Качество концепции

Название концепции

Краткая характеристика

Основные условия применения концепции

Перечень функциональных подразделений предприятия участвующих в реализации данной концепции

Примеры предприятий поддерживающих данную концепцию

Ориентация на улучшение восприятия качества продукции

«качество сразу видно», «превосходное качество можно определить на глаз, отличить по вкусу, запаху»

Введение дополнительных ингридиентов для улучшения яркости свойств,

Устранение расхождений, усиленный контакт с покупателями, продавцами

Отдел маркетинга, отдел продаж, отдел производства, отдел технической поддержки, отдел качества

Предприятия производящие медицинское оборудование, товары широкого назначения, оказывающие услуги

Ориентация на продукцию нового функционального качества

Здесь качество закладывается на этапах научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, при проектировании, планировании и в ходе изготовления новой продукции. Считается, что качество точно определимо и может быть измерено.

Сокращение сроков между зарождением идеи и ее воплощение, поддержка инновационной среды на предприятии, использование методов оценки качества продукции

Конструкторский отдел, исследовательский, маркетинга, мониторинг потребностей

Бытовая техника, электроника

Ориентация на ожидание потребителем качеством продукции

на «подготовку продукции по клиенту», на соответствие продукции (услуг) ожиданиям конечного потребителя.

Анализ и выявление потребностей потребителя, технологическая маневренность, планирование качества, расширение достижимого диапазона, обеспечение возможностей реализации желательного диапазона

Отдел маркетинга, отдел НИОКР, отдел качества, отдел производства

Ориентация на продукцию с базовым качеством

состоит в минимизации дефектов продукции и максимизации использования потенциала производства в целях снижения издержек на единицу продукции за счет эффекта масштаба производства. Основное правило определения качества – это соблюдение нормативно-технической документации и принципа «делай все правильно с самого начала».

Планирование качества, претворение в жизнь системы менеджмента качества

Отдел качества, конструкторский отдел,

Ценностная ориентация на продукцию

Она идет под девизом «наибольшая польза от израсходованных денег». Здесь акцент делается на ценность продукции как на её способность удовлетворять требования покупателей.

Придание продукту дополнительной ценности, не повышая его цену, вариации качества и цены.

Отдел маркетинга, конструкторский отдел

Ориентация на изготовление безопасной продукции

создание продукции обладающей сохранностью, надежностью, защищенностью, безопасностью при потреблении, эксплуатации и использовании.

Знание и применение требований к безопасности потребительских товаров, в зависимости от вида товара, следование документации

Отдел качества