
- •Всеобщее управление качеством
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •1. Общие положения
- •2. Методические указания к изучению дисциплины
- •3. Методические указания к выполнению
- •Методические указания к выполнению реферативной работы
- •Выбор варианта контрольной работы
- •Контрольные задания для работы № 1
- •Выбор варианта контрольной работы № 1
- •Вариант задания № 1
- •3.2.2. Контрольная работа № 2 Цель, задачи и структура контрольной работы
- •1. Построение цикла деминга
- •Теоретическая часть
- •Экспериментальная часть
- •2. Построение петли качества
- •Теоретическая часть
- •Экспериментальная часть Петля качества для ________________________
- •Выбор варианта контрольной работы
- •Выбор варианта контрольной работы № 2
- •Вариант контрольного задания
- •3.3. Требования к оформлению контрольной работы
- •Библиографический список
- •Содержание дисциплины (Извлечение из рабочей программы дисциплины)
- •Тема 2. Качество и удовлетворенность потребителя. Параметры качества. Критерии улучшения и способы их использования. Соотношение ценности и цены продукта
- •Тема 3. Объекты качества. Связь с критериями и философией стандартов исо 9000. Интеграция задач обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества
- •Тема 4. Система углубленных знаний (Profound Knowledge). Лидерство в обеспечении качества
- •Тема 5. Базовые концепции и идеология Всеобщего управления качеством (tqm). Требования долговременной стратегии в области качества. Внешний и внутренний потребитель
- •Тема 6. Акцент на процесс. Виды процессов. Управление процессом по Джурану
- •Тема 7. Непрерывное (постоянное) улучшение
- •Тема 8. Семь основных инструментов контроля качества
- •Тема 9. Семь инструментов управления качеством
- •Тема 10. Развертывание функции качества (Quality function deployment – qfd)
- •Тема 11. Промышленная логика tqm и управление персоналом. Логистика и tqm
- •Тема 12. Модель Business excellence. Экономика качества. Затраты на качество и их классификация
- •Образец оформления титульного листа контрольной работы
- •Всеобщее управление качеством
- •Санкт-Петербург
- •Перечень контрольных вопросов для проверки знаний по дисциплине
Экспериментальная часть Петля качества для ________________________
Выводы
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что представляет собой жизненный цикл продукции?
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Чем он отличается от петли качества услуги?
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Как обеспечивается качество продукции или услуги?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Выбор варианта контрольной работы
Выбор номера контрольного задания производится студентом по следующей схеме. Номер варианта контрольной работы определяется по номеру зачетной книжки. В приведенной ниже таблице 2 номер варианта соответствует двум последним цифрам номера зачетной книжки студента и находится на пересечении последней и предпоследней цифр зачетной книжки. Каждому варианту соответствуют различные темы контрольного задания. Студент должен выполнить обе части задания.
Таблица 2
Выбор варианта контрольной работы № 2
Предпоследняя цифра № зачетной книжки |
Последняя цифра номера зачетной книжки | |||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 | |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1 |
20 |
19 |
18 |
17 |
16 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |
2 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
3 |
20 |
19 |
18 |
17 |
16 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |
4 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
5 |
20 |
19 |
18 |
17 |
16 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |
6 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
7 |
20 |
19 |
18 |
17 |
16 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |
8 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
9 |
20 |
19 |
18 |
17 |
16 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |