Проблемы социологии / опрос / метод опроса
.DOC
Рекомендации по составлению опросных документов.
-
Структура анкеты
Преамбула вопросника
-
Цели опроса
-
Кто опрашивает, организация, контактный телефон
-
Воздействовать на мотивацию (сделать соучастником, заинтересовать целями, пообещать ознакомить с результатами)
-
Объяснение техники вопроса
-
Инструкция по заполнению наиболее сложных вопросов
Основная часть анкеты
-
Блоки по содержанию
Паспорт анкеты
-
Бесполые респонденты,
-
вопросы о доходах в косвенной форме
1. Адаптация анкеты к психологическим особенностям респондента:
а) языковая (проблема понимания, вопросы-дублеры);
б) возрастная (не снижаться до уровня, а подтягивать; проблема сленга, проблема понимания и сложность интерпретации);
студенческий сленг, феня
в) уровень сложности восприятия вопросов: открытые, закрытые, графические, табличные; должен меняться по нормальной кривой;
г) учет психологических возможностей: памяти, скорости заполнения, ситуации опроса.
2. Блоки вопросов по темам.
Распределение вопросов по уровню сложности:
|
Содержание вопроса: |
Пример: |
|
Как часто Вы впадаете в уныние? |
|
Каких политических взглядов придерживаются Ваши друзья? |
|
Как часто Вы посещаете своих родителей или библиотеку? |
|
Как часто Ваши друзья ходят в библиотеку, на лекции? |
|
Пол, возраст, образование, род занятий |
Последовательность вопросов, рекомендованная Оллпортом:
|
10. Мечты |
|
11. Страхи и заботы |
|
12. Унижения и разочарования |
|
13. Антипатии и отвращения |
|
14. Половая жизнь |
|
15. Неврозы |
|
16. Религиозная жизнь |
|
17. Философия жизни |
|
9. Личные привязанности(?) |
|
3. Порядок расположения вопросов (разрядки, возрастание и убывание сложности, ловушки, логика ответов и ).
4. Количество вопросов анкеты (максимум - кол-во букв в алфавите с учетом условий опроса, форм опроса и возможностей респондента: экспертный, массовый, пробный, квартирный, телефонный, уличный).
5. Виды и формы вопросов и методика их использования:
|
а) не перегружать табличными вопросами; усложняют опрос и затрудняют обработку анкеты |
|
б) открытые и закрытые вопросы; первые выражают собственное мнение респондента, вторые – согласие с различными суждениями, предложенные автором анкеты; закрытие как обрезание не всегда корректно; |
|
в) шкалы, их языковая однородность и симметрия (удовлетворен – нравится - получаю удовольствие) |
|
г) вопросы ловушки (Вы никогда не опаздываете на работу или свидание?); |
|
д) метод полярных шкал (мягкий количественный и жесткий альтернативный); полярные шкалы в отечественной социологии и метод Остгуда |
|
е) вопросы-разрядки, отвлекающие картинки, умение сбить с толку, т.е. отвлечь от логики анкеты и от ее механического заполнения – переворот шкал); |
|
ж) тенденции заполнения и борьба с ними (первые всегда выигрывают); |
|
з) альтернативная и неальтернативная (ограниченный и неограниченный выбор), форма ответа (в неальтернативных надо избегать “одной краски”); |
|
и) прямые и косвенные вопросы (вопросы о других или о прожективных ситуациях, вопросы о доходах); |
|
к) вопросы-тесты (о внутреннем мире личности), ассоциативные тесты, прожективно-ситуативные тесты, тест-реакция на вопрос (двойная фиксация) |
|
л) вопросы фильтры (Если Вы ходите на брифинги руководства, то …, Какие газеты Вы читаете…) |
|
м) не путать информацию и ее оценку респондентом; |
|
о) коды не должны мешать заполнению анкеты |
|
п) начинать с нейтральных вопросов, т.е. с тех, которые не могут вызвать негативную реакцию или с вопросов, способных заинтересовать собеседника |
|
р) ответы типа «не знаю», «затрудняюсь ответить», «не помню», «не думал об этом» могут провоцировать уход от ответа, поэтому ими не всегда следует пользоваться |
Логический контроль анкеты (по Кравченко А.И.)