- •2.Сущность качества и управление качеством. Конкурентоспособность и качество.
- •3.Эволюция методов и подходов к управлению качеством за рубежом. Принципы всеобщего управления качеством. Функции tqm.
- •4.Общие походы и методы работы по качеству. Современная модель системы управления качеством.
- •5.Взаимодействие с внешней средой. Ориентация на потребителя как основной элемент концепции tqm. Методы определения нужд потребителя.
- •6.Планирование качества. Политика в области качества.
- •13 Понятие, порядок построения и область использования гистограммы и диаграммы рассеивания (разброса).
- •14. Метод стратификации (расслаивание данных): понятие, методы расслаивания по факторам, область применения.
- •15. Диаграмма Парето: понятие, этапы построения, область применения. Abc-анализ диаграммы Парето. Пример построения диаграммы Парето.
- •16. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы): понятие, порядок построения, область применения. Пример построения диаграммы Исикава.
- •17. Инструменты управления качеством: основная характеристика. Сбор исходных данных для инструментов управления.
- •18. Понятие диаграммы сродства и порядок ее составления.
- •19.Понятие, порядок построения, область применения диаграммы связей и древовидной диаграммы.
- •20.Понятие, порядок построения, область применения матричной диаграммы и стрелочной диаграммы (диаграммы Гантта)
- •22. Выбор целей и стратегии создания смк.
- •24.Структурирование функции качества сфк. Цели, области применения, эффективность и средства сфк.
- •25. Сфк - Структурирование функции качества.
- •26. Цели и задачи fmea
- •27. Методы выполнения fmea
- •31 Система «экономное производство». Возникновение системы, ее цели, развитие, эффективность.
- •32 Инструменты и методики реализации системы «экономное производство».
- •33. Система «6 сигм»: содержание, особенности реализации, достоинства и недостатки.
- •34. Система «Упорядочение» или 5s: цели, создание и развитие системы. Методология развития системы.
- •35. Система «Упорядочение» или 5s: рекомендации по реализации системы, эффективность системы и область применения.
- •36. Бенчмаркинг: содержание, развитие, разновидности.
14. Метод стратификации (расслаивание данных): понятие, методы расслаивания по факторам, область применения.
Это один из наиболее эффективных и распространенных методов выявления причин несоответствий, влияния различных факторов на показатели качества процесса. Заключается в разделении результатов процесса на группы, внутри которых эти результаты получены в определенных условиях протекания процесса. Данные, разделенные на группы называют слоями (стратами), а сам процесс разделения на слои (страты) — расслоением (стратификацией) данных. Расслоение данных производится по следующим признакам: оборудование (тип и форма; конструкция; срок службы; расположение, фирма и др.); • человеческий фактор (заказчик; мастер; стаж работы; мужчина или женщина; квалификация и др.); • исходные материалы (изготовитель; тип и торговая марка; партия, качество, производитель и др.); • методы (методы операции; условия операций – температура, давление и т. д.; система сдачи продукции, метод контроля, средство измерения и др.) время (дата; первая или вторая половина дня; день или ночь; день недели, смена работы, время года и др.);• изделие (тип; сорт; качество; партия, производитель и др.). Метод расслоения используется во всех областях человеческой деятельности для решения проблем материального характера. В частности, применяется на всех этапах жизненного цикла машин. 3 способа реализации расслоения данных: табличный, графический, дисперсионный анализ.
15. Диаграмма Парето: понятие, этапы построения, область применения. Abc-анализ диаграммы Парето. Пример построения диаграммы Парето.
Диаграмма Парето — это способ графического представления опытных данных о результатах различных видов деятельности, процессов. Диаграмма Парето широко используется для решения технических, экономических, организационных проблем при проектировании, производстве и эксплуатации машин. Методика построения и анализа диаграммы Парето на конкретном примере. Собирают месячные данные, которые могут иметь отношение к браку, выявляют количество видов брака и подсчитывают сумму потерь. Располагают виды брака в порядке убывания суммы потерь так, чтобы в конце стояли виды, которым соответствуют наименьшие суммы потерь, и виды, входящие в «Прочие». Подсчитывают сумму, начиная с видов брака, которым соответствуют максимальные суммы потерь. По оси абсцисс виды брака, начиная с тех, которым соответствуют максимальные суммы потерь, а по оси ординат — суммы потерь. Строят столбчатый график (это и есть диаг. Пар.) Указывают ее название, период получения данных, число данных, процент брака, итоговую сумму потерь и т. д. При использовании диаг.Парето для контроля важнейших факторов наиболее распространенным методом анализа является так называемый ABC-анализ (суть в том, что если контролируются детали, то надо расставить приоритеты, какую группу надо жестче контролировать, какую менее. гр. А, В и С, соотв.) (чтобы построить. рисуем столбчатую диаграмму и такую линию, вых. из 0 и идущую вверх)
