Сессия 7 / Маркетинговые исследования / МРОСРС (Ч1) Маркетинговые исследования (ТД) бак 2011
.pdfБ. анкеты в номерах В. Буклеты
1.4. Среди источников внешней информации выделяются: А. общая маркетинговая информация Б. узкопрофильная маркетинговая информация
В.Специальная маркетинговая информация
1.5. Источниками общей маркетинговой информации являются:
А. книги общей экономической ориентации, статистические издания; Б. справочники; В.телевидение, радио
1.6. К источникам узкопрофильной маркетинговой информации относят: А.специализированные выставки и ярмарки Б.посещение предприятий
В.законодательные и нормативные акты, а также другие документы органов государственной власти и управления
1.7. Внешнюю маркетинговую информацию можно подразделить на : неофициальная А.официально опубликованная Б.синдикативная
1.8. Достоинствами синдикативных данных являются: своевременность А.долевая стоимость Б.высокая достоверность
1.9.Вставьте пропущенное слово: __________ информация - недоступная для широкого круга лиц, издаваемая отдельными организациями и распространяемая на договорной основе
1.10. Синдикативная информация используется в основном для следующих целей:
А.изучения общественного мнения Б.определения рыночных сегментов В.мониторинг рыночной ситуации
Тема 3.2. Наблюдение
Практическое (семинарское) занятие № 1
11
1.Сущность метода наблюдения. Возможность метода наблюдения.
Преимущества наблюдения.
2.Трудности проведения наблюдений. Субъективные трудности (связанные с
личностью наблюдателя). Объективные трудности(не зависящие от
наблюдателя).
3. Полевые наблюдения. Лабораторные наблюдения. Скрытые наблюдения.
4.Открытые наблюдения. Персональное наблюдение.
5.Наблюдение с непосредственным участием исследователя.
1.Тестовые задания для самостоятельного контроля уровня подготовки
студентами вопросов темы:
1.1.Вставьте пропущенное слово: _________ — устное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования.
1.2.В зависимости от источника (носителя) первичной информации различают опросы :
А.массовые Б.специализированные В.Общие
1.3.В массовом опросе основным источником информации выступают: А.отдельные представители Б.различные категории населения В.Профессионалы
1.4.В специализированных опросах главным источником информации являются :
А.Различные категории населения Б.компетентные лица В.Широкая публика
1.5.. В зависимости от частоты проведения опросы подразделяются на: А.выборочные Б.точечные (разовые)
В.повторные
1.6. По степени охвата потенциальных потребителей опросы бывают:
12
А. сплошными Б.выборочными В.Отборочными
1.7. Основные формы опроса: А.анкетирование Б.интервьюирование
1.8. По форме проведения анкетирование может быть: А.индивидуальное Б.личное В.групповое
1.9.Достоинства очного анкетирования заключаются в том, что анкетер имеет возможность непосредственно контролировать возврат заполненных анкет и полноту ответов:
А.да Б.Нет
1.10.Наиболее распространенной формой заочного анкетирования являемся А.Телефонный опрос Б.почтовый опрос В.Письменный опрос
Тема 3.3. Интервью
Практическое (семинарское) занятие № 1 1.Преимущества интервью по сравнению с другими методами сбора информации.
2. Прямые интервью. Опосредованные интервью.
3.Структурированное (стандартизированное) интервью.
Полуструктурированное интервью. Неструктурированное (свободное) интервью.
4.Требования, предъявляемые к интервьюеру.
1.Тестовые задания для самостоятельного контроля уровня подготовки студентами вопросов темы:
1.1. Недостатки почтового опроса:
13
А.длительность ожидания ответов; Б.трудности с определением достоверности получаемой информации. В.отсутствие жестких временных ограничений
1.2. Вставьте пропущенное слово: ___________ научно-исследовательская процедура, которая основывается на вербальной коммуникации для сбора информации с учетом поставленной цели
1.3. По форме проведения интервью может быть: А.прямым Б.косвенным В.опосредованным
1.4. К недостаткам интервью относятся: А.высокую стоимость
Б.необходимость специальной подготовки интервьюеров В.Непродолжительность
1.5. Достоинствами телефонного интервью являются: А.оперативность Б.Непродолжительность В.высокая результативность
1.6.. По технике проведения интервью подразделяются на : А.структурированное Б. полуструктурированное В.неструктурированное
1.7.. Структурированное интервью предполагает детальную разработку : А.общего плана беседы Б.Список вопросов В.варианты ответов
1.8.Полуструктурированное интервью предполагает разработку: А.общего плана беседы Б.последовательность вопросов В.варианты ответов
1.9.Неструктурированное (свободное) интервью предполагает разработку: А.общего плана беседы Б.Направление беседы В.последовательность вопросов
14
1.10. Вставьте пропущенное слово: ___________— это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме
Тема 3.4. Экспертные методы.
Практическое (семинарское) занятие № 1 1.Сущность экспертного метода.
2.Организация и проведение экспертного опроса.
3.Особенности работы с экспертами.
Вопросы и задания для самостоятельной работы:
1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:
1.1. Рассмотрите особенности, преимущества и недостатки проведения глубинного (направленного) интервью.
1.2. На примере покажите последовательность проведения глубинного интервью методом лестницы.
1.3. Как применять для глубинного интервью метод выяснения скрытых проблем?
1.4. В чем сущность метода символического анализа ?
1.5. Обоснуйте особенности проведения проективных исследований.
1.6. Покажите, как провести проективные исследования на основе методов ассоциаций.
1.7. Как провести проективные исследования на основе методов завершения? В чем их преимущества?
1.8. Покажите, как провести проективные исследования на основе методов интерпретации.
1.9. Сравните достоинства различных методов опроса.
1.10. В чем заключается подготовка интервьюеров?
15
Тема 3.5. Фокусирование в группе
Практическое (семинарское) занятие № 1 1.Сущность метода фокусирования.
2.Групповые явления и моделирование фокус-группы.
3.Количество групп и их продолжительность.
4.Количество участников и ограничение участия некоторых категорий граждан.
4.Требования к оборудованию.
Вопросы и задания для самостоятельной работы:
1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:
1.1. Какую роль выполняет в маркетинговых исследованиях мягкий рейтинг и как он проводится?
1.2.. Что составляет особенность проведения качественных маркетинговых исследований?
1.3. В чем преимущества метода фокус-групп и как провести фокус-группу?
1.4. Каким требованиям должен соответствовать модератор фокус-группы?
1.5. Что включает разработка топик-гайда? Как на его основе построить план обсуждения тем дискуссии?
1.6. Рассмотрите особенности, преимущества и недостатки проведения глубинного (направленного) интервью.
1.7. На примере покажите последовательность проведения глубинного интервью методом лестницы.
1.8. Как применять для глубинного интервью метод выяснения скрытых проблем?
1.9. В чем сущность метода символического анализа при проведении символического анализа?
16
1.10. Обоснуйте особенности проведения проективных исследований.
Тема 3.6. Тестирование
Практическое (семинарское) занятие № 1
1.Стандартное тестирование.
2.Контролируемое тестирование.
3.Преимущества и недостатки тестирования.
Вопросы и задания для самостоятельной работы:
1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:
1.1. Рассмотрите содержание анкеты как метода исследования рынка с использованием вопросов.
1.2.Какими правилами следует руководствоваться при разработке вопросов анкеты?
1.3.Какие виды вопросов включаются в анкету опросов?
1.4.Что такое исследовательский эксперимент и какие цели он преследует?
1.5.Что является наиболее распространенным объектом эксперимента в маркетинговых исследованиях?
1.6.Установите последовательность проведения маркетингового эксперимента на примере конкретного продукта питания.
1.7.Обоснуйте преимущества маркетингового наблюдения в сравнении с другими исследовательскими методами.
1.8.Какие этапы включаются в процесс подготовки проведения наблюдения?
1.9. Как провести регистрацию событий наблюдения поведения потребителя?
1.10 В чем сущность наблюдения методом следов?
Тема 3.7. Эксперимент
Практическое (семинарское) занятие № 1
17
1.Сущность эксперимента как метода и его возможности и ограничения.
2.Лабораторные эксперименты.
3.Полевые эксперименты.
Вопросы и задания для самостоятельной работы:
1.Подготовить устный ответ на контрольные вопросы по теме:
1.1. Что является наиболее распространенным объектом эксперимента в маркетинговых исследованиях?
1.2. Установите последовательность проведения маркетингового эксперимента на примере конкретного продукта питания.
1.3. Обоснуйте преимущества маркетингового наблюдения в сравнении с другими исследовательскими методами.
1.4. Какие этапы включаются в процесс подготовки проведения наблюдения?
1.5. Как провести регистрацию событий наблюдения поведения потребителя?
1.6. В чем сущность наблюдения методом следов?
1.7. В чем различия методов наблюдений?
1.8. В чем сущность и цели аналоговых исследований?
1.9. Как может моделироваться ситуация в аналоговых исследованиях?
1.10. Какие преимущества и недостатки имеет аналоговый метод в сравнении с другими в маркетинговых исследованиях?
Тема 3.8. Массовый опрос
Практическое (семинарское) занятие № 1
1.Сущность метода опроса и анкетирование.
2.Способы построения выборки.
3.Достоверность и погрешности измерений.
4.Способы связи с респондентами.
5.Разработка анкеты. Типы вопросов.
6. Статистическая обработка результатов.
18
1.Тестовые задания для самостоятельного контроля уровня подготовки
студентами вопросов темы:
1.1. Вставьте пропущенное слово: ___________— это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме
1.2. Анкета всегда начинается с: А.Введения Б.вводной части
В.Контактных вопросов
1.3.Вставьте пропущенное слово: ___________ вопросы - призваны заинтересовать собеседника, ввести в курс изучаемых проблем.
1.4.Основные вопросы подразделяются на:
А.закрытые Б.открытые В.полузакрытые
1.5.. Как называются вопросы, которые предлагают несколько вариантов ответов, из которых респондент должен определить один:
А.Закрытые Б.Открытые В. Полузакрытые
1.6. Как называются вопросы, которые предполагают формулировку респондентом самостоятельных, свободных ответов:
А.Закрытые Б.Открытые В.Полузакрытые
1.7. В каких вопросах респондент, отвечая на последующий вопрос, уточняет содержание предыдущего ответа:
А.Разветвленных Б.Стандартизированных В.Нестандартизированных
1.8. Какие вопросы формулируются одинаково для всех респондентов, чтобы те однозначно их восприняли:
А.Разветвленные
19
Б.Стандартизированные В.Нестандартизированные
1.9. Какие вопросы применяются в основном в фокус-группах: А.Разветвленные Б.Стандартизированные В.Нестандартизированные
1.10. Вставьте пропущенное слово: _________ шкала обладает только характеристикой описания и представляет собой простое перечисление вариантов ответа без всякого намека на упорядочение и сопоставление
1.3. Список библиографических источников для подготовки к практическим (семинарским) занятиям по учебной дисциплине
1.3.1. Основное (обязательное) обеспечение
а) учебники:
1. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов по экон. специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич ; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. [и др.]: Питер, 2010. – 573 с.
(гриф МОРФ)
б) учебные пособия:
1.Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие для вузов / И. К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 319 с. (гриф УМО)
2.Зозулѐв, А. В. Маркетинговые исследования теория, методология, статистика: учеб. пособие / А. В. Зозулѐв, С. А. Солнцев. – Киев: Знання,
2008. – 643 с.
3.Котлер, Ф. Основы маркетинга: крат. курс : [пер. с англ.] / Филип Котлер. – М. [и др.]: Вильямс, 2008. – 646 с.
4.Лашкова, Е. Г. Маркетинг: практика проведения исследований: учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальности "Реклама" / Е. Г. Лашкова, А. И. Куценко. – М.: Академия, 2008. – 239 с. (гриф УМО)
1.3.2.Дополнительное обеспечение
а) учебники:
1. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник / Е. П. Голубков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2008. – 496 с.
20