод о целесообразности реализации комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности на данном предприятии. В целом внедрение предлагаемых мероприятий позволит увеличить объем продаж предприятия в планируемый период на 2505,63 тыс. руб., при этом рентабельность продаж повысится на 7,43 процентных пункта, рентабельность услуг повысится на 14,46%. В целом на внедрение данного комплекса мероприятий потребуется 175 тыс. руб., а совокупный экономический эффект за год составит 1747,82 тыс. руб. Чистый дисконтированный доход (NPV) составляет 1066,27 тыс. руб., соответственно индекс рентабельности (PI) составляет 2,83.

Внедрение разработанного и экономически обоснованного проекта повышения конкурентоспособности в деятельность предприятия ООО «ВнешТранСвязь» позволит повысить качество оказываемых услуг и организовать эффективную маркетинговую деятельность, что направлено на формирование устойчивого спроса на услуги конкретного предприятия и, следовательно, увеличение его прибыльности. Результаты проведенного исследования могут быть также использованы в деятельности другого небольшого пассажирского автотранспортного предприятия, осуществляющего международные перевозки по аналогичным направлениям.