- •Разработка управленческого решения Учебное пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 общие положения и основные понятия дисциплины «разработка управленческого решения»
- •1.1. Цель и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе. Истоки возникновения дисциплины
- •1.2. Сущность, назначение и содержание управленческого решения. Области решений
- •Типовые ур по основным функциям управления
- •1.3. Виды управленческих решений, их направленность на интересы и цели
- •Фрагмент матрицы содержательных и временных целей
- •1.4. Общие функции управленческих решений. Требования к принимаемым решениям
- •Состав общих функций (процедур) ур
- •1.5. Типология и классификация управленческих решений
- •1.6. Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на характер управленческих решений
- •1.7. Формы разработки и реализации управленческих решений
- •1.8. Проблемы теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •1.9. Ключевые термины дисциплины
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тема 2 Современные концепции и тенденции развития подходов к разработке управленческих решений
- •2.1. Концепция глобализации экономики
- •2.2. Системная концепция и тенденции современной теории экологии
- •2.3. Тенденция «экономики физических лиц»
- •2.4.Теория институциональной экономики
- •2.5. Концепция «системологии экономики»
- •2.6. «Теория глубинных знаний» э. Деминга
- •2.7.Концепция «ключевых компетенций» в стратегических решениях
- •2.8. Концепция модели «управленческий профиль»
- •Модель управленческой компетентности руководителей сша
- •2.9. Теория антикризисного управления
- •2.10. Концепция гуманитарного менеджмента и повышения качества жизни населения
- •2.11. Концепция приоритета маркетингового подхода в менеджменте – бенчмаркинг
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тема 3 Методологические основы и технология разработки и выполнения управленческих решений
- •3.1. Методология разработки управленческих решений
- •3.2. Приоритет цели и технологии разработки ур
- •3.3.Влияние информатизации на разработку и реализацию решений
- •Удельные затраты рабочего времени руководителя (%)
- •3.4. Особенности разработки ур в условиях неопределенности и риска
- •3.5. Методы уменьшения неопределенностей и рисков при рур
- •3.6. Влияние тайны и конфиденциальности на разработку и принятие решений
- •3.7. Методы разрешения конфликтных ситуаций при разработке и реализации решений
- •3.8. Роль экономических законов и научных подходов в разработке ур
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тема 4 Методы и модели разработки ур
- •4.1. Обобщенная классификация методов
- •И организация разработки ур
- •4.2. Этапы процесса разработки и реализации рационального решения
- •4.3. Требования к моделированию объектов ур. Процесс построения модели
- •4.4. Обзор типологии моделей объектов ур
- •4.5. Применение методов исследования операций при разработке ур
- •Характеристики потенциальных объектов инвестирования
- •Исходные данные для оптимального планирования производства
- •Область применения методов математического программирования в асу
- •Методы, наиболее часто используемые во внутрифирменном планировании
- •Полезность методов исследования операций в повседневной научной работе
- •Исходные данные для решения транспортной задачи
- •4.6. Основные положения методологии имитационного моделирования
- •Имитационное моделирование работы прилавка
- •Результаты моделирования поведения пьяного прохожего
- •4.7. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)
- •Классификация балансов
- •Упрощенная трехсекторная модель межотраслевого хозяйства
- •4.8. Процедуры функционально-стоимостного анализа
- •4.9. Методы анализа альтернатив управленческих решений
- •Оценка альтернатив многокритериальных ур
- •4.10. Методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тема 5 социально-психологические аспекты разработки, принятия и реализации ур
- •5.1. Социально-психологические факторы разработки ур
- •5.2. Психологические фазы принятия и реализации управленческих решений
- •5.3. Распределение времени при рур. Приоритетность дел. Психологические перегрузки и методы самоуспокоения лпр
- •Приоритетность дел (абв)
- •5.4. Диспозиционный статус лица, принимающего решения, и уровни его осознания
- •5.5. Учет факторов делового поведения руководителей и подчиненных при рур
- •5.6. Методы интенсификации процессов рур
- •5.7. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые ур
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •6.2. Управленческий цикл руководителя. Место контроля в управленческом цикле
- •6.3. Качество продукции и услуг – один из основных результатов ур. Этапы управления качеством. Оценка качества ур
- •Стандартизация основных видов деятельности в организации
- •6.4. Методы оценки эффективности ур
- •6.5. Анализ финансового состояния социально-экономической системы с позиции конкурентоспособности
- •6.6. Методика экономического обоснования ур
- •Пример расчета экономического эффекта сокращения продолжительности реализации
- •6.7. Основы метода поиска многообъектных рациональных решений
- •Элементы метода принципиальных переговоров и их использование
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тема 7 Практические рекомендации по разработке, принятию и реализации ур
- •7.1. Примеры разработки ур по основным функциям менеджмента
- •7.1.1. Ур в сфере планирования деятельности
- •7.1.2. Ур в сфере организации деятельности
- •7.1.3. Ур по мотивации трудовой деятельности сотрудников
- •7.1.4. Решения в области контроля за деятельностью
- •7.2. Примеры разработки ур по связующим функциям менеджмента
- •7.2.1. Решения в сфере коммуникаций
- •7.2.2. Ур по эффективному принятию решений
- •7.3. Примеры разработки ур по частным (специфическим) функциям менеджмента
- •7.3.1. Ур по управлению персоналом
- •Оценка развития компетенций
- •Планирование карьеры сотрудника
- •Индивидуальный план развития
- •7.3.2. Ур по логистическому менеджменту
- •7.3.3. Ур по управлению качеством продукции
- •7.3.4. Ур по маркетингу
- •7.3.5. Ур по инвестиционному менеджменту
- •7.3.6. Ур по инновационному менеджменту
- •7.4. Аспекты применения различных методов и технологий разработки и принятия ур
- •7.4.1. Ур в условиях неопределенности и риска
- •7.4.2. Интуитивные ур
- •7.4.3. Прогнозирование результатов ур
- •7.4.4. Ур по структурированным проблемам
- •7.4.5. Применение моделей при разработке ур
- •7.4.6. Ур в сфере анализа затрат на производство и реализацию продукции
- •7.4.7. Разработка ур на основе социально-психологических факторов
- •7.4.8. Разработка коллегиальных ур с использованием активизирующих методов
- •7.4.9. Формирование обратной связи при разработке и реализации ур
- •7.4.10. Роль рекламного менеджмента при разработке ур регионального уровня
- •7.4.11. Ур в сфере повышения конкурентоспособности производственных комплексов
- •7.4.12. Ур в области ресурсосбережения
- •7.4.13. Методы принятия решений в домохозяйствах
- •7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
- •Контрольные вопросы по теме 7
- •Методические указания по выполнению контрольных (курсовых) работ
- •Перечень тем теоретических вопросов контрольных или курсовых работ
- •Формы итоговой аттестации по дисциплине и аттестационные вопросы
- •Перечень теоретических аттестационных вопросов
- •Перечень практических аттестационных вопросов
- •Библиографический список Основной
- •Дополнительный
7.4.14. Методы оценки прогнозной и фактической эффективности ур
Оценку эффективности УР рекомендуется провести на основе рекомендаций, изложенных в теоретической части настоящего пособия, для тех решений, которые рассматривались на предыдущих практических занятиях (или из опыта ЛПР предприятий, где работают слушатели), при этом выполнить расчеты несколькими методами и сопоставить полученные результаты. Следует различать прогнозную и фактическую эффективность УР, расчет которых в принципе идентичен, основные отличия состоят в использовании в первом случае ожидаемых значений параметров, во втором случае – фактически достигнутых при реализации УР. Оценка фактической эффективности УР проводится по результатам первого внедрения (опытного образца) УР и если она выполнена по подходящей для конкретной ситуации методике, то покажет достигнутую эффективность реализованного УР, как разницу между позитивными результатами УР и затратами на его внедрение. При этом необходимо учитывать и возможные побочные негативные влияния УР, которые следует оценивать и вычитать из полученного значения эффективности. Если фактическая эффективность УР окажется отрицательной величиной, то необходимо отказаться от расширения масштабов внедрения этого УР и попытаться либо уменьшить побочные негативные воздействия УР ( напр., нанесение вреда окружающей среде), либо рассмотреть и реализовать другую альтернативу УР.
Контрольные вопросы по теме 7
Какие универсальные признаки планирования, как функции менеджмента, необходимо учитывать при РУР?
Какие основные разделы должен содержать стратегический план развития муниципального образования?
Какие основные УР разрабатываются в сфере организации деятельности персонала?
Назовите основные компоненты корпоративной культуры и философии фирмы.
По каким мотивационным факторам персонала наиболее эффективна разработка УР?
Какую роль в системе контроля исполнительской дисциплины выполняет АСКИД?
Какие критерии необходимо учитывать при разработке УР по коммуникативным актам?
Что представляют собой технологические основы коммуникаций?
В чем заключается итеративность процесса принятия УР?
Назовите ключевые решения в сфере бизнеса.
Какие этапы включает алгоритм успешного трудоустройства?
Из каких этапов состоит УР по перемещению сотрудников?
Какую главную цель преследует логистический менеджмент?
На каких принципах проходит организация муниципального и регионального заказов?
Какие основные УР по управлению качеством продукции принимаются на заводах-производителях?
Какое основное отличие в системах управления качеством для рабочих и остальных категорий работников?
Какие факторы влияют на поведение покупателя при принятии им УР о приобретении товара?
Какие компоненты модели покупательского поведения должен учитывать менеджер по продажам товара при принятии УР по маркетингу?
Назовите основные УР по использованию товара после его приобретения покупателем.
В чем заключаются основы государственного регулирования инвестиционной деятельности в РФ?
Какую следует учитывать категорийность продукции при внедрении инноваций?
Какие факторы влияют на неопределенность при принятии УР и приводят к рискованным последствиям?
Приведите пример интуитивного решения.
Какие методы используются при разработке УР прогнозного характера?
С какой целью проводится моделирование объектов менеджмента?
Назовите основные условия для эффективного контроля над затратами в системе менеджмента.
Какие основные приемы принятия УР применяются на основе социально-психологических факторов?
В чем проявляется сущность активизирующих методов разработки УР?
Назовите основные приемы установления обратной связи на этапах управленческого цикла ЛПР.
Назовите примеры использования рекламного менеджмента при реализации региональных и муниципальных целевых программ.
Какие основные направления повышения конкурентоспособности территорий могут быть применены в современной экономической ситуации в РФ?
Какие УР приходится принимать менеджерам домохозяйств РФ в процессе формирования и функционирования домохозяйств?
Назовите основные подходы к оценке прогнозной и фактической эффективности принимаемых УР.